Sử dụng tiếp thị trên thiết bị di động để tạo ra lợi thế thực tế của bạn
Có một chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động và thực sự sử dụng tiếp thị trên thiết bị di động như một lợi thế chiến lược là những điều khác nhau. Đầu tiên là tiền cược trên bàn vào thời điểm này. Điều thứ hai đòi hỏi phải suy nghĩ về những gì thiết bị di động thực sự hoạt động tốt hơn các kênh khác và xây dựng chiến lược của bạn xung quanh điều đó.
Lợi thế thực sự của thiết bị di động: Hiện diện trong những thời điểm quyết định
Mọi người mang điện thoại đến những nơi mà các kênh tiếp thị khác không tiếp cận được — quầy thanh toán tại cửa hàng của đối thủ cạnh tranh, thời điểm ngay sau bữa tối khi họ đang cân nhắc mua hàng, mười phút trước khi đi ngủ khi họ duyệt web. Một tin nhắn di động đúng thời điểm gửi đến một trong những thời điểm đó có quyền truy cập mà một email được gửi trước đó trong ngày hoặc một bài đăng trên mạng xã hội thì không.
Khai thác điều này không phải là gửi vào những giờ bất thường (điều đó phản tác dụng) - mà là gửi các ưu đãi đủ tức thời để người đăng ký có thể hành động theo chúng ngay lúc đó. A nền tảng phân phối phiếu giảm giá việc tạo ra các mã hết hạn sau 24-48 giờ sẽ tạo ra mức độ khẩn cấp phù hợp mà không cần áp lực giả tạo. Ưu đãi thực sự có giới hạn thời gian; những người đăng ký có tư duy mua hàng sẽ hành động theo nó; những người không có thể bỏ qua nó mà không cảm thấy khó chịu.
Tính độc quyền của người đăng ký tạo ra sự khác biệt thực sự
Ưu điểm của điện thoại di động qua email là sự cản trở trong việc chọn tham gia. Người đăng ký di động khó có được hơn người đăng ký email, điều đó có nghĩa là họ được đầu tư nhiều hơn. Việc đối xử với họ giống hệt với danh sách email của bạn sẽ lãng phí vốn mối quan hệ mà bạn đã xây dựng bằng cách yêu cầu họ chia sẻ số điện thoại của mình.
Các ưu đãi dành riêng cho thiết bị di động không bao giờ chạm đến trang web, email hoặc kênh xã hội của bạn sẽ mang lại cho danh sách người đăng ký của bạn một lý do tồn tại khác biệt với hoạt động tiếp thị khác của bạn. A Chương trình phần thưởng SMS mang lại những lợi ích không có ở nơi khác sẽ xây dựng một nhóm khách hàng được khuyến khích đặc biệt để tiếp tục đăng ký và những người cảm thấy lợi ích hữu hình khi tham gia nhóm đó.
Chính sách quyền riêng tư với tư cách là công cụ thu hút người đăng ký
Hầu hết các doanh nghiệp đều công bố chính sách quyền riêng tư vì họ phải làm như vậy. Rất ít sử dụng nó như một yếu tố chuyển đổi. Tuy nhiên, một tuyên bố rõ ràng, dễ đọc trên trang đăng ký của bạn có nội dung cụ thể là "chúng tôi không chia sẻ số của bạn" sẽ xóa bỏ rào cản thực sự đối với những người đăng ký đang gặp khó khăn. Mối lo ngại về việc số điện thoại bị bán đã lan rộng đến mức việc giải quyết nó sẽ chủ động chuyển đổi những người đăng ký còn do dự.
Nguyên tắc tương tự áp dụng cho quá trình hủy đăng ký của bạn. Một lối thoát dễ dàng, dễ thấy thực sự làm tăng tỷ lệ đăng ký vì nó loại bỏ nỗi sợ bị khóa. A công cụ quản lý thuê bao xử lý việc từ chối ngay lập tức và tự động chứng minh rằng quy trình của bạn đáng tin cậy chứ không phải là bẫy.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc gửi tin nhắn dài. Không phải vì ngắn hơn vốn đã tốt hơn mà bởi vì người đăng ký di động đã tự rèn luyện để đưa ra những đánh giá nhanh chóng về việc liệu một tin nhắn có đáng để họ chú ý hoàn toàn hay không. Một tin nhắn yêu cầu cuộn để đọc đầy đủ sẽ mất hầu hết người đăng ký trong màn hình đầu tiên. Nguyên tắc viết một câu rõ ràng để truyền tải lời đề nghị và một lời kêu gọi hành động rõ ràng khó hơn tưởng tượng nhưng luôn hiệu quả hơn những bản sao dài hơn.
Tôi cũng sẽ bỏ qua việc coi tiếp thị trên thiết bị di động chủ yếu là chi phí mua lại. Các doanh nghiệp nhận được lợi nhuận cao nhất từ thiết bị di động đang coi đó là một khoản đầu tư giữ chân - một kênh giúp khách hàng hiện tại tương tác, chi tiêu và giới thiệu. Phép toán giữa việc giữ chân khách hàng và tìm kiếm một khách hàng mới luôn có lợi cho việc giữ chân và thiết bị di động là một trong những công cụ tốt hơn cho việc đó.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
