Πώς μοιάζει πραγματικά ένα μείγμα καναλιών μάρκετινγκ για κινητά
Το μάρκετινγκ για κινητά δεν είναι ένα κανάλι – είναι τέσσερα ή πέντε που επικαλύπτονται με άβολους τρόπους, αν δεν σχεδιάζετε τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ τους. Πέρασα πάρα πολύ καιρό αντιμετωπίζοντας το καθένα ως ανεξάρτητο πριν αρχίσω να το σκέφτομαι ως σύστημα.
SMS ως επίπεδο πραγματικού χρόνου
Τα γραπτά μηνύματα είναι το πιο άμεσο κανάλι στη στοίβα. Τα μηνύματα καταλήγουν μέσα σε δευτερόλεπτα και τα περισσότερα διαβάζονται μέσα σε λίγα λεπτά. Αυτό καθιστά τα SMS ιδανικά για περιεχόμενο ευαίσθητο στο χρόνο: περιορισμένες προσφορές, υπενθυμίσεις συμβάντων, εκπτώσεις flash, επιβεβαιώσεις παραγγελιών. Είναι ένα κακό κανάλι για οτιδήποτε απαιτεί επεξήγηση ή αποχρώσεις — εάν το μήνυμά σας χρειάζεται τρεις παραγράφους, χρησιμοποιήστε email και βάλτε ένα σύντομο teaser στο κείμενο με έναν σύνδεσμο.
A υπηρεσία μαζικών SMS είναι η υποδομή που χρειάζεστε για να διαχειριστείτε μια λίστα οποιουδήποτε σημαντικού μεγέθους. Τα χαρακτηριστικά που έχουν μεγαλύτερη σημασία είναι η επιβεβαίωση παράδοσης, η παρακολούθηση συνδέσμων και ο προγραμματισμός με επίγνωση της ζώνης ώρας. Οτιδήποτε στερείται τουλάχιστον αυτών των τριών είναι ουσιαστικά τυφλό.
Mobile Web ως το επίπεδο μετατροπής
Κάθε μήνυμα στο κινητό πρέπει να συνδέεται με κάτι. Αυτό πρέπει να είναι μια γρήγορη, καθαρή εμπειρία ιστού για κινητά. Εδώ συμβαίνει η πραγματική συναλλαγή ή η βαθύτερη δέσμευση. Το SMS ανοίγει την πόρτα. Ο ιστός για κινητά είναι το δωμάτιο στο οποίο μπήκατε.
Η πιο συνηθισμένη αποτυχία εδώ είναι η αποσύνδεση μεταξύ του τόνου μηνύματος και της εμπειρίας προσγείωσης. Ένα κείμενο έκτακτης ανάγκης flash πώλησης που συνδέεται με μια αργή φόρτωση, μορφοποιημένη σε επιτραπέζια σελίδα προϊόντος είναι σαν ένας σπρίντερ που παραδίδει σε κάποιον που περπατά. Η ορμή πεθαίνει. Ένα αφιερωμένο εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού για καμπάνιες για κινητά σάς επιτρέπει να δημιουργείτε σφιχτές, εστιασμένες στις μετατροπές σελίδες που ταιριάζουν με την ενέργεια και την προσφορά στο μήνυμα.
MMS για οπτικό αντίκτυπο (Επιλεκτικά)
Τα μηνύματα πολυμέσων λειτουργούν όταν η οπτική είναι το σημείο - μια εικόνα νέου προϊόντος, μια σύγκριση πριν/μετά, μια σχεδίαση περιορισμένης έκδοσης. Για προσφορές που θα μπορούσαν εξίσου καλά να περιγραφούν σε κείμενο, το MMS προσθέτει μέγεθος αρχείου χωρίς να προσθέτει νόημα. Α εργαλείο συμπίεσης εικόνας για κινητά διατηρεί τα αρχεία MMS αρκετά μικρά ώστε να φορτώνονται σε πιο αργές συνδέσεις, κάτι που έχει σημασία για ένα σημαντικό μέρος των περισσότερων λιστών συνδρομητών.
Η πρακτική προσέγγιση είναι η προεπιλογή για SMS και η κλιμάκωση σε MMS όταν το οπτικό στοιχείο κερδίσει πραγματικά τη θέση του. Η "έκπτωση 20% σε όλες τις μπότες σήμερα" δεν χρειάζεται εικόνα. "Η νέα συλλογή μόλις κυκλοφόρησε — δείτε αυτό" πιθανότατα.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα την εκτέλεση SMS, email και social media ως εντελώς ξεχωριστές καμπάνιες που στοχεύουν τους ίδιους συνδρομητές με διαφορετικά μηνύματα την ίδια ημέρα. Ο συνδρομητής που λαμβάνει ένα διαφημιστικό κείμενο το πρωί, ένα email το μεσημέρι και μια διαφήμιση στο Facebook μέχρι το βράδυ, λαμβάνει τρεις εκδοχές της ίδιας ερώτησης. Αυτό δεν είναι πολυκαναλικό. είναι μήνυμα κόπωσης από ένα κανάλι με τρία πρόσωπα.
Συντονίστε τα κανάλια ώστε να ενισχύονται αντί να επαναλαμβάνονται. Το SMS δημιουργεί επείγουσα ανάγκη, το email παρέχει βάθος, το κοινωνικό δίκτυο δημιουργεί την ευαισθητοποίηση του περιβάλλοντος. Όταν εργάζονται στο ίδιο θέμα αλλά σε διαφορετικά επίπεδα λεπτομέρειας και συχνότητας, ενισχύουν αντί να ενοχλούν.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
