Mobiele marketing gebruiken voor uw daadwerkelijke voordeel
Het hebben van een mobiele marketingcampagne en het daadwerkelijk gebruiken van mobiele marketing als strategisch voordeel zijn verschillende dingen. De eerste is op dit moment de tafelinzet. Bij de tweede moet je nadenken over wat mobiel eigenlijk beter doet dan andere kanalen, en daar je strategie omheen bouwen.
Het echte voordeel van mobiel: aanwezigheid tijdens beslissingsmomenten
Mensen dragen telefoons mee naar plekken waar andere marketingkanalen niet komen: de kassa bij de winkel van een concurrent, het moment direct na het eten als ze een aankoop overwegen, de tien minuten voor het slapengaan als ze aan het browsen zijn. Een goed getimed mobiel bericht dat op een van die momenten terechtkomt, heeft toegang die een eerder op de dag verzonden e-mail of een sociale post niet heeft.
Bij het exploiteren hiervan gaat het niet om het verzenden op ongebruikelijke uren (wat averechts werkt), maar om het verzenden van aanbiedingen met voldoende onmiddellijkheid zodat de abonnee er op dat moment op kan reageren. A couponbezorgplatform dat codes genereert die binnen 24 tot 48 uur verlopen, creëert de juiste soort urgentie zonder kunstmatige druk. Het aanbod is werkelijk beperkt in de tijd; abonnees met een koopmentaliteit handelen ernaar; degenen die dat niet zijn, kunnen het negeren zonder zich lastiggevallen te voelen.
Exclusiviteit voor abonnees zorgt voor echte differentiatie
Het voordeel van mobiel ten opzichte van e-mail is de opt-in-wrijving. Mobiele abonnees zijn moeilijker te werven dan e-mailabonnees, wat betekent dat ze meer geïnvesteerd zijn. Als u ze op dezelfde manier behandelt als uw e-maillijst, verspilt u het relatiekapitaal dat u heeft opgebouwd door ze hun nummer te laten delen.
Exclusieve aanbiedingen voor mobiel die nooit uw website, e-mail of sociale kanalen raken, geven uw abonneelijst een bestaansreden die verschilt van uw andere marketingactiviteiten. EEN SMS-beloningsprogramma dat voordelen biedt die elders niet beschikbaar zijn, bouwt een groep klanten op die specifiek gestimuleerd worden om geabonneerd te blijven en die het tastbare voordeel voelen om tot die groep te behoren.
Privacybeleid als hulpmiddel voor het verwerven van abonnees
De meeste bedrijven publiceren een privacybeleid omdat ze dat moeten. Weinigen gebruiken het als conversie-element. Maar een duidelijke, leesbare verklaring op uw aanmeldingspagina die specifiek zegt: "we delen uw nummer niet", neemt een echte barrière weg voor abonnees die op het hek staan. De bezorgdheid over de verkoop van telefoonnummers is zo wijdverbreid dat het proactief aanpakken ervan aarzelende abonnees tot bekering brengt.
Hetzelfde principe is van toepassing op uw afmeldingsproces. Een zichtbare, gemakkelijke exit verhoogt feitelijk de abonnementsprijzen omdat het de angst om opgesloten te zitten wegneemt hulpmiddel voor abonneebeheer dat opt-outs onmiddellijk afhandelt en automatisch aantoont dat uw proces betrouwbaar is en niet vals.
Wat ik zou overslaan
Ik zou het sturen van lange berichten overslaan. Niet omdat korter per definitie beter is, maar omdat mobiele abonnees zichzelf hebben getraind om snel te kunnen beoordelen of een bericht hun volledige aandacht waard is. Een bericht dat scrollen vereist om het volledig te kunnen lezen, zal de meeste abonnees verliezen. De discipline van het schrijven van één duidelijke zin die het aanbod en één duidelijke oproep tot actie overbrengt, is moeilijker dan het klinkt, maar presteert consequent beter dan langere teksten.
Ik zou ook overslaan om mobiele marketing primair als acquisitiekosten te behandelen. De bedrijven die het beste rendement uit mobiel halen, beschouwen het als een retentie-investering: een kanaal dat bestaande klanten betrokken houdt, uitgaven doet en doorverwijst. De berekening tussen het behouden van een klant en het werven van een nieuwe klant is consequent in het voordeel van klantbehoud, en mobiel is daarvoor een van de betere hulpmiddelen.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →