行動行銷通路組合實際上是什麼樣的
行動行銷不是一個管道——如果你不規劃它們之間的互動,那麼它有四到五個管道,它們會以尷尬的方式重疊。在我開始將它們視為一個系統之前,我花了太長時間將它們視為獨立的。
SMS 作為即時層
簡訊是堆疊中最直接的管道。訊息在幾秒鐘內到達,大多數訊息在幾分鐘內就被閱讀。這使得 SMS 非常適合時間敏感的內容:限量優惠、活動提醒、限時搶購、訂單確認。對於任何需要解釋或細微差別的內容來說,這是一個很差的管道 - 如果您的訊息需要三個段落,請使用電子郵件並在文字中添加一個帶有連結的簡短預告片。
A 簡訊群發服務 是管理任何有意義大小的清單所需的基礎設施。最重要的功能是傳送確認、連結追蹤和時區感知調度。任何至少缺少這三個的東西實際上都是盲目的。
行動網路作為轉換層
每條手機訊息都應該連結到某些內容。那應該是快速、乾淨的行動網路體驗。這是實際交易或更深層參與發生的地方。簡訊開門;行動網路是您走進的房間。
這裡最常見的失敗是訊息提示音和著陸體驗之間的脫節。連結到載入緩慢、桌面格式的產品頁面的高度緊急的閃購文字就像短跑運動員交給步行者一樣。動力消失了。一個專門的 登陸頁面建立器 行動行銷活動可讓您建立緊湊的、以轉換為重點的頁面,與訊息中的能量和優惠相符。
具有視覺衝擊力的彩信(選擇性)
當視覺效果成為重點時,多媒體訊息就會發揮作用——新產品圖片、前後比較、限量版設計。同樣可以用文字描述的優惠,彩信會增加文件大小,但不會增加意義。一個 手機影像壓縮工具 使彩信檔案足夠小,以便在較慢的連接上加載,這對於大多數訂戶清單中有意義的部分很重要。
實用的方法是預設使用短信,並在視覺效果真正贏得一席之地時升級為彩信。 「今天所有靴子 20% 折扣」不需要圖片。 「新系列剛剛發布——看看這個」可能就是這樣。
我會跳過什麼
我會跳過將簡訊、電子郵件和社交媒體作為完全獨立的活動來運行,在同一天針對相同的訂閱者發送不同的訊息。早上收到促銷簡訊、中午收到電子郵件、晚上收到 Facebook 廣告的訂閱者會收到同一問題的三個版本。這不是多渠道;而是多渠道。這是來自同一個管道、三張臉孔的訊息疲勞。
協調管道,使它們放大而不是重複。簡訊創造緊迫感,電子郵件提供深度,社交建立環境意識。當他們以不同的細節和頻率研究同一主題時,他們會加強而不是煩惱。
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