Використання мобільного маркетингу для вашої справжньої переваги
Проведення мобільної маркетингової кампанії та використання мобільного маркетингу як стратегічної переваги – це різні речі. По-перше, це ставки на столі. Другий вимагає подумати про те, що насправді мобільні пристрої кращі за інші канали, і побудувати свою стратегію навколо цього.
Справжня перевага мобільного: присутність під час прийняття рішень
Люди несуть телефони туди, куди не досягають інші маркетингові канали — у чергу в магазині конкурента, відразу після обіду, коли вони обмірковують покупку, за десять хвилин перед сном, коли вони переглядають. Своєчасне мобільне повідомлення, яке приходить в один із таких моментів, має доступ, чого не має електронний лист, надісланий раніше того дня, або публікація в соціальних мережах.
Це стосується не надсилання пропозицій у незвичайний час (це має зворотний ефект), а надсилання пропозицій з достатньою негайністю, щоб абонент міг діяти відповідно до них миттєво. А платформа доставки купонів який генерує коди, термін дії яких закінчується через 24-48 годин, створює потрібну терміновість без штучного тиску. Пропозиція справді обмежена в часі; передплатники, які налаштовані на покупку, діють відповідно до цього; ті, хто цього не робить, можуть ігнорувати це, не відчуваючи прикрощів.
Ексклюзивність передплатників створює справжню диференціацію
Перевага мобільного зв’язку над електронною поштою полягає в тому, що він не підключається. Мобільних абонентів важче залучити, ніж абонентів електронної пошти, а це означає, що вони більше інвестують. Ставлячись до них так само, як і до свого списку розсилки, ви витрачаєте капітал стосунків, який ви створили, змусивши їх поділитися своїм номером.
Ексклюзивні угоди для мобільних пристроїв, які не стосуються вашого веб-сайту, електронної пошти чи соціальних каналів, дають вашому списку підписників підстави для існування, відмінні від іншого маркетингу. А Програма винагород за смс яка надає переваги, недоступні в іншому місці, створює групу клієнтів, які мають особливий стимул залишатися підписаними та які відчувають відчутну вигоду від перебування в цій групі.
Політика конфіденційності як інструмент залучення передплатників
Більшість компаній публікують політику конфіденційності, тому що вони змушені. Мало хто використовує його як елемент перетворення. Але чітка, зрозуміла заява на вашій сторінці згоди, яка конкретно говорить «ми не надаємо ваш номер», усуває реальну перешкоду для абонентів, які перебувають на огорожі. Занепокоєння з приводу продажу телефонних номерів є настільки поширеним, що завчасне вирішення цього питання перетворює невпевнених абонентів.
Той самий принцип застосовується до процесу скасування підписки. Помітний, простий вихід фактично збільшує кількість підписок, оскільки позбавляє від страху бути замкненим. інструмент керування абонентами який негайно обробляє відмови та автоматично демонструє, що ваш процес є надійним, а не перехоплює.
Що я б пропустив
Я б пропустив надсилання довгих повідомлень. Не тому, що коротше за своєю суттю краще, а тому, що абоненти мобільного зв’язку навчилися швидко оцінювати, чи варте повідомлення їхньої уваги. Повідомлення, яке потребує прокручування, щоб прочитати його повністю, втратить більшість передплатників. Дисципліна написання одного чіткого речення, яке передає пропозицію та один чіткий заклик до дії, складніше, ніж здається, але незмінно перевершує більш довгий текст.
Я б також не розглядав мобільний маркетинг як в основному вартість придбання. Підприємства, які отримують найкращий прибуток від мобільних пристроїв, сприймають це як інвестицію в утримання — канал, який залучає наявних клієнтів, витрачає кошти та направляє їх. Математика щодо утримання клієнта проти залучення нового постійно сприяє утриманню, і мобільні пристрої є одним із кращих інструментів для цього.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
