كيف يبدو مزيج قنوات التسويق عبر الهاتف المحمول في الواقع؟
التسويق عبر الهاتف المحمول ليس قناة واحدة - بل هو أربع أو خمس قنوات تتداخل بطرق غريبة إذا لم تخطط للتفاعلات فيما بينها. لقد أمضيت وقتًا طويلاً في التعامل مع كل واحد منهم على أنه مستقل قبل أن أبدأ في التفكير فيهم كنظام.
الرسائل القصيرة كطبقة الوقت الحقيقي
الرسائل النصية هي القناة الأكثر إلحاحًا في المكدس. تصل الرسائل خلال ثوانٍ ويتم قراءة معظمها خلال دقائق. وهذا يجعل الرسائل القصيرة مثالية للمحتوى الحساس للوقت: العروض المحدودة، وتذكيرات الأحداث، والمبيعات السريعة، وتأكيدات الطلب. إنها قناة سيئة لأي شيء يتطلب شرحًا أو فارقًا بسيطًا - إذا كانت رسالتك تحتاج إلى ثلاث فقرات، استخدم البريد الإلكتروني وقم بوضع جملة تشويقية قصيرة في النص تحتوي على رابط.
A خدمة الرسائل القصيرة بالجملة هي البنية الأساسية التي تحتاجها لإدارة قائمة بأي حجم ذي معنى. الميزات الأكثر أهمية هي تأكيد التسليم، وتتبع الارتباط، والجدولة حسب المنطقة الزمنية. أي شيء يفتقر إلى هذه العناصر الثلاثة على الأقل هو في الواقع طيران أعمى.
ويب الجوال كطبقة التحويل
يجب أن ترتبط كل رسالة جوال بشيء ما. يجب أن يكون هذا الشيء تجربة ويب للجوال سريعة ونظيفة. هذا هو المكان الذي تحدث فيه المعاملة الفعلية أو المشاركة الأعمق. الرسائل القصيرة تفتح الباب. ويب الجوال هي الغرفة التي دخلت إليها.
الفشل الأكثر شيوعًا هنا هو الانفصال بين نغمة الرسالة وتجربة الهبوط. إن نص البيع السريع شديد الإلحاح والذي يرتبط بصفحة منتج بطيئة التحميل ومنسقة على سطح المكتب يشبه العداء الذي يسلمه لشخص يمشي. يموت الزخم. مخصص منشئ الصفحة المقصودة تتيح لك حملات الجوال إمكانية إنشاء صفحات محكمة تركز على التحويل وتتوافق مع الطاقة والعرض الموجود في الرسالة.
رسائل الوسائط المتعددة للتأثير البصري (بشكل انتقائي)
تعمل رسائل الوسائط المتعددة عندما يكون العنصر المرئي هو الهدف — صورة منتج جديد، مقارنة قبل/بعد، وتصميم بإصدار محدود. بالنسبة للعروض التي يمكن وصفها في النص، تضيف رسائل الوسائط المتعددة حجم الملف دون إضافة معنى. أ أداة ضغط الصور للجوال يبقي ملفات رسائل الوسائط المتعددة صغيرة بما يكفي ليتم تحميلها على اتصالات أبطأ، وهو أمر مهم لجزء كبير من معظم قوائم المشتركين.
يتمثل النهج العملي في استخدام الرسائل النصية القصيرة (SMS) بشكل افتراضي والتصعيد إلى رسائل الوسائط المتعددة (MMS) عندما تأخذ الصورة مكانها حقًا. "خصم 20% على جميع الأحذية اليوم" لا يحتاج إلى صورة. "المجموعة الجديدة التي تم إسقاطها للتو - انظر إلى هذا" ربما تكون كذلك.
ما كنت تخطي
سأتخطى تشغيل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي كحملات منفصلة تمامًا تستهدف نفس المشتركين برسائل مختلفة في نفس اليوم. المشترك الذي يحصل على نص ترويجي في الصباح، وبريد إلكتروني عند الظهر، وإعلان فيسبوك في المساء، يتلقى ثلاث نسخ من نفس الطلب. هذا ليس متعدد القنوات. إنه تعب الرسالة من قناة واحدة بثلاثة وجوه.
قم بتنسيق القنوات بحيث يتم تضخيمها بدلاً من تكرارها. الرسائل النصية القصيرة تخلق حالة من الإلحاح، والبريد الإلكتروني يوفر العمق، والتواصل الاجتماعي يبني الوعي المحيط. وعندما يعملون على نفس الموضوع ولكن بمستويات مختلفة من التفاصيل والتكرار، فإنهم يعززون ذلك بدلاً من إزعاجهم.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
