모바일 마케팅 채널 믹스의 실제 모습
모바일 마케팅은 하나의 채널이 아닙니다. 채널 간 상호 작용을 계획하지 않으면 어색하게 겹치는 4~5개의 채널이 있습니다. 나는 그것들을 하나의 시스템으로 생각하기 시작하기 전에 각각을 독립적인 것으로 취급하는 데 너무 오랜 시간을 보냈습니다.
실시간 계층으로서의 SMS
문자 메시지는 스택에서 가장 즉각적인 채널입니다. 메시지는 몇 초 안에 도착하며 대부분은 몇 분 안에 읽혀집니다. 따라서 제한된 제안, 이벤트 알림, 깜짝 세일, 주문 확인 등 시간에 민감한 콘텐츠에 SMS가 이상적입니다. 설명이나 뉘앙스가 필요한 모든 것에 적합하지 않은 채널입니다. 메시지에 세 개의 단락이 필요한 경우 이메일을 사용하고 링크가 포함된 짧은 티저를 텍스트에 넣으세요.
A 대량 SMS 서비스 의미 있는 크기의 목록을 관리하는 데 필요한 인프라입니다. 가장 중요한 기능은 배달 확인, 링크 추적 및 시간대 인식 일정입니다. 적어도 이 세 가지가 부족한 것은 사실상 맹인이 되는 것입니다.
전환 레이어로서의 모바일 웹
모든 모바일 메시지는 무언가로 연결되어야 합니다. 그것은 빠르고 깔끔한 모바일 웹 경험이어야 합니다. 실제 거래나 더 깊은 참여가 이루어지는 곳입니다. SMS는 문을 열어줍니다. 모바일 웹은 당신이 들어온 방입니다.
여기서 가장 흔한 실패는 메시지 톤과 착륙 경험 사이의 연결이 끊어지는 것입니다. 로딩 속도가 느린 데스크탑 형식의 제품 페이지로 연결되는 긴급 플래시 세일 텍스트는 마치 단거리 선수가 걸어가는 사람에게 양보하는 것과 같습니다. 추진력이 죽습니다. 전용 랜딩 페이지 빌더 모바일 캠페인의 경우 메시지의 에너지와 제안에 부합하는 긴밀하고 전환 중심적인 페이지를 만들 수 있습니다.
시각적 효과를 위한 MMS(선택적)
멀티미디어 메시지는 신제품 이미지, 전후 비교, 한정판 디자인 등 시각적인 요소가 핵심일 때 효과적입니다. 텍스트로 설명할 수 있는 제안의 경우 MMS는 의미를 추가하지 않고 파일 크기를 추가합니다. 에이 모바일 이미지 압축 도구 느린 연결에서도 로드할 수 있을 만큼 MMS 파일을 작게 유지합니다. 이는 대부분의 가입자 목록에서 의미 있는 부분에 중요합니다.
실용적인 접근 방식은 기본적으로 SMS를 사용하고 시각적 요소가 실제로 자리를 잡을 때 MMS로 확대하는 것입니다. "오늘 모든 부츠 20% 할인"에는 이미지가 필요하지 않습니다. "방금 새 컬렉션이 출시되었습니다. 이것 좀 보세요"가 그럴 것입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
같은 날 다른 메시지로 동일한 구독자를 대상으로 하는 완전히 별도의 캠페인으로 SMS, 이메일 및 소셜 미디어를 실행하는 것을 건너뛸 것입니다. 아침에 홍보 문자, 정오에 이메일, 저녁에 Facebook 광고를 받는 구독자는 동일한 요청의 세 가지 버전을 받습니다. 그것은 다중 채널이 아닙니다. 세 개의 얼굴을 가진 한 채널의 메시지 피로입니다.
반복되는 대신 증폭되도록 채널을 조정합니다. SMS는 긴급성을 생성하고 이메일은 심도를 제공하며 소셜은 주변 인식을 구축합니다. 동일한 주제를 다루지만 세부 사항과 빈도가 다른 수준에서 작업하면 짜증이 나기보다는 강화됩니다.
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