Menggunakan Pemasaran Mudah Alih untuk Kelebihan Sebenar Anda
Mempunyai kempen pemasaran mudah alih dan sebenarnya menggunakan pemasaran mudah alih sebagai kelebihan strategik adalah perkara yang berbeza. Yang pertama ialah taruhan meja pada ketika ini. Yang kedua memerlukan pemikiran tentang perkara yang mudah alih sebenarnya lebih baik daripada saluran lain dan membina strategi anda di sekelilingnya.
Kelebihan Sebenar Mudah Alih: Kehadiran Semasa Detik Keputusan
Orang ramai membawa telefon ke tempat yang tidak dijangkau oleh saluran pemasaran lain — barisan pembayaran di kedai pesaing, sejurus selepas makan malam apabila mereka mempertimbangkan pembelian, sepuluh minit sebelum tidur semasa mereka menyemak imbas. Mesej mudah alih mengikut masa yang tepat yang tiba pada salah satu daripada detik tersebut mempunyai akses yang tidak dapat diakses oleh e-mel yang dihantar lebih awal pada hari itu atau siaran sosial.
Memanfaatkan ini bukan tentang menghantar pada waktu luar biasa (yang menjadi bumerang) — ia tentang menghantar tawaran dengan segera yang mencukupi supaya pelanggan boleh bertindak ke atasnya pada masa ini. A platform penghantaran kupon yang menjana kod yang tamat tempoh dalam 24-48 jam mewujudkan jenis segera yang betul tanpa tekanan buatan. Tawaran itu benar-benar terhad masa; pelanggan yang berada dalam pemikiran membeli bertindak ke atasnya; mereka yang tidak boleh mengabaikannya tanpa merasa terganggu.
Eksklusiviti Pelanggan Mencipta Pembezaan Sebenar
Kelebihan mudah alih berbanding e-mel ialah geseran ikut serta. Pelanggan mudah alih lebih sukar diperoleh daripada pelanggan e-mel, yang bermakna mereka lebih melabur. Melayan mereka secara serupa dengan senarai e-mel anda membazirkan modal perhubungan yang anda bina dengan meminta mereka berkongsi nombor mereka.
Tawaran eksklusif mudah alih yang tidak pernah menyentuh tapak web, e-mel atau saluran sosial anda memberikan senarai pelanggan anda sebab untuk wujud yang berbeza daripada pemasaran anda yang lain. A Program ganjaran SMS yang memberikan faedah yang tidak tersedia di tempat lain membina sekumpulan pelanggan yang diberi insentif khusus untuk terus melanggan dan merasakan manfaat ketara berada dalam kumpulan itu.
Dasar Privasi sebagai Alat Pemerolehan Pelanggan
Kebanyakan perniagaan menerbitkan dasar privasi kerana mereka perlu. Tidak ramai yang menggunakannya sebagai elemen penukaran. Tetapi kenyataan yang jelas dan boleh dibaca pada halaman ikut serta anda yang menyatakan secara khusus "kami tidak berkongsi nombor anda" menghilangkan halangan sebenar untuk pelanggan yang berada di atas pagar. Kebimbangan mengenai nombor telefon yang dijual cukup meluas sehingga menanganinya secara proaktif menukarkan pelanggan yang teragak-agak.
Prinsip yang sama digunakan untuk proses berhenti melanggan anda. Keluar yang boleh dilihat dan mudah sebenarnya meningkatkan kadar langganan kerana ia menghilangkan rasa takut untuk dikunci masuk. A alat pengurusan pelanggan yang mengendalikan penarikan diri serta-merta dan secara automatik menunjukkan bahawa proses anda boleh dipercayai dan bukannya memerangkap.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau menghantar mesej panjang. Bukan kerana lebih pendek sememangnya lebih baik, tetapi kerana pelanggan mudah alih telah melatih diri mereka untuk membuat pertimbangan pantas tentang sama ada mesej bernilai perhatian penuh mereka. Mesej yang memerlukan penatalan untuk membaca sepenuhnya akan kehilangan kebanyakan pelanggan di lipatan. Disiplin menulis satu ayat yang jelas yang menyampaikan tawaran dan satu seruan tindakan yang jelas adalah lebih sukar daripada yang didengar tetapi secara konsisten mengatasi prestasi salinan yang lebih panjang.
Saya juga akan melangkau menganggap pemasaran mudah alih sebagai kos pemerolehan terutamanya. Perniagaan yang mendapat pulangan terbaik daripada mudah alih menganggapnya sebagai pelaburan pengekalan — saluran yang memastikan pelanggan sedia ada terlibat, berbelanja dan merujuk. Matematik tentang mengekalkan pelanggan berbanding memperoleh pelanggan baharu secara konsisten mengutamakan pengekalan, dan mudah alih ialah salah satu alat yang lebih baik untuknya.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
