استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول لصالحك الفعلي
إن وجود حملة تسويق عبر الهاتف المحمول واستخدام التسويق عبر الهاتف المحمول كميزة استراتيجية هما أمران مختلفان. الأول هو حصص الطاولة في هذه المرحلة. والثاني يتطلب التفكير في ما يفعله الهاتف المحمول بشكل أفضل من القنوات الأخرى وبناء إستراتيجيتك حول ذلك.
الميزة الحقيقية للهاتف المحمول: التواجد أثناء لحظات اتخاذ القرار
يحمل الأشخاص هواتفهم إلى أماكن لا تصلها قنوات التسويق الأخرى، مثل خط الدفع في متجر منافس، أو اللحظة التي تلي العشاء مباشرة عندما يفكرون في الشراء، أو الدقائق العشر التي تسبق النوم عندما يتصفحون. تتمتع رسالة الهاتف المحمول التي يتم إرسالها في الوقت المناسب والتي تصل في إحدى تلك اللحظات بإمكانية الوصول إليها، وهو ما لا يمكن الوصول إليه من خلال البريد الإلكتروني الذي تم إرساله في وقت سابق من اليوم أو منشور اجتماعي.
لا يقتصر استغلال ذلك على الإرسال في ساعات غير معتادة (وهو ما يؤدي إلى نتائج عكسية) - بل يتعلق بإرسال العروض بشكل فوري كافٍ بحيث يمكن للمشترك التصرف بناءً عليها في الوقت الحالي. أ منصة تسليم القسيمة الذي يولد رموزًا تنتهي صلاحيتها خلال 24 إلى 48 ساعة يخلق النوع المناسب من الإلحاح دون ضغط صناعي. العرض محدود حقًا بالوقت؛ المشتركون الذين لديهم عقلية شراء يتصرفون بناءً على ذلك؛ أولئك الذين لا يمكنهم تجاهل ذلك دون الشعور بالضيق.
حصرية المشترك تخلق تمايزًا حقيقيًا
تتمثل ميزة الهاتف المحمول عبر البريد الإلكتروني في احتكاك الاشتراك. من الصعب الحصول على المشتركين في الهاتف المحمول مقارنة بالمشتركين في البريد الإلكتروني، مما يعني أنهم أكثر استثمارًا. إن معاملتهم بشكل مماثل لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك يؤدي إلى إهدار رأس مال العلاقة الذي قمت ببنائه من خلال حثهم على مشاركة أرقامهم.
الصفقات الحصرية للجوال التي لا تمس موقع الويب الخاص بك أو البريد الإلكتروني أو القنوات الاجتماعية أبدًا، تمنح قائمة المشتركين الخاصة بك سببًا للوجود يختلف عن التسويق الآخر. أ برنامج مكافآت الرسائل القصيرة الذي يقدم فوائد غير متوفرة في أي مكان آخر يبني مجموعة من العملاء الذين يتم تحفيزهم بشكل خاص للبقاء مشتركين والذين يشعرون بالفائدة الملموسة لوجودهم في تلك المجموعة.
سياسة الخصوصية كأداة لاكتساب المشتركين
تنشر معظم الشركات سياسة الخصوصية لأنها مضطرة إلى ذلك. قليلون يستخدمونه كعنصر تحويل. لكن البيان الواضح والمقروء في صفحة الاشتراك الخاصة بك والذي ينص على وجه التحديد "نحن لا نشارك رقمك" يزيل حاجزًا حقيقيًا أمام المشتركين الذين هم على الحياد. إن القلق بشأن أرقام الهواتف التي يتم بيعها منتشر على نطاق واسع لدرجة أن معالجتها بشكل استباقي تؤدي إلى تحويل المشتركين المترددين.
ينطبق نفس المبدأ على عملية إلغاء الاشتراك الخاصة بك. إن الخروج الواضح والسهل يؤدي في الواقع إلى زيادة معدلات الاشتراك لأنه يزيل الخوف من الانغلاق أداة إدارة المشتركين الذي يتعامل مع إلغاء الاشتراك على الفور ويوضح تلقائيًا أن عمليتك جديرة بالثقة بدلاً من الاصطياد.
ما كنت تخطي
سأتخطى إرسال الرسائل الطويلة. ليس لأن الأقصر هو الأفضل بطبيعته، ولكن لأن المشتركين في الهاتف المحمول دربوا أنفسهم على إصدار أحكام سريعة حول ما إذا كانت الرسالة تستحق اهتمامهم الكامل. الرسالة التي تتطلب التمرير لقراءتها بالكامل ستفقد معظم المشتركين في الجزء المرئي من الصفحة. يعد الانضباط المتمثل في كتابة جملة واحدة واضحة تنقل العرض وعبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أصعب مما يبدو ولكنه يتفوق دائمًا على النسخة الأطول.
سأتخطى أيضًا التعامل مع التسويق عبر الهاتف المحمول باعتباره تكلفة الاستحواذ في المقام الأول. الشركات التي تحصل على أفضل عائد من الهاتف المحمول تتعامل معه باعتباره استثمارًا في الاحتفاظ بالعملاء - وهي قناة تحافظ على مشاركة العملاء الحاليين وإنفاقهم وإحالتهم. إن الرياضيات المتعلقة بالاحتفاظ بالعميل مقابل الحصول على عميل جديد تفضل باستمرار الاحتفاظ بالعميل، ويعد الهاتف المحمول أحد أفضل الأدوات لتحقيق ذلك.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
