Momentul de marketing mobil: când să trimiteți și cât de des
Am trimis un text promoțional la 23:45 o dată. Nu intenționat - programam într-un fus orar fără să mă gândesc la abonații din altul. Am pierdut unsprezece abonați în următoarele patru ore. Este un număr mic, dar fiecare s-a înscris cu adevărat și am ars acea relație cu un clic neglijent.
Problema fusului orar este reală
Dacă baza dvs. de abonați este răspândită geografic, trimiterea la „ora bună” într-o singură locație înseamnă trimiterea la un moment groaznic în altă parte. A Platformă de marketing prin SMS cu programarea în funcție de fusul orar nu este opțională - este linia de bază. Configurarea corectă vă permite să definiți o fereastră de trimitere (să zicem, 10:00 până la 19:00, ora locală), iar platforma se ocupă de livrarea efectivă pe baza datelor de locație ale fiecărui abonat.
Îndrumările generale pentru după-amiaza târziu în zilele lucrătoare sunt valabile pentru majoritatea întreprinderilor care se adresează consumatorilor. Oamenii își încetează munca, nu sunt încă pe deplin în timpul personal și sunt mai probabil să acționeze pe baza unui cupon sau a unui memento înainte ca rutina lor de seară să le consume atenția. Dar acesta este un punct de plecare, nu o regulă. Dvs instrument de analiză a e-mailurilor și datele de livrare prin SMS vă vor arăta când publicul dvs. specific se implică - utilizați-l în loc de sfaturi generice, inclusiv ale mele.
Frecvență: Numărul care este cel mai greu de obținut corect
Prea puține mesaje și abonații tăi uită de ce s-au înscris. Prea mulți și se dezabonează, ceea ce este exact rezultatul greșit. Gama practică pentru majoritatea companiilor este de unul până la trei mesaje pe săptămână - suficient pentru a rămâne prezent, nu suficient pentru a simți ca spam. O dată pe lună este cu adevărat prea rar, cu excepția cazului în care produsul dvs. are un ciclu lung de achiziție care face contactul lunar adecvat.
Cel mai bun mod de a calibra este să te uiți la vârfurile de dezabonare. Dacă observați o creștere a renunțărilor după o anumită trimitere, acesta este un semnal - fie sincronizarea a fost greșită, mesajul nu a fost suficient de valoros pentru frecvență sau ambele. A instrument de automatizare a marketingului care urmărește dezabonările împreună cu conținutul mesajului și sincronizarea face această analiză simplă, mai degrabă decât ceva pe care trebuie să-l adunați manual.
Memento-uri de vânzare și sincronizare a evenimentelor
Un model specific care funcționează bine: trimiteți un memento despre o ofertă pe durată limitată cu câteva ore înainte de expirare, mai degrabă decât - sau în plus față de - trimiterea când începe. Oamenii care au văzut mesajul tău anterior și au vrut să acționeze după el vă vor mulțumi pentru ghiont. Persoanele care au ratat primul mesaj au o a doua șansă. Încadrarea „ultima șansă” creează urgență fără a te simți agresiv, deoarece este adevărat.
Mementourile înainte de eveniment (pentru vânzări, lansări de produse sau seminarii web) se convertesc, de asemenea, în mod fiabil, deoarece abonatul a arătat deja o anumită intenție fiind pe lista dvs. Un singur mesaj de memento oportun, cu o zi înainte de un eveniment, depășește în mod constant mai multe puncte de contact mai mici împrăștiate pe parcursul unei săptămâni.
Ce aș sări peste
Aș sări peste trimiterile de weekend pentru majoritatea tipurilor de afaceri. Sâmbăta și duminica se simt ca timp personal pentru majoritatea abonaților, iar mesajele de marketing trimise în acele zile tind să fie mai degrabă intruziuni decât informații utile. Există excepții - dacă vindeți ceva ce oamenii folosesc în mod activ în weekend, un mesaj de sâmbătă dimineața ar putea fi exact corect - dar ipoteza implicită ar trebui să fie zilele lucrătoare, dacă datele dvs. nu spun altfel.
De asemenea, aș sări peste orice obicei de a trimite doar pentru a menține o „cadență obișnuită” atunci când nu aveți ceva cu adevărat demn de spus. Completarea programului cu mesaje subțiri îi antrenează pe abonați să vă ignore. Este mai bine să trimiteți ceva mai rar cu conținut de calitate superioară decât să mențineți un program rigid cu umplutură. Dezabonații care pleacă din oboseala mesajelor se întorc rar.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
