Як насправді виглядає поєднання каналів мобільного маркетингу
Мобільний маркетинг — це не один канал — це чотири або п’ять, які незручно перетинаються, якщо ви не плануєте взаємодію між ними. Я занадто довго ставився до кожного як до незалежного, перш ніж почав думати про них як про систему.
SMS як рівень реального часу
Обмін текстовими повідомленнями є найбільш безпосереднім каналом у стеку. Повідомлення надходять за лічені секунди, а більшість читаються за лічені хвилини. Це робить SMS ідеальним для тимчасового вмісту: обмежені пропозиції, нагадування про події, швидкі розпродажі, підтвердження замовлень. Це поганий канал для всього, що потребує пояснень або нюансів — якщо ваше повідомлення потребує трьох абзаців, скористайтеся електронною поштою та додайте в текст короткий тизер із посиланням.
A послуга масових SMS це інфраструктура, необхідна для керування списком будь-якого значного розміру. Найважливішими функціями є підтвердження доставки, відстеження посилань і планування з урахуванням часового поясу. Все, що не має принаймні цих трьох, фактично летить наосліп.
Мобільний Інтернет як рівень перетворення
Кожне мобільне повідомлення має посилатися на щось. Це має бути швидкий і чистий мобільний Інтернет. Саме тут відбувається фактична транзакція або глибша взаємодія. SMS відкриває двері; мобільний Інтернет – це кімната, куди ви зайшли.
Найпоширенішою невдачею тут є розрив між тоном повідомлення та досвідом посадки. Екстремальний терміновий текст розпродажу, який посилається на сторінку продукту, що повільно завантажується, у форматі робочого столу, схожий на спринтера, який передає комусь, що йде. Імпульс вмирає. Присвячений конструктор цільової сторінки для мобільних кампаній дозволяє створювати тісні сторінки, орієнтовані на конверсію, які відповідають енергії та пропозиції в повідомленні.
MMS для візуального впливу (вибірково)
Мультимедійні повідомлення працюють, коли головним є візуальне зображення — зображення нового продукту, порівняння до/після, дизайн обмеженого випуску. Для пропозицій, які так само можна описати в тексті, MMS додає розмір файлу без додавання сенсу. А мобільний інструмент стиснення зображень зберігає MMS-файли достатньо малими для завантаження при повільніших з’єднаннях, що важливо для значної частини більшості списків передплатників.
Практичний підхід полягає в тому, щоб за замовчуванням використовувати SMS і переходити до MMS, коли візуальне зображення справді займе своє місце. "Знижка 20% на всі черевики сьогодні" не потребує зображення. «Щойно вийшла нова колекція — подивіться на це», ймовірно.
Що я б пропустив
Я б пропустив запуск SMS, електронної пошти та соціальних мереж як абсолютно окремих кампаній, націлених на тих самих підписників з різними повідомленнями в один день. Передплатник, який отримує рекламний текст вранці, електронний лист опівдні та рекламу у Facebook до вечора, отримує три версії одного запиту. Це не багатоканальний; це втома від повідомлення з одного каналу з трьома обличчями.
Скоординуйте канали, щоб вони посилювалися, а не повторювалися. SMS створює терміновість, електронна пошта забезпечує глибину, соціальні мережі створюють обізнаність про оточення. Коли вони працюють над тією самою темою, але з різним рівнем деталізації та частотою, вони підкріплюють, а не дратують.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
