모바일 마케팅 타이밍: 전송 시기 및 빈도
한번은 밤 11시 45분에 홍보문자를 보냈습니다. 의도한 것은 아닙니다. 다른 시간대의 가입자에 대해 생각하지 않고 한 시간대에 일정을 잡고 있었습니다. 나는 다음 4시간 동안 11명의 구독자를 잃었습니다. 그것은 적은 숫자지만, 각자가 진심으로 동의했고, 나는 부주의한 클릭 한 번으로 그 관계를 불태워버렸습니다.
시간대 문제는 현실이다
가입자 기반이 지리적으로 분산되어 있는 경우 한 위치에서 "좋은 시간"에 보내는 것은 다른 곳에서는 좋지 않은 시간에 보내는 것을 의미합니다. 에이 SMS 마케팅 플랫폼 시간대 인식 일정은 선택 사항이 아니라 기준입니다. 올바른 설정을 통해 전송 창(예: 현지 시간 오전 10시부터 오후 7시)을 정의할 수 있으며 플랫폼은 각 구독자의 위치 데이터를 기반으로 실제 배송을 처리합니다.
평일 늦은 오후에 대한 일반적인 지침은 대부분의 소비자 대상 비즈니스에 적용됩니다. 사람들은 일을 마무리하고 있고 아직 개인 시간에 완전히 집중하지 않았으며 저녁 일상에 집중하기 전에 쿠폰이나 알림에 따라 조치를 취할 가능성이 더 높습니다. 그러나 이것은 규칙이 아니라 시작점입니다. 당신의 이메일 분석 도구 SMS 전송 데이터는 귀하의 특정 청중이 언제 참여하는지 보여줍니다. 저를 포함한 일반적인 조언 대신 이를 사용하십시오.
빈도: 가장 맞추기 어려운 숫자
메시지가 너무 적으면 구독자가 가입 이유를 잊어버립니다. 너무 많으면 구독이 취소됩니다. 이는 정확히 잘못된 결과입니다. 대부분의 기업에서 실제적인 범위는 일주일에 1~3개의 메시지입니다. 이는 현재 상태를 유지하기에 충분하지만 스팸처럼 느껴질 만큼 충분하지 않습니다. 제품의 구매 주기가 길어서 월간 연락이 적절하지 않는 한 한 달에 한 번은 실제로 너무 자주 발생하지 않습니다.
보정하는 가장 좋은 방법은 구독 취소 급증을 살펴보는 것입니다. 특정 전송 후 수신 거부 수가 급증한다면 이는 신호입니다. 타이밍이 잘못되었거나 메시지가 빈도에 비해 가치가 충분하지 않거나 둘 다일 수 있습니다. 에이 마케팅 자동화 도구 메시지 내용 및 타이밍과 함께 구독 취소를 추적하는 기능을 사용하면 수동으로 종합해야 하는 분석이 아닌 이 분석이 간단해집니다.
판매 알림 및 이벤트 타이밍
잘 작동하는 특정 패턴 중 하나는 기간 한정 제안이 시작될 때 보내는 것보다 만료되기 몇 시간 전에 미리 알림을 보내는 것입니다. 귀하의 이전 메시지를 보고 이에 따라 조치를 취하려는 사람들은 넛지에 대해 감사할 것입니다. 첫 번째 메시지를 놓친 사람들은 두 번째 기회를 얻습니다. "마지막 기회" 프레이밍은 실제로 사실이기 때문에 공격적인 느낌 없이 긴박감을 조성합니다.
사전 이벤트 알림(판매, 제품 출시 또는 웹 세미나용)도 가입자가 이미 목록에 포함되어 어느 정도 의도를 보였기 때문에 안정적으로 전환됩니다. 이벤트가 발생하기 하루 전에 시의적절하게 전달된 단일 알림 메시지는 일주일에 분산된 여러 개의 작은 터치포인트보다 일관되게 더 나은 성능을 발휘합니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
대부분의 비즈니스 유형에서는 주말 보내기를 건너뜁니다. 토요일과 일요일은 대부분의 구독자에게 개인적인 시간처럼 느껴지며, 해당 날짜에 전송된 마케팅 메시지는 유용한 정보보다는 침입으로 전달되는 경향이 있습니다. 예외가 있습니다. 사람들이 주말에 적극적으로 사용하는 제품을 판매하는 경우 토요일 아침 메시지가 정확히 맞을 수도 있습니다. 그러나 데이터에서 달리 명시하지 않는 한 기본 가정은 평일이어야 합니다.
또한 진정으로 말할 가치가 있는 내용이 없을 때 "정기적인 흐름"을 유지하기 위해 전송하는 습관도 건너뛸 것입니다. 얇은 메시지로 일정을 채우면 구독자가 귀하를 무시하도록 교육됩니다. 필러로 엄격한 일정을 유지하는 것보다 고품질 콘텐츠로 약간 덜 자주 보내는 것이 좋습니다. 메시지 피로로 인해 떠난 구독 취소자는 거의 다시 돌아오지 않습니다.
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