Как на самом деле выглядит сочетание каналов мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг — это не один канал, а четыре или пять, которые неловко перекрываются, если вы не планируете взаимодействие между ними. Я слишком долго относился к каждому как к независимому, прежде чем начал думать о них как о системе.
SMS как уровень реального времени
Обмен текстовыми сообщениями — это самый непосредственный канал в стеке. Сообщения приходят в течение нескольких секунд, и большинство из них читаются в течение нескольких минут. Это делает SMS идеальным для срочного контента: ограниченных предложений, напоминаний о мероприятиях, срочных распродажах, подтверждений заказов. Это плохой канал для всего, что требует объяснений или нюансов — если ваше сообщение требует трех абзацев, воспользуйтесь электронной почтой и поместите в текст короткий тизер со ссылкой.
A SMS-сервис — это инфраструктура, необходимая для управления списком любого значимого размера. Наиболее важными функциями являются подтверждение доставки, отслеживание ссылок и планирование с учетом часового пояса. Все, что не имеет хотя бы этих трех факторов, фактически летит вслепую.
Мобильный Интернет как уровень конверсии
Каждое мобильное сообщение должно ссылаться на что-то. Это должно быть быстрое и чистое мобильное веб-приложение. Именно здесь происходит фактическая транзакция или более глубокое взаимодействие. СМС открывает дверь; мобильный Интернет — это комната, в которую вы вошли.
Самая распространенная ошибка здесь — несоответствие между тоном сообщения и опытом приземления. Текст срочной продажи, который ссылается на медленно загружающуюся страницу продукта в настольном формате, подобен спринтеру, передающему передачу кому-то идущему. Импульс умирает. посвященный конструктор целевых страниц для мобильных кампаний позволяет создавать компактные страницы, ориентированные на конверсию, которые соответствуют энергии и предложению сообщения.
MMS для визуального воздействия (выборочно)
Мультимедийные сообщения работают, когда главное — визуальное изображение — изображение нового продукта, сравнение до и после, дизайн ограниченного выпуска. Для предложений, которые с таким же успехом можно было бы описать в тексте, MMS увеличивает размер файла, не добавляя смысла. А инструмент сжатия изображений для мобильных устройств сохраняет файлы MMS достаточно маленькими, чтобы их можно было загружать при более медленных соединениях, что важно для значительной части большинства списков подписчиков.
Практический подход заключается в том, чтобы по умолчанию использовать SMS и перейти к MMS, когда визуальное изображение действительно заслуживает своего места. «Скидка 20 % на все ботинки сегодня» не нуждается в изображении. «Только что вышла новая коллекция — посмотрите на это», вероятно, так и есть.
Что я бы пропустил
Я бы не стал использовать SMS, электронную почту и социальные сети как совершенно отдельные кампании, нацеленные на одних и тех же подписчиков с разными сообщениями в один и тот же день. Абонент, который получает рекламное сообщение утром, электронное письмо в полдень и рекламу в Facebook вечером, получает три версии одного и того же запроса. Это не многоканальность; это усталость от сообщений из одного канала с тремя лицами.
Координируйте каналы так, чтобы они усиливались, а не повторялись. SMS создает срочность, электронная почта обеспечивает глубину, социальные сети повышают осведомленность. Когда они работают над одной и той же темой, но с разной степенью детализации и частотой, они скорее подкрепляют, чем раздражают.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
