بازاریابی موبایلی: وقتی کمپین کار نمی کند چه باید کرد؟
اولین کمپین های تلفن همراه من آنطور که انتظار داشتم عمل نکردند. غریزه این بود که به این نتیجه برسیم که بازاریابی موبایلی "برای کسب و کار من کار نمی کند" و ادامه دهیم. با نگاهی به گذشته، همه آنها قابل تشخیص بودند. من فقط چیزهای اشتباه را اندازه می گرفتم و قبل از اینکه معنی اعداد را بفهمم نتیجه می گرفتم.
شما نمی توانید چیزی را که اندازه گیری نمی کنید تشخیص دهید
اولین قدم زمانی که یک کمپین عملکرد ضعیفی دارد، ایجاد دید کافی برای دانستن آنچه در واقع اتفاق افتاده است. نتیجه کلی کمپین - درآمد، تبدیل - به شما نمی گوید که در کجای قیف همه چیز خراب شده است. به نرخهای تحویل (آیا پیامها به مشترکان رسید؟)، نرخهای باز (آیا مشترکان با پیام درگیر شدهاند؟)، نرخ کلیک (آیا پیام باعث عملی شد؟)، و نرخ تبدیل (آیا کلیکها به خرید تبدیل شد؟) نیاز دارید. هر لایه نشان دهنده یک مشکل بالقوه متفاوت با رفع متفاوت است.
A ابزار تحلیل بازاریابی موبایلی که قیف کامل را از ارسال تا تبدیل ردیابی می کند، مبنایی برای هر ارزیابی صادقانه است. بدون آن، شما بدون دانستن مسیر، از نتیجه کار می کنید - به این معنی که هر "اصلاح" ای که اعمال می کنید ممکن است چیز اشتباه را بهبود بخشد.
زمینه رقابتی مهم است
یک حالت شکست صادقانه راه اندازی یک کمپین در همان زمان است که رقیب یک کمپین بزرگتر راه اندازی می کند. اعداد شما بد به نظر می رسند. تعداد آنها خوب به نظر می رسد. کل توجه بازار یکسان بود. قبل از اینکه نتیجه بگیرید محتوا یا استراتژی شما شکست خورده است ارزش بررسی این را دارد. اگر یک رقیب بزرگ در طول دوره کمپین شما، فروش، عرضه محصول یا تبلیغی با دید بالا را اجرا کرد، این زمینه چیزهای زیادی را توضیح می دهد.
طرف دیگر: اگر یک کمپین عملکرد ضعیفی داشته باشد و هیچ عامل خارجی آشکاری وجود نداشته باشد، شکست در اختیار شما و تشخیص آن است. عدم تطابق مخاطب، عدم تطابق پیشنهاد، مشکلات زمانبندی، مشکلات پیامرسانی - همه اینها با تجزیه و تحلیل صحیح قابل رفع هستند.
آنچه درست پیش رفت به همان اندازه مهم است که اشتباه پیش رفت
در درون هر کمپین شکست خورده چیزهایی وجود دارد که کارآمد هستند. یک پیام خاص که کلیک های بیشتری دریافت کرد. بخش خاصی که بهتر از بقیه تبدیل شده است. ساختار پیشنهادی که بیش از سایرین طنین انداز شد. لغو یک کمپین کامل و شروع دوباره آن بردها را کنار میگذارد. مسیر کارآمدتر، شناسایی آنچه موثر بوده، درک چرایی و ایجاد کمپین بعدی از آن پایه است.
A ابزار تست A/B برای پیامهای تلفن همراه به جداسازی متغیرها کمک میکند - خط موضوع در مقابل CTA، زمانبندی در مقابل نوع پیشنهاد - به طوری که آنچه از یک کمپین یاد میگیرید واقعاً به کمپین بعدی اطلاع میدهد. بدون آن ساختار، هر کمپین جزیرهای از دادههای خاص خود است که هیچ چیزی را ایجاد نمیکند.
چیزی که من می گذرم
من از تعیین معیارهای غیر واقعی برای آنچه که یک کمپین باید تولید کند صرف نظر می کنم. نرخ پاسخ بازاریابی موبایلی نرخ پاسخ به ایمیل نیست، نرخ پاسخ تبلیغات اجتماعی نیست. اگر برای کانالی که معمولاً 2 تا 3 درصد تولید می کند، انتظار تبدیل 20٪ تعیین کنید، هر کمپین حتی اگر دقیقاً به همان خوبی که کانال اجازه می دهد عمل کند، مانند یک شکست احساس می شود.
من همچنین از این ایده که بازاریابی موبایلی باید سریع عمل کند، چشم پوشی می کنم. ایجاد یک پایگاه مشترک تلفن همراه فعال برای اکثر مشاغل یک فرآیند شش تا دوازده ماهه است. نتایج اولیه تقریباً همیشه کمتر از نتایج پس از یک سال یادگیری و اصلاح است. کمپین های اولیه آزمایشی هستند - با آنها به عنوان جمع آوری داده ها رفتار کنید، نه به عنوان تولید کننده درآمد، و تصمیمات بهتری در مورد اینکه چه چیزی را تغییر دهید و چه چیزی را حفظ کنید، خواهید گرفت.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
