Jak vlastně vypadá mix kanálů pro mobilní marketing
Mobilní marketing není jeden kanál – je to čtyři nebo pět, které se nešikovně překrývají, pokud mezi nimi neplánujete interakce. Strávil jsem příliš dlouho tím, že jsem s každým zacházel jako s nezávislým, než jsem o nich začal přemýšlet jako o systému.
SMS jako vrstva v reálném čase
Textové zprávy jsou nejbezprostřednějším kanálem v zásobníku. Zprávy přijdou během několika sekund a většina je přečtena během několika minut. Díky tomu jsou SMS ideální pro obsah citlivý na čas: omezené nabídky, připomenutí událostí, bleskové prodeje, potvrzení objednávek. Je to špatný kanál pro vše, co vyžaduje vysvětlení nebo nuance – pokud vaše zpráva potřebuje tři odstavce, použijte e-mail a vložte do textu krátkou upoutávku s odkazem.
A služba hromadné SMS je infrastruktura, kterou potřebujete ke správě seznamu jakékoli smysluplné velikosti. Funkce, na kterých záleží nejvíce, jsou potvrzení doručení, sledování odkazů a plánování podle časového pásma. Vše, co postrádá alespoň tyto tři, je efektivně létání naslepo.
Mobilní web jako konverzní vrstva
Každá mobilní zpráva by měla na něco odkazovat. Tím něčím by měl být rychlý a čistý mobilní web. Zde dochází ke skutečné transakci nebo hlubšímu zapojení. SMS otevře dveře; mobilní web je místnost, do které jste vešli.
Nejčastějším selháním je zde přerušení mezi tónem zprávy a zážitkem při přistání. Velmi naléhavý text prodeje ve flashi, který odkazuje na pomalu se načítající stránku produktu ve formátu pro stolní počítač, je jako sprinter předávající někomu, kdo chodí. Hybnost umírá. Oddaný tvůrce vstupní stránky pro mobilní kampaně vám umožňuje vytvářet těsné stránky zaměřené na konverze, které odpovídají energii a nabídce sdělení.
MMS pro vizuální dopad (selektivně)
Multimediální zprávy fungují, když jde o vizuál – nový obrázek produktu, srovnání před/po, design z limitované edice. U nabídek, které lze stejně dobře popsat v textu, MMS přidává velikost souboru, aniž by přidával význam. A mobilní nástroj pro kompresi obrázků udržuje soubory MMS dostatečně malé, aby se načítaly při pomalejších připojeních, což je důležité pro smysluplnou část většiny seznamů předplatitelů.
Praktickým přístupem je výchozí SMS a eskalace na MMS, když si vizuál skutečně vydobyje své místo. „Dnes sleva 20 % na všechny boty“ nepotřebuje obrázek. "Nová kolekce právě klesla - podívejte se na tohle" pravděpodobně ano.
Co bych vynechal
Vynechal bych provozování SMS, e-mailu a sociálních médií jako zcela samostatných kampaní zaměřených na stejné odběratele s různými zprávami ve stejný den. Předplatitel, který ráno dostane propagační text, v poledne e-mail a večer reklamu na Facebooku, dostává tři verze stejného dotazu. To není vícekanálové; je to únava zpráv z jednoho kanálu se třemi tvářemi.
Koordinujte kanály tak, aby se místo opakování zesilovaly. SMS vytváří naléhavost, e-mail poskytuje hloubku, sociální buduje povědomí o okolí. Když pracují na stejném tématu, ale na různých úrovních detailů a četnosti, spíše posilují, než obtěžují.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
