Använd mobil marknadsföring till din faktiska fördel
Att ha en mobil marknadsföringskampanj och faktiskt använda mobil marknadsföring som en strategisk fördel är olika saker. Den första är bordsinsatser vid denna tidpunkt. Det andra kräver att du tänker på vad mobilen faktiskt gör bättre än andra kanaler och bygger din strategi kring det.
Mobilens verkliga fördel: Närvaro under beslutsögonblick
Människor bär telefoner till platser där andra marknadsföringskanaler inte når — kassakön i en konkurrents butik, ögonblicket direkt efter middagen när de funderar på att köpa, de tio minuterna före sänggåendet när de surfar. Ett vältajmat mobilmeddelande som landar vid ett av dessa ögonblick har åtkomst som ett e-postmeddelande som skickats tidigare på dagen eller ett socialt inlägg inte har.
Att utnyttja detta handlar inte om att skicka på ovanliga tider (som slår tillbaka) – det handlar om att skicka erbjudanden med tillräcklig omedelbarhet så att abonnenten kan agera på dem i ögonblicket. A plattform för leverans av kuponger som genererar koder som går ut inom 24-48 timmar skapar rätt typ av brådska utan konstgjord press. Erbjudandet är genuint tidsbegränsat; prenumeranter som är i ett köptänkande agerar på det; de som inte är det kan ignorera det utan att känna sig besvärad.
Abonnentexklusivitet skapar verklig differentiering
Fördelen med mobil framför e-post är opt-in friktion. Mobilprenumeranter är svårare att skaffa än e-postprenumeranter, vilket innebär att de är mer investerade. Att behandla dem identiskt med din e-postlista slösar bort det relationskapital du byggde genom att få dem att dela med sig av sitt nummer.
Mobilexklusiva erbjudanden som aldrig rör din webbplats, e-post eller sociala kanaler ger din prenumerantlista en anledning att existera som skiljer sig från din andra marknadsföring. A SMS-belöningsprogram som ger fördelar som inte är tillgängliga någon annanstans bygger en grupp kunder som är specifikt motiverade att fortsätta prenumerera och som känner den påtagliga fördelen av att vara i den gruppen.
Sekretesspolicy som verktyg för att förvärva abonnenter
De flesta företag publicerar en integritetspolicy för att de måste. Få använder det som ett konverteringselement. Men ett tydligt, läsbart uttalande på din opt-in-sida som specifikt säger "vi delar inte ditt nummer" tar bort en verklig barriär för prenumeranter som är på staketet. Oron för att telefonnummer säljs är tillräckligt utbredd för att ta itu med det proaktivt omvandlar tveksamma abonnenter.
Samma princip gäller för din avregistreringsprocess. En synlig, enkel utgång ökar faktiskt prenumerationspriserna eftersom det tar bort rädslan för att bli inlåst. abonnenthanteringsverktyg som hanterar opt-outs omedelbart och automatiskt visar att din process är pålitlig snarare än fällande.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över att skicka långa meddelanden. Inte för att kortare i sig är bättre, utan för att mobilabonnenter har tränat sig själva i att göra snabba bedömningar om ett meddelande är värt sin fulla uppmärksamhet. Ett meddelande som kräver att du rullar för att läsa i sin helhet kommer att förlora de flesta prenumeranter på plats. Disciplinen att skriva en tydlig mening som förmedlar erbjudandet och en tydlig uppmaning till handling är svårare än det låter men överträffar konsekvent längre kopia.
Jag skulle också hoppa över att behandla mobil marknadsföring som i första hand en anskaffningskostnad. De företag som får bäst avkastning från mobilen behandlar det som en retentionsinvestering – en kanal som håller befintliga kunder engagerade, spenderar och hänvisar. Matematiken om att behålla en kund kontra att skaffa en ny gynnar konsekvent behålla, och mobil är ett av de bättre verktygen för det.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
