Masa Pemasaran Mudah Alih: Bila untuk Hantar dan Berapa Kerap
Saya menghantar teks promosi pada pukul 11:45 malam sekali. Tidak sengaja — saya menjadualkan dalam satu zon waktu tanpa memikirkan tentang pelanggan di zon waktu yang lain. Saya kehilangan sebelas pelanggan dalam masa empat jam seterusnya. Itu adalah jumlah yang kecil, tetapi masing-masing telah benar-benar mengikut serta dan saya telah membakar hubungan itu dengan satu klik cuai.
Masalah Zon Waktu Adalah Nyata
Jika pangkalan pelanggan anda tersebar secara geografi, menghantar pada "masa yang baik" di satu lokasi bermakna menghantar pada masa yang teruk di tempat lain. A platform pemasaran SMS dengan penjadualan sedar zon masa bukan pilihan — ia adalah garis dasar. Persediaan yang betul membolehkan anda menentukan tetingkap penghantaran (katakan, 10 PG hingga 7 malam waktu tempatan) dan platform mengendalikan penghantaran sebenar berdasarkan data lokasi setiap pelanggan.
Panduan umum pada lewat petang pada hari bekerja sesuai untuk kebanyakan perniagaan yang berhadapan dengan pengguna. Orang ramai menghentikan kerja, mereka belum lagi mengikut masa peribadi sepenuhnya dan mereka lebih berkemungkinan bertindak berdasarkan kupon atau peringatan sebelum rutin malam mereka mengambil perhatian mereka. Tetapi ini adalah titik permulaan, bukan peraturan. awak alat analisis e-mel dan data penghantaran SMS akan menunjukkan kepada anda apabila khalayak khusus anda terlibat — gunakan itu dan bukannya nasihat generik termasuk nasihat saya.
Kekerapan: Nombor Yang Paling Sukar Diperoleh
Terlalu sedikit mesej dan pelanggan anda lupa sebab mereka mendaftar. Terlalu banyak dan mereka berhenti melanggan, yang merupakan hasil yang salah. Julat praktikal untuk kebanyakan perniagaan ialah satu hingga tiga mesej setiap minggu — cukup untuk kekal hadir, tidak cukup untuk berasa seperti spam. Sekali sebulan adalah benar-benar terlalu jarang melainkan produk anda mempunyai kitaran pembelian yang panjang yang menjadikan hubungan bulanan sesuai.
Cara terbaik untuk menentukur adalah dengan melihat lonjakan berhenti melanggan anda. Jika anda melihat lonjakan untuk menarik diri selepas penghantaran tertentu, itu adalah isyarat — sama ada masanya salah, mesej itu tidak cukup berharga untuk kekerapan atau kedua-duanya. A alat automasi pemasaran yang menjejak berhenti melanggan bersama kandungan mesej dan pemasaan menjadikan analisis ini mudah dan bukannya sesuatu yang anda perlu kumpulkan secara manual.
Peringatan Jualan dan Masa Acara
Satu corak khusus yang berfungsi dengan baik: hantar peringatan tentang tawaran masa terhad beberapa jam sebelum ia tamat tempoh dan bukannya — atau sebagai tambahan kepada — menghantar apabila ia bermula. Orang yang melihat mesej anda sebelum ini dan ingin bertindak ke atasnya akan berterima kasih atas dorongan tersebut. Orang yang terlepas mesej pertama mendapat peluang kedua. Pembingkaian "peluang terakhir" mewujudkan keperluan mendesak tanpa berasa agresif kerana ia adalah benar.
Peringatan pra-acara (untuk jualan, pelancaran produk atau webinar) juga ditukar dengan pasti kerana pelanggan telah menunjukkan beberapa niat dengan berada dalam senarai anda. Satu mesej peringatan yang tepat pada masanya sehari sebelum acara secara konsisten mengatasi berbilang titik sentuh yang lebih kecil yang tersebar dalam seminggu.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau hantaran hujung minggu untuk kebanyakan jenis perniagaan. Sabtu dan Ahad terasa seperti masa peribadi kepada kebanyakan pelanggan, dan mesej pemasaran yang dihantar pada hari tersebut cenderung untuk mendarat sebagai pencerobohan dan bukannya maklumat yang berguna. Terdapat pengecualian — jika anda menjual sesuatu yang orang ramai gunakan secara aktif pada hujung minggu, mesej pagi Sabtu mungkin betul-betul tepat — tetapi andaian lalai hendaklah hari bekerja melainkan data anda menyatakan sebaliknya.
Saya juga akan melangkau mana-mana tabiat menghantar hanya untuk mengekalkan "irama biasa" apabila anda tidak mempunyai sesuatu yang benar-benar patut dikatakan. Menambah jadual anda dengan mesej tipis melatih pelanggan untuk mengabaikan anda. Adalah lebih baik untuk menghantar sedikit kurang kerap dengan kandungan berkualiti tinggi daripada mengekalkan jadual yang tegar dengan pengisi. Penyahlanggan yang keluar dari keletihan mesej jarang kembali.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
