Timing van mobiele marketing: wanneer te verzenden en hoe vaak
Ik heb een keer om 23:45 uur een promotie-sms gestuurd. Niet opzettelijk: ik plande in de ene tijdzone zonder aan abonnees in een andere tijdzone te denken. Ik verloor elf abonnees in de daaropvolgende vier uur. Dat is een klein aantal, maar iedereen had er echt voor gekozen, en ik had die relatie met één onzorgvuldige klik verbrand.
Het tijdzoneprobleem is reëel
Als uw abonneebestand geografisch verspreid is, betekent verzenden op "een goed tijdstip" op de ene locatie verzenden op een slecht tijdstip ergens anders. EEN SMS-marketingplatform met tijdzonebewust plannen is niet optioneel; het is de basislijn. Met de juiste configuratie kunt u een verzendvenster definiëren (bijvoorbeeld van 10.00 uur tot 19.00 uur lokale tijd), waarna het platform de daadwerkelijke bezorging afhandelt op basis van de locatiegegevens van elke abonnee.
De algemene richtlijn van laat in de middag op weekdagen geldt voor de meeste consumentengerichte bedrijven. Mensen zijn hun werk aan het afbouwen, ze zijn nog niet volop bezig met hun persoonlijke tijd, en het is waarschijnlijker dat ze op een kortingsbon of herinnering reageren voordat hun avondroutines hun aandacht opslokken. Maar dit is een uitgangspunt, geen regel. Jouw e-mailanalysetool en sms-bezorggegevens laten u zien wanneer uw specifieke doelgroep betrokken is - gebruik dat in plaats van generiek advies, inclusief het mijne.
Frequentie: het getal dat het moeilijkst goed te krijgen is
Te weinig berichten en je abonnees vergeten waarom ze zich hebben aangemeld. Te veel en ze melden zich af, wat precies de verkeerde uitkomst is. Het praktische bereik voor de meeste bedrijven is één tot drie berichten per week – genoeg om aanwezig te blijven, niet genoeg om het gevoel te krijgen dat je spam bent. Eén keer per maand is echt te weinig, tenzij uw product een lange aankoopcyclus heeft die maandelijks contact passend maakt.
De beste manier om te kalibreren is door naar uw uitschrijvingspieken te kijken. Als je na een bepaalde verzending een sprong in het aantal opt-outs ziet, is dat een signaal: de timing was verkeerd, het bericht was niet waardevol genoeg voor de frequentie, of beide. EEN marketingautomatiseringstool Doordat de afmeldingen worden bijgehouden naast de inhoud en timing van berichten, is deze analyse eenvoudig en niet iets dat u handmatig moet samenstellen.
Verkoopherinneringen en evenementtiming
Eén specifiek patroon dat goed werkt: stuur een herinnering over een tijdelijke aanbieding een paar uur voordat deze afloopt, in plaats van – of als aanvulling op – het verzenden wanneer deze begint. Mensen die uw eerdere bericht hebben gezien en ernaar wilden handelen, zullen u dankbaar zijn voor het duwtje in de rug. Mensen die het eerste bericht hebben gemist, krijgen een tweede kans. De 'laatste kans'-framing creëert urgentie zonder agressief te voelen, omdat het feitelijk waar is.
Herinneringen vóór evenementen (voor uitverkoop, productlanceringen of webinars) converteren ook betrouwbaar omdat de abonnee al enige intentie heeft getoond door op uw lijst te staan. Eén goed getimed herinneringsbericht een dag vóór een evenement presteert consequent beter dan meerdere kleinere contactpunten verspreid over een week.
Wat ik zou overslaan
Voor de meeste bedrijfstypes zou ik weekendverzendingen overslaan. Zaterdag en zondag voelen voor de meeste abonnees als persoonlijke tijd, en marketingberichten die op die dagen worden verzonden, komen eerder als inbreuken dan als nuttige informatie terecht. Er zijn uitzonderingen – als je iets verkoopt dat mensen in het weekend actief gebruiken, kan een bericht op zaterdagochtend precies goed zijn – maar de standaardaanname zou weekdagen moeten zijn, tenzij je gegevens anders zeggen.
Ik zou ook elke gewoonte van het verzenden overslaan, alleen maar om een "regelmatige cadans" te behouden als je niet iets hebt dat echt de moeite waard is om te zeggen. Door uw agenda op te vullen met dunne berichten, traint u abonnees om u te negeren. Het is beter om iets minder vaak te verzenden met inhoud van hogere kwaliteit dan een strak schema met opvulmateriaal aan te houden. De uitschrijvers die vertrekken vanwege berichtmoeheid komen zelden terug.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
