行動行銷時機：何時發送以及多久發送一次
我曾在晚上 11:45 發送過一條促銷簡訊。不是故意的——我在一個時區安排時間，而沒有考慮另一個時區的訂閱者。在接下來的四個小時內，我失去了 11 位訂閱者。雖然這個數字很小，但每個人都真誠地選擇了加入，而我卻因為一次不小心的點擊而毀掉了這段關係。
時區問題確實存在
如果您的訂戶群在地理上分散，那麼在一個位置的「好時間」發送意味著在其他地方的糟糕時間發送。一個 簡訊行銷平台 時區感知調度不是可選的——它是基線。正確的設定可以讓您定義發送視窗（例如，當地時間上午 10 點到晚上 7 點），平台根據每個訂閱者的位置資料處理實際的發送。
工作日下午晚些時候的一般指導意見適用於大多數面向消費者的企業。人們正在逐漸結束工作，他們還沒有完全進入個人時間，他們更有可能在晚上的例行公事消耗他們的注意力之前根據優惠券或提醒採取行動。但這是一個起點，而不是規則。你的 電子郵件分析工具 簡訊發送數據將顯示您的特定受眾何時參與 - 使用它而不是包括我的一般建議。
頻率：最難弄對的數字
訊息太少，您的訂閱者會忘記他們註冊的原因。太多了，他們就會取消訂閱，這完全是錯誤的結果。對大多數企業來說，實際的範圍是每週一到三封訊息——足以維持現狀，但不足以讓人感覺像是垃圾郵件。每月一次確實太少了，除非您的產品有很長的購買週期，適合每月聯繫一次。
校準的最佳方法是查看您的取消訂閱高峰。如果您在特定發送後看到選擇退出的情況出現跳躍，那就是一個信號 - 要么時機錯誤，要么該訊息對於頻率來說沒有足夠的價值，或者兩者兼而有之。一個 行銷自動化工具 追蹤取消訂閱以及訊息內容和時間安排使這種分析變得簡單，而不是您必須手動拼湊的東西。
銷售提醒和活動時間
一種行之有效的特定模式：在限時優惠到期前幾個小時發送有關限時優惠的提醒，而不是（或除此之外）在優惠開始時發送。看到您先前的消息並打算採取行動的人會感謝您的推動。錯過第一則訊息的人還有第二次機會。 「最後一次機會」的框架創造了緊迫感，但又不會讓人感到咄咄逼人，因為它確實是事實。
活動前提醒（針對銷售、產品發布或網路研討會）也能可靠地進行轉化，因為訂閱者已經透過在您的名單中表現出一些意圖。活動前一天的一則適時的提醒訊息始終優於分散在一週內的多個較小的接觸點。
我會跳過什麼
對於大多數業務類型，我會跳過週末發送。對於大多數訂閱者來說，週六和週日感覺像是私人時間，在這些日子發送的行銷訊息往往被視為入侵，而不是有用的訊息。也有例外——如果你銷售人們在周末積極使用的東西，週六早上的消息可能是完全正確的——但默認的假設應該是工作日，除非你的數據另有說明。
當你沒有真正值得說的話時，我也會跳過任何為了保持「正常節奏」而發送的習慣。用簡短的訊息填充你的日程安排會讓訂閱者忽略你。最好稍微減少發送高品質內容的頻率，而不是保持嚴格的填充時間表。因消息疲勞而離開的退訂者很少再回來。
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