Mobile Marketing: Ce să faceți când campania nu funcționează
Primele mele campanii mobile nu au avut performanțe cum mă așteptam. Instinctul a fost să trag concluzia că marketingul mobil „nu funcționează pentru afacerea mea” și să merg mai departe. Privind în urmă, toate erau diagnosticabile. Măsuram lucrurile greșite și trageam concluzii înainte să înțeleg ce înseamnă numerele.
Nu poți diagnostica ceea ce nu măsori
Primul pas atunci când o campanie are performanțe slabe este construirea unei vizibilități suficiente pentru a ști ce s-a întâmplat de fapt. Un rezultat total al campaniei — venit, conversii — nu vă spune unde s-au stricat lucrurile în pâlnie. Aveți nevoie de rate de livrare (au ajuns mesajele la abonați?), rate de deschidere (abonații s-au implicat cu mesajul?), rate de clic (mesajul a generat acțiune?) și rate de conversie (clicurile s-au transformat în achiziții?). Fiecare strat reprezintă o problemă potențială diferită cu o soluție diferită.
A instrument de analiză de marketing mobil care urmărește întregul canal de la trimitere până la conversie este baza pentru orice evaluare sinceră. Fără el, lucrezi din rezultat fără a cunoaște calea – ceea ce înseamnă că orice „remediere” aplicată ar putea îmbunătăți lucrul greșit.
Contextul competitiv contează
Un mod de eșec sincer este lansarea unei campanii în același timp în care un concurent lansează una mai mare. Cifrele tale arată rău; numerele lor arată bine; atenția totală a pieței a fost aceeași. Merită verificat acest lucru înainte de a concluziona că conținutul sau strategia dvs. a eșuat. Dacă un concurent major a organizat o vânzare, o lansare de produs sau o promovare de înaltă vizibilitate în perioada campaniei, contextul respectiv explică multe.
Partea inversă: dacă o campanie are performanțe slabe și nu există un factor extern evident, eșecul vă aparține și să îl diagnosticați. Nepotrivirea publicului, nepotrivirea ofertelor, problemele de sincronizare, problemele de mesagerie - toate acestea pot fi remediate cu o analiză corectă.
Ceea ce a mers bine este la fel de important ca și ceea ce a mers greșit
În fiecare campanie eșuată sunt lucruri care au funcționat. Un anumit mesaj care a obținut clicuri mai mari. Un segment specific care s-a convertit mai bine decât alții. O structură de ofertă care a rezonat mai mult decât celelalte. Renunțarea la o întreagă campanie și începerea de la capăt anulează acele câștiguri. Calea mai eficientă este identificarea a ceea ce a funcționat, înțelegerea de ce și construirea următoarei campanii de pe această bază.
A Instrument de testare A/B pentru mesajele mobile ajută la izolarea variabilelor — subiect versus CTA, calendar versus tip de ofertă — astfel încât ceea ce învățați dintr-o campanie să informeze de fapt următoarea. Fără această structură, fiecare campanie este propria sa insulă de date care nu se construiește spre nimic.
Ce aș sări peste
Aș sări peste stabilirea unor repere nerealiste pentru ceea ce ar trebui să producă o campanie. Ratele de răspuns de marketing mobil nu sunt rate de răspuns la e-mail nu sunt rate de răspuns la publicitatea socială. Dacă setați o așteptare de conversie de 20% pentru un canal care produce de obicei 2-3%, fiecare campanie se va simți ca un eșec, chiar dacă are performanțe exacte pe cât permite canalul.
De asemenea, aș sări peste ideea că marketingul mobil ar trebui să funcționeze rapid. Construirea unei baze de abonați mobil implicați este un proces de șase până la douăsprezece luni pentru majoritatea companiilor. Rezultatele inițiale sunt aproape întotdeauna mai mici decât rezultatele după un an de învățare și perfecționare. Campaniile timpurii sunt experimente – tratați-le ca culegeri de date, nu ca generatoare de venituri și veți lua decizii mai bune cu privire la ce să schimbați și ce să păstrați.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
