Thời điểm tiếp thị trên thiết bị di động: Khi nào nên gửi và tần suất gửi
Tôi đã gửi một tin nhắn quảng cáo vào lúc 11:45 tối một lần. Không phải cố ý - tôi đã lên lịch ở một múi giờ mà không nghĩ đến người đăng ký ở múi giờ khác. Tôi đã mất 11 người đăng ký trong bốn giờ tới. Đó là một con số nhỏ, nhưng mỗi người đều thực sự đồng ý tham gia và tôi đã đốt cháy mối quan hệ đó chỉ bằng một cú nhấp chuột bất cẩn.
Vấn đề múi giờ là có thật
Nếu cơ sở người đăng ký của bạn trải rộng về mặt địa lý, việc gửi vào "thời điểm thuận lợi" ở một địa điểm có nghĩa là gửi vào một thời điểm tồi tệ ở một nơi khác. A Nền tảng tiếp thị qua SMS với việc lập lịch trình nhận biết múi giờ không phải là tùy chọn — đó là cơ sở. Thiết lập phù hợp cho phép bạn xác định khoảng thời gian gửi (ví dụ: 10 giờ sáng đến 7 giờ tối theo giờ địa phương) và nền tảng xử lý việc gửi thực tế dựa trên dữ liệu vị trí của từng người đăng ký.
Hướng dẫn chung về chiều muộn các ngày trong tuần phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng. Mọi người đang kết thúc công việc, họ chưa hoàn toàn dành thời gian cho cá nhân và họ có nhiều khả năng hành động theo một phiếu giảm giá hoặc lời nhắc nhở trước khi các công việc buổi tối khiến họ chú ý. Nhưng đây là điểm khởi đầu, không phải là quy tắc. của bạn công cụ phân tích email và dữ liệu gửi SMS sẽ hiển thị cho bạn khi đối tượng cụ thể của bạn tương tác - hãy sử dụng dữ liệu đó thay vì lời khuyên chung chung bao gồm cả của tôi.
Tần suất: Con số khó tìm đúng nhất
Quá ít tin nhắn và người đăng ký của bạn sẽ quên mất lý do họ đăng ký. Quá nhiều và họ hủy đăng ký, đó chính xác là kết quả sai. Phạm vi thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp là từ một đến ba tin nhắn mỗi tuần — đủ để duy trì hiện diện, không đủ để khiến bạn cảm thấy như thư rác. Mỗi tháng một lần thực sự là quá ít trừ khi sản phẩm của bạn có chu kỳ mua hàng dài nên việc liên hệ hàng tháng là phù hợp.
Cách tốt nhất để hiệu chỉnh là xem xét mức tăng đột biến hủy đăng ký của bạn. Nếu bạn thấy số lượt chọn không tham gia tăng vọt sau một lần gửi cụ thể thì đó là một tín hiệu — hoặc thời gian sai, tin nhắn không đủ giá trị đối với tần suất hoặc cả hai. A công cụ tự động hóa tiếp thị tính năng theo dõi số lượt hủy đăng ký cùng với nội dung và thời gian của tin nhắn giúp cho việc phân tích này trở nên đơn giản hơn là bạn phải ghép chúng lại với nhau theo cách thủ công.
Nhắc nhở bán hàng và thời gian sự kiện
Một mẫu cụ thể hoạt động tốt: gửi lời nhắc về ưu đãi trong thời gian giới hạn vài giờ trước khi ưu đãi hết hạn thay vì — hoặc ngoài — gửi khi ưu đãi bắt đầu. Những người đã xem tin nhắn trước đó của bạn và muốn hành động theo nó sẽ cảm ơn bạn vì đã thúc đẩy. Những người bỏ lỡ tin nhắn đầu tiên sẽ có cơ hội thứ hai. Việc đóng khung "cơ hội cuối cùng" tạo ra sự cấp bách mà không gây cảm giác hung hăng vì nó thực sự đúng.
Lời nhắc trước sự kiện (để bán hàng, ra mắt sản phẩm hoặc hội thảo trên web) cũng chuyển đổi đáng tin cậy vì người đăng ký đã thể hiện ý định nào đó khi có tên trong danh sách của bạn. Một tin nhắn nhắc nhở đúng thời điểm một ngày trước khi sự kiện diễn ra luôn mang lại hiệu quả tốt hơn nhiều điểm tiếp xúc nhỏ hơn rải rác trong một tuần.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc gửi thư cuối tuần đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Thứ bảy và Chủ nhật là khoảng thời gian cá nhân đối với hầu hết người đăng ký và các thông điệp tiếp thị được gửi vào những ngày đó có xu hướng trở thành những thông tin xâm nhập hơn là thông tin hữu ích. Có những trường hợp ngoại lệ - nếu bạn bán thứ gì đó mà mọi người thường xuyên sử dụng vào cuối tuần, tin nhắn vào sáng thứ Bảy có thể chính xác - nhưng giả định mặc định sẽ là các ngày trong tuần trừ khi dữ liệu của bạn cho biết khác.
Tôi cũng sẽ bỏ qua thói quen gửi thư chỉ để duy trì "nhịp độ đều đặn" khi bạn không có điều gì thực sự đáng nói. Việc bổ sung lịch trình của bạn bằng những tin nhắn mỏng sẽ khiến người đăng ký phớt lờ bạn. Tốt hơn là bạn nên gửi ít thường xuyên hơn với nội dung chất lượng cao hơn là duy trì một lịch trình cứng nhắc và lấp chỗ trống. Những người hủy đăng ký sau khi nhắn tin mệt mỏi hiếm khi quay lại.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
