Mobil Pazarlama: Kampanya Çalışmadığında Ne Yapmalı?
İlk birkaç mobil kampanyam beklediğim performansı göstermedi. İçgüdü, mobil pazarlamanın "işimde işe yaramadığı" sonucuna varıp yola devam etmekti. Geriye dönüp baktığımızda hepsinin teşhis edilebilir olduğu görüldü. Rakamların ne anlama geldiğini anlamadan önce sadece yanlış şeyleri ölçüyor ve sonuçlar çıkarıyordum.
Ölçmediğiniz Şeyi Teşhis Edemezsiniz
Bir kampanya düşük performans gösterdiğinde ilk adım, gerçekte ne olduğunu bilecek kadar görünürlük oluşturmaktır. Toplam kampanya sonucu (gelir, dönüşümler) size dönüşüm hunisinin neresinde bozulduğunu söylemez. Teslim oranlarına (mesajlar abonelere ulaştı mı?), açılma oranlarına (aboneler mesajla etkileşimde bulundu mu?), tıklama oranlarına (mesaj eyleme geçti mi?) ve dönüşüm oranlarına (tıklamalar satın almalara dönüştü mü?) ihtiyacınız var. Her katman, farklı bir düzeltmeyle farklı bir potansiyel sorunu temsil eder.
A mobil pazarlama analitiği aracı Gönderimden dönüşüme kadar dönüşüm hunisinin tamamını izleyen bu sistem, her türlü dürüst değerlendirmenin temelini oluşturur. Bu olmadan, yolu bilmeden sonuçtan çalışırsınız; bu, uyguladığınız herhangi bir "düzeltmenin" yanlış şeyi iyileştirebileceği anlamına gelir.
Rekabetçi Bağlam Önemlidir
Dürüst bir başarısızlık modu, bir rakibin daha büyük bir kampanyayı başlatmasıyla aynı anda bir kampanya başlatmasıdır. Rakamlarınız kötü görünüyor; sayıları iyi görünüyor; piyasanın toplam ilgisi aynıydı. İçeriğinizin veya stratejinizin başarısız olduğu sonucuna varmadan önce bunu kontrol etmeye değer. Büyük bir rakip, kampanya döneminiz boyunca bir satış, ürün lansmanı veya yüksek görünürlüklü bir promosyon gerçekleştirdiyse, bu bağlam çok şey açıklıyor.
İşin diğer tarafı: Bir kampanya düşük performans gösteriyorsa ve bariz bir dış faktör yoksa, başarısızlığın sorumluluğunu almak ve teşhis etmek size aittir. Hedef kitle uyumsuzluğu, teklif uyumsuzluğu, zamanlama sorunları, mesajlaşma sorunları; bunların hepsi doğru analizle düzeltilebilir.
Neyin Doğru Gittiği, Neyin Yanlış Gittiği Kadar Önemlidir
Başarısız olan her kampanyanın içinde işe yarayan şeyler vardır. Daha yüksek tıklama alan belirli bir mesaj. Diğerlerinden daha iyi dönüşüm sağlayan belirli bir segment. Diğerlerine göre daha fazla yankı uyandıran bir teklif yapısı. Bir kampanyanın tamamını hurdaya çıkarmak ve baştan başlamak, bu kazançları iptal eder. Daha etkili yol, neyin işe yaradığını belirlemek, nedenini anlamak ve bir sonraki kampanyayı bu temelden oluşturmaktır.
A A/B test aracı mobil mesajlar için konu satırı ve CTA, zamanlama ve teklif türü gibi değişkenleri izole etmeye yardımcı olur, böylece bir kampanyadan öğrendikleriniz aslında bir sonraki kampanyaya bilgi verir. Bu yapı olmadan her kampanya, hiçbir sonuca varmayan kendi veri adasına dönüşür.
Neyi Atlardım
Bir kampanyanın ne üretmesi gerektiğine ilişkin gerçekçi olmayan ölçütler belirlemeyi atlarım. Mobil pazarlama yanıt oranları, e-posta yanıt oranları değildir, sosyal reklam yanıt oranları değildir. Genellikle %2-3 üreten bir kanal için %20'lik bir dönüşüm beklentisi belirlerseniz, her kampanya, tam olarak kanalın izin verdiği kadar iyi performans gösterse bile başarısız gibi görünecektir.
Ayrıca mobil pazarlamanın hızlı çalışması gerektiği fikrini de atlarım. Etkileşimli bir mobil abone tabanı oluşturmak çoğu işletme için altı ila on iki aylık bir süreçtir. İlk sonuçlar neredeyse her zaman bir yıllık öğrenme ve iyileştirme sonrasında elde edilen sonuçlardan daha düşüktür. İlk kampanyalar deneme niteliğindedir; bunları gelir oluşturucu olarak değil, veri toplama aracı olarak değerlendirin; böylece neyi değiştireceğiniz ve neyi tutacağınız konusunda daha iyi kararlar alırsınız.
Alışverişe hazır mısınız? Karşılaştır Çevrimiçi İş mağazalar arasında → 📚 Veya göz atın kurslar ve yazılım Dijital Ürünlerde →
