Использование мобильного маркетинга для получения реальной выгоды
Проведение мобильной маркетинговой кампании и фактическое использование мобильного маркетинга в качестве стратегического преимущества – это разные вещи. Во-первых, на данный момент это ставки за столом. Во-вторых, необходимо подумать о том, что мобильные каналы на самом деле работают лучше, чем другие, и построить на этом свою стратегию.
Реальное преимущество мобильных устройств: присутствие в момент принятия решения
Люди носят телефоны в места, куда не доходят другие маркетинговые каналы: на кассу в магазине конкурента, в момент сразу после ужина, когда они обдумывают покупку, за десять минут до сна, когда они просматривают товары. Своевременное мобильное сообщение, пришедшее в один из таких моментов, имеет доступ, которого нет у электронного письма, отправленного ранее в тот же день, или публикации в социальной сети.
Использование этой возможности заключается не в рассылке в необычные часы (что имеет неприятные последствия), а в отправке предложений с достаточной оперативностью, чтобы подписчик мог действовать в соответствии с ними в данный момент. А платформа доставки купонов который генерирует коды, срок действия которых истекает через 24–48 часов, создает нужную срочность без искусственного давления. Предложение действительно ограничено по времени; подписчики, настроенные на покупку, действуют в соответствии с этим; те, кто этого не делает, могут игнорировать это, не чувствуя приставания.
Эксклюзивность для подписчиков создает реальную дифференциацию
Преимущество мобильных устройств перед электронной почтой заключается в согласии на рассылку. Мобильных подписчиков привлечь труднее, чем подписчиков электронной почты, а это значит, что в них вкладывают больше средств. Если вы относитесь к ним так же, как к своему списку адресов электронной почты, вы тратите впустую капитал отношений, который вы создали, заставляя их делиться своим номером.
Эксклюзивные предложения для мобильных устройств, которые никогда не затрагивают ваш веб-сайт, электронную почту или социальные каналы, дают вашему списку подписчиков причину существования, отличную от другого вашего маркетинга. А Бонусная программа по СМС Это обеспечивает преимущества, недоступные где-либо еще, создает группу клиентов, у которых есть особый стимул оставаться на подписке и которые чувствуют ощутимую выгоду от пребывания в этой группе.
Политика конфиденциальности как инструмент привлечения подписчиков
Большинство компаний публикуют политику конфиденциальности потому, что им это необходимо. Мало кто использует его как элемент конверсии. Но четкое и читаемое заявление на вашей странице подписки, в котором конкретно говорится: «Мы не передаем ваш номер», устраняет реальный барьер для подписчиков, которые находятся в затруднительном положении. Обеспокоенность по поводу продажи телефонных номеров настолько широко распространена, что активное решение этой проблемы привлекает нерешительных абонентов.
Тот же принцип применим и к процессу отказа от подписки. Видимый и простой выход на самом деле увеличивает стоимость подписки, поскольку устраняет страх оказаться взаперти. инструмент управления подписчиками который немедленно обрабатывает отказы и автоматически демонстрирует, что ваш процесс заслуживает доверия, а не является ловушкой.
Что я бы пропустил
Я бы не стал отправлять длинные сообщения. Не потому, что короче значит лучше, а потому, что абоненты мобильной связи приучены быстро принимать решения о том, стоит ли сообщение их полного внимания. Сообщение, которое требует прокрутки для полного прочтения, потеряет большинство подписчиков. Дисциплина написания одного четкого предложения, передающего предложение, и одного четкого призыва к действию сложнее, чем кажется, но неизменно превосходит более длинный текст.
Я бы также не стал рассматривать мобильный маркетинг как в первую очередь затраты на приобретение. Компании, которые получают максимальную отдачу от мобильных устройств, рассматривают их как инвестиции в удержание — канал, который поддерживает вовлеченность существующих клиентов, их траты и привлечение новых клиентов. Математика удержания клиента по сравнению с привлечением нового неизменно благоприятствует удержанию, и мобильные устройства — один из лучших инструментов для этого.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →