Mobile Marketing Timing: När ska skickas och hur ofta
Jag skickade ett reklammeddelande kl. 23:45 en gång. Inte avsiktligt – jag planerade i en tidszon utan att tänka på prenumeranter i en annan. Jag tappade elva prenumeranter under de kommande fyra timmarna. Det är ett litet antal, men var och en hade verkligen valt att delta, och jag hade bränt den relationen med ett slarvigt klick.
Tidszonsproblemet är verkligt
Om din abonnentbas är geografiskt spridd betyder det att skicka vid "en bra tid" på en plats att skicka vid en fruktansvärd tid någon annanstans. A SMS-marknadsföringsplattform med tidszonsmedveten schemaläggning är inte valfritt – det är baslinjen. Rätt inställning låter dig definiera ett sändningsfönster (säg 10:00 till 19:00 lokal tid) och plattformen hanterar den faktiska leveransen baserat på varje abonnents platsdata.
Den allmänna vägledningen från sen eftermiddag på vardagar håller för de flesta företag som möter konsumenter. Människor lägger ner arbetet, de har ännu inte fullt upp med personlig tid, och de är mer benägna att agera på en kupong eller påminnelse innan deras kvällsrutiner förbrukar deras uppmärksamhet. Men detta är en utgångspunkt, inte en regel. Din e-postanalysverktyg och SMS-leveransdata kommer att visa dig när din specifika målgrupp engagerar sig - använd det istället för allmänna råd inklusive mina.
Frekvens: Det nummer som är svårast att få rätt
För få meddelanden och dina prenumeranter glömmer varför de registrerade sig. För många och de avslutar prenumerationen, vilket är exakt fel resultat. Det praktiska utbudet för de flesta företag är ett till tre meddelanden per vecka – tillräckligt för att vara närvarande, inte tillräckligt för att känna sig som spam. En gång i månaden är verkligen för sällan såvida inte din produkt har en lång köpcykel som gör månatlig kontakt lämplig.
Det bästa sättet att kalibrera är att titta på dina avregistreringsspikar. Om du ser ett hopp i opt-outs efter en viss sändning är det en signal - antingen var timingen fel, meddelandet var inte tillräckligt värdefullt för frekvensen, eller både och. A marknadsföringsautomatiseringsverktyg som spårar uppsägningar tillsammans med meddelandeinnehåll och timing gör denna analys enkel snarare än något du måste sätta ihop manuellt.
Försäljningspåminnelser och evenemangstid
Ett specifikt mönster som fungerar bra: skicka en påminnelse om ett tidsbegränsat erbjudande några timmar innan det löper ut istället för - eller utöver - att skicka när det startar. Personer som såg ditt tidigare meddelande och tänkte agera på det kommer att tacka dig för knuffarna. Personer som missade det första meddelandet får en andra chans. "Sista chansen"-inramningen skapar brådska utan att kännas aggressiv eftersom det är faktiskt sant.
Påminnelser före evenemang (för försäljning, produktlanseringar eller webbseminarier) konverterar också tillförlitligt eftersom prenumeranten redan har visat en viss avsikt genom att vara på din lista. Ett enda vältajmat påminnelsemeddelande en dag före en händelse överträffar konsekvent flera mindre beröringspunkter utspridda över en vecka.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över helgsändningar för de flesta företagstyper. Lördag och söndag känns som personlig tid för de flesta prenumeranter, och marknadsföringsmeddelanden som skickas under dessa dagar tenderar att landa som intrång snarare än användbar information. Det finns undantag - om du säljer något som folk aktivt använder på helgerna kan ett meddelande på lördagsmorgonen vara helt rätt - men standardantagandet bör vara vardagar om inte dina uppgifter säger något annat.
Jag skulle också hoppa över all vana att skicka bara för att behålla en "vanlig kadens" när du inte har något som verkligen är värt att säga. Att fylla ditt schema med tunna meddelanden tränar prenumeranter att ignorera dig. Det är bättre att skicka något mindre ofta med innehåll av högre kvalitet än att hålla ett strikt schema med fyllmedel. De avprenumeranter som lämnar av meddelandetrötthet kommer sällan tillbaka.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
