ช่วงเวลาทางการตลาดบนมือถือ: จะส่งเมื่อใดและบ่อยเพียงใด
ฉันส่งข้อความโปรโมตเวลา 23.45 น. หนึ่งครั้ง ไม่ได้ตั้งใจ — ฉันตั้งเวลาในเขตเวลาหนึ่งโดยไม่คิดถึงสมาชิกในเขตเวลาอื่น ฉันสูญเสียสมาชิกไปสิบเอ็ดคนในสี่ชั่วโมงข้างหน้า นั่นเป็นจำนวนเล็กน้อย แต่แต่ละคนได้เลือกเข้าร่วมอย่างแท้จริง และฉันก็ทำลายความสัมพันธ์นั้นด้วยการคลิกอย่างไม่ใส่ใจเพียงครั้งเดียว
ปัญหาเขตเวลามีจริง
หากฐานสมาชิกของคุณกระจายไปในทางภูมิศาสตร์ การส่ง "ช่วงเวลาดีๆ" ในที่เดียวหมายถึงการส่งในเวลาที่เลวร้ายไปยังที่อื่น ก แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่มีการกำหนดเวลาแบบทราบโซนเวลานั้นไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นพื้นฐาน การตั้งค่าที่เหมาะสมช่วยให้คุณสามารถกำหนดหน้าต่างการส่ง (เช่น 10.00 น. ถึง 19.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) และแพลตฟอร์มจะจัดการการจัดส่งจริงตามข้อมูลตำแหน่งของสมาชิกแต่ละราย
คำแนะนำทั่วไปในช่วงบ่ายของวันธรรมดาขึ้นอยู่กับธุรกิจที่ต้องพบปะกับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ผู้คนกำลังเลิกงาน พวกเขายังใช้เวลาส่วนตัวไม่เต็มที่ และมีแนวโน้มที่จะทำตามคูปองหรือการแจ้งเตือนก่อนที่กิจวัตรในตอนเย็นจะหมดความสนใจ แต่นี่คือจุดเริ่มต้น ไม่ใช่กฎเกณฑ์ ของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์อีเมล และข้อมูลการส่ง SMS จะแสดงให้คุณเห็นเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วม — ใช้สิ่งนั้นแทนคำแนะนำทั่วไปรวมถึงของฉันด้วย
ความถี่: จำนวนที่ยากที่สุดในการทำให้ถูกต้อง
มีข้อความน้อยเกินไปและสมาชิกของคุณลืมว่าทำไมพวกเขาถึงสมัคร มีมากเกินไปและพวกเขายกเลิกการสมัครซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ผิดอย่างแน่นอน ขอบเขตการใช้งานจริงสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่คือหนึ่งถึงสามข้อความต่อสัปดาห์ ซึ่งเพียงพอสำหรับการนำเสนอ แต่ไม่มากพอที่จะรู้สึกเหมือนเป็นสแปม เดือนละครั้งถือว่าน้อยเกินไปจริงๆ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีวงจรการซื้อที่ยาวนานซึ่งทำให้การติดต่อรายเดือนมีความเหมาะสม
วิธีที่ดีที่สุดในการปรับเทียบคือการดูยอดการยกเลิกการสมัครของคุณ หากคุณเห็นการเลือกไม่รับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากการส่งครั้งใดครั้งหนึ่ง นั่นอาจเป็นสัญญาณว่ากำหนดเวลาไม่ถูกต้อง ข้อความไม่มีคุณค่าเพียงพอสำหรับความถี่ หรือทั้งสองอย่าง ก เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ที่ติดตามการยกเลิกการสมัครควบคู่ไปกับเนื้อหาข้อความและเวลาทำให้การวิเคราะห์นี้ตรงไปตรงมามากกว่าสิ่งที่คุณต้องปะติดปะต่อกันด้วยตนเอง
การแจ้งเตือนการขายและระยะเวลากิจกรรม
รูปแบบหนึ่งที่ทำงานได้ดี: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดสองสามชั่วโมงก่อนที่จะหมดอายุ แทนที่จะส่ง — หรือนอกเหนือจาก — ส่งเมื่อข้อเสนอเริ่มต้น คนที่เห็นข้อความก่อนหน้านี้ของคุณและตั้งใจที่จะดำเนินการจะขอบคุณสำหรับการสะกิด ผู้ที่พลาดข้อความแรกจะได้รับโอกาสครั้งที่สอง การวางกรอบ "โอกาสสุดท้าย" สร้างความเร่งด่วนโดยไม่รู้สึกก้าวร้าวเพราะมันเป็นเรื่องจริง
การแจ้งเตือนก่อนกิจกรรม (สำหรับการขาย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือการสัมมนาผ่านเว็บ) ยังแปลงได้อย่างน่าเชื่อถือ เนื่องจากสมาชิกได้แสดงเจตนาบางอย่างโดยการอยู่ในรายการของคุณแล้ว ข้อความเตือนความจำที่ตรงเวลาเพียงข้อความเดียวในวันก่อนถึงกิจกรรมจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าจุดติดต่อเล็กๆ หลายแห่งที่กระจัดกระจายไปทั่วสัปดาห์อย่างสม่ำเสมอ
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการส่งวันหยุดสุดสัปดาห์สำหรับประเภทธุรกิจส่วนใหญ่ วันเสาร์และวันอาทิตย์เป็นเหมือนเวลาส่วนตัวสำหรับสมาชิกส่วนใหญ่ และข้อความทางการตลาดที่ส่งในวันนั้นมักจะกลายเป็นการบุกรุกแทนที่จะเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มีข้อยกเว้น หากคุณขายของที่ผู้คนใช้ในช่วงสุดสัปดาห์ ข้อความในเช้าวันเสาร์อาจจะถูกต้องทุกประการ แต่สมมติฐานเริ่มต้นควรเป็นวันธรรมดา เว้นแต่ข้อมูลของคุณจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
นอกจากนี้ ฉันจะข้ามนิสัยในการส่งเพียงเพื่อรักษา "จังหวะปกติ" เมื่อคุณไม่มีสิ่งที่คุ้มค่าที่จะพูดอย่างแท้จริง การเติมตารางเวลาของคุณด้วยข้อความสั้นๆ จะทำให้สมาชิกเพิกเฉยต่อคุณ การส่งเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงกว่าให้ความถี่น้อยลงเล็กน้อย ดีกว่าการรักษากำหนดการที่เข้มงวดด้วยตัวเติม ผู้ยกเลิกการเป็นสมาชิกที่ออกจากข้อความเมื่อยล้าไม่ค่อยกลับมา
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
