Využijte mobilní marketing ke skutečným výhodám
Mít mobilní marketingovou kampaň a skutečně používat mobilní marketing jako strategickou výhodu jsou různé věci. První jsou v tomto bodě sázky na stůl. Druhý vyžaduje zamyslet se nad tím, co mobilní zařízení ve skutečnosti umí lépe než jiné kanály, a vytvořit na tom svou strategii.
Skutečná výhoda mobilu: Přítomnost ve chvílích rozhodování
Lidé nosí telefony na místa, kam jiné marketingové kanály nedosáhnou – na pokladní frontu v obchodě konkurence, chvíli po večeři, když zvažují nákup, deset minut před spaním, když brouzdají. Dobře načasovaná mobilní zpráva, která přistane v jednom z těchto okamžiků, má přístup, který e-mail odeslaný dříve během dne nebo příspěvek na sociální síti nemají.
Zneužití toho není o odesílání v neobvyklých hodinách (které se vrací zpět) – jde o zasílání nabídek s dostatečnou okamžitostí, aby na ně předplatitel mohl v daný okamžik reagovat. A platforma pro doručování kuponů který generuje kódy, jejichž platnost vyprší za 24–48 hodin, vytváří správný druh naléhavosti bez umělého tlaku. Nabídka je skutečně časově omezená; předplatitelé, kteří jsou v nákupním myšlení, jednají podle toho; ti, kteří nejsou, to mohou ignorovat, aniž by se cítili obtěžováni.
Exkluzivita předplatitele vytváří skutečnou diferenciaci
Výhodou mobilu oproti e-mailu je opt-in třenice. Mobilní odběratele je těžší získat než e-mailové odběratele, což znamená, že jsou více investováni. Zacházení s nimi stejně jako se svým e-mailovým seznamem plýtvá kapitálem pro vztah, který jste si vybudovali tím, že je přimějete sdílet své číslo.
Exkluzivní nabídky pro mobily, které se nikdy nedotknou vašeho webu, e-mailu nebo sociálních kanálů, dávají vašemu seznamu odběratelů důvod k existenci, který se liší od vašeho jiného marketingu. A SMS odměnový program který poskytuje výhody jinde nedostupné, buduje skupinu zákazníků, kteří jsou specificky motivováni k tomu, aby zůstali předplatiteli, a kteří pociťují hmatatelné výhody být v této skupině.
Zásady ochrany osobních údajů jako nástroj pro získávání předplatitelů
Většina firem zveřejňuje zásady ochrany osobních údajů, protože musí. Málokdo jej používá jako konverzní prvek. Ale jasné a čitelné prohlášení na vaší přihlašovací stránce, které konkrétně říká „nesdílíme vaše číslo“, odstraňuje skutečnou překážku pro předplatitele, kteří jsou na plotě. Obavy z prodávaných telefonních čísel jsou natolik rozšířené, že jejich řešení proaktivně konvertuje váhavé předplatitele.
Stejný princip platí pro váš proces odhlášení. Viditelný a snadný výstup ve skutečnosti zvyšuje sazby předplatného, protože odstraňuje strach z uzavření. A nástroj pro správu předplatitelů který okamžitě zpracuje odhlášení a automaticky demonstruje, že váš proces je důvěryhodný, spíše než soutisk.
Co bych vynechal
Posílání dlouhých zpráv bych vynechal. Ne proto, že kratší je ze své podstaty lepší, ale proto, že předplatitelé mobilních zařízení se vycvičili k rychlému posouzení, zda zpráva stojí za jejich plnou pozornost. Zpráva, která vyžaduje posunutí k úplnému přečtení, ztratí většinu odběratelů na okraji. Disciplína napsat jednu jasnou větu, která vyjadřuje nabídku, a jednu jasnou výzvu k akci je těžší, než to zní, ale trvale překonává delší text.
Také bych vynechal pojednání o mobilním marketingu jako primárně pořizovací náklady. Firmy, které dosahují nejlepší návratnosti z mobilních zařízení, s nimi zacházejí jako s retenční investicí – kanálem, který udržuje stávající zákazníky v kontaktu, utrácí je a doporučují. Matematika udržení zákazníka versus získání nového neustále upřednostňuje udržení a mobily jsou pro to jedním z lepších nástrojů.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →