Sự kết hợp kênh tiếp thị trên thiết bị di động thực sự trông như thế nào
Tiếp thị trên thiết bị di động không phải là một kênh - có bốn hoặc năm kênh chồng chéo nhau theo những cách khó xử nếu bạn không lập kế hoạch tương tác giữa chúng. Tôi đã dành quá nhiều thời gian để coi mỗi người là độc lập trước khi bắt đầu nghĩ về họ như một hệ thống.
SMS dưới dạng lớp thời gian thực
Tin nhắn văn bản là kênh trực tiếp nhất trong ngăn xếp. Tin nhắn đến trong vòng vài giây và hầu hết được đọc trong vòng vài phút. Điều này làm cho SMS trở nên lý tưởng cho những nội dung nhạy cảm về thời gian: ưu đãi có giới hạn, lời nhắc sự kiện, khuyến mãi chớp nhoáng, xác nhận đơn hàng. Đây là một kênh kém cho bất kỳ nội dung nào cần giải thích hoặc sắc thái — nếu tin nhắn của bạn cần ba đoạn văn, hãy sử dụng email và đặt một đoạn giới thiệu ngắn trong văn bản có liên kết.
A dịch vụ SMS số lượng lớn là cơ sở hạ tầng bạn cần để quản lý danh sách có kích thước có ý nghĩa. Các tính năng quan trọng nhất là xác nhận gửi, theo dõi liên kết và lập lịch nhận biết múi giờ. Bất cứ thứ gì thiếu ít nhất ba điều này đều bị coi là mù quáng.
Web di động là lớp chuyển đổi
Mỗi tin nhắn di động nên liên kết đến một cái gì đó. Đó phải là trải nghiệm web di động nhanh chóng và rõ ràng. Đây là nơi diễn ra giao dịch thực tế hoặc sự tham gia sâu hơn. SMS mở cửa; web di động là căn phòng bạn bước vào.
Lỗi phổ biến nhất ở đây là sự ngắt kết nối giữa âm báo tin nhắn và trải nghiệm hạ cánh. Một văn bản bán hàng chớp nhoáng có tính khẩn cấp cao liên kết đến một trang sản phẩm có định dạng trên máy tính để bàn, tải chậm, giống như một vận động viên chạy nước rút giao cho ai đó đang đi bộ. Động lượng chết. Một người tận tâm trình tạo trang đích dành cho chiến dịch trên thiết bị di động cho phép bạn tạo các trang chặt chẽ, tập trung vào chuyển đổi phù hợp với năng lượng và ưu đãi trong thông báo.
MMS cho tác động trực quan (có chọn lọc)
Thông điệp đa phương tiện phát huy tác dụng khi hình ảnh là trọng điểm - hình ảnh sản phẩm mới, so sánh trước/sau, thiết kế phiên bản giới hạn. Đối với những ưu đãi có thể được mô tả bằng văn bản, MMS sẽ thêm kích thước tệp mà không thêm ý nghĩa. A công cụ nén ảnh di động giữ các tệp MMS đủ nhỏ để tải trên các kết nối chậm hơn, điều này quan trọng đối với một phần có ý nghĩa trong hầu hết các danh sách người đăng ký.
Cách tiếp cận thực tế là đặt mặc định thành SMS và chuyển sang MMS khi hình ảnh thực sự chiếm được vị trí của nó. “Hôm nay giảm 20% cho tất cả giày” không cần hình ảnh. "Bộ sưu tập mới vừa ra mắt - hãy nhìn cái này" có lẽ là vậy.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc chạy SMS, email và mạng xã hội dưới dạng các chiến dịch hoàn toàn riêng biệt nhắm mục tiêu đến cùng một người đăng ký với các tin nhắn khác nhau trong cùng một ngày. Người đăng ký nhận được tin nhắn quảng cáo vào buổi sáng, email vào buổi trưa và quảng cáo trên Facebook vào buổi tối sẽ nhận được ba phiên bản của cùng một câu hỏi. Đó không phải là đa kênh; đó là thông điệp mệt mỏi từ một kênh có ba khuôn mặt.
Phối hợp các kênh để chúng khuếch đại thay vì lặp lại. SMS tạo ra sự cấp bách, email mang lại chiều sâu, mạng xã hội xây dựng nhận thức về môi trường xung quanh. Khi họ làm việc về cùng một chủ đề nhưng ở mức độ chi tiết và tần suất khác nhau, họ sẽ củng cố hơn là gây khó chịu.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
