モバイル マーケティング チャネル ミックスの実際の様子
モバイル マーケティングは 1 つのチャネルではありません。チャネル間のやり取りを計画していないと、4 つまたは 5 つのチャネルがぎこちなく重なり合います。私は、システムとして考える前に、それぞれを独立したものとして扱うことにあまりにも長い時間を費やしてきました。
リアルタイム層としての SMS
テキスト メッセージングは、スタック内で最も直接的なチャネルです。メッセージは数秒以内に到着し、ほとんどは数分以内に読まれます。そのため、SMS は、限定オファー、イベント リマインダー、フラッシュ セール、注文確認など、時間に敏感なコンテンツに最適です。これは、説明やニュアンスが必要なものには適さないチャネルです。メッセージに 3 つの段落が必要な場合は、電子メールを使用し、リンク付きの短いティーザーを本文に挿入します。
A バルクSMSサービス 意味のあるサイズのリストを管理するために必要なインフラストラクチャです。最も重要な機能は、配信確認、リンク追跡、タイムゾーンを認識したスケジューリングです。少なくともこれら 3 つが欠けているものは、事実上、盲目的に飛行していることになります。
コンバージョンレイヤーとしてのモバイルウェブ
すべてのモバイル メッセージは何かにリンクする必要があります。それは、高速でクリーンなモバイル Web エクスペリエンスである必要があります。ここで、実際のトランザクションやより深いエンゲージメントが行われます。 SMS が扉を開きます。モバイルウェブはあなたが入ってきた部屋です。
ここで最も一般的な失敗は、メッセージ トーンと着陸体験の間の切断です。読み込みに時間がかかるデスクトップ形式の製品ページにリンクしている緊急性の高いフラッシュセールのテキストは、短距離走者が歩いている人に引き継ぐようなものです。勢いが死ぬ。専用の ランディングページビルダー モバイル キャンペーン向けでは、メッセージ内のエネルギーとオファーに一致する、コンバージョンを重視した緊密なページを作成できます。
視覚的なインパクトのための MMS (選択的)
新製品の画像、前後の比較、限定版のデザインなど、ビジュアルが重要な場合にマルチメディア メッセージが機能します。テキストで説明するのが適切なオファーの場合、MMS は意味を追加することなくファイル サイズを追加します。あ モバイル画像圧縮ツール これは、ほとんどの加入者リストの重要な部分にとって重要です。
実際的なアプローチは、デフォルトで SMS を使用し、ビジュアルが本当にその場所を獲得したときに MMS にエスカレーションすることです。 「今日はすべてのブーツが 20% オフ」には画像は必要ありません。 「新しいコレクションがリリースされました。これを見てください」はおそらくそうでしょう。
スキップしたいこと
私なら、SMS、電子メール、ソーシャル メディアを、同じ購読者をターゲットにして同じ日に異なるメッセージを送信する完全に別個のキャンペーンとして実行することはスキップします。朝に宣伝テキストを受け取り、正午に電子メールを受け取り、夕方までに Facebook 広告を受け取る購読者は、同じ質問の 3 つのバージョンを受け取ることになります。それはマルチチャンネルではありません。それは、3 つの顔を持つ 1 つのチャネルからのメッセージ疲労です。
チャンネルを調整して、リピートではなく増幅するようにします。 SMS は緊急性を生み出し、電子メールは深みを与え、ソーシャルは周囲の認識を高めます。彼らが同じトピックに取り組んでも、詳細レベルや頻度が異なる場合、イライラするのではなく強化されます。
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