移动营销：当活动不起作用时该怎么办
我的前几次移动营销活动没有达到我的预期效果。我的直觉是得出这样的结论：移动营销“对我的业务不起作用”，然后继续前进。回顾过去，所有这些都是可以诊断的。在我理解这些数字的含义之前，我只是测量了错误的东西并得出了结论。
你无法诊断你没有测量的东西
当活动表现不佳时，第一步是建立足够的可见性以了解实际发生的情况。广告系列的总结果（收入、转化次数）并不能告诉您漏斗中的哪个环节出了问题。您需要传递率（消息是否到达订阅者？）、打开率（订阅者是否与消息互动？）、点击率（消息是否推动了操作？）以及转化率（点击是否转化为购买？）。每一层代表不同的潜在问题和不同的修复方法。
A 移动营销分析工具 跟踪从发送到转化的整个渠道是任何诚实评估的基线。如果没有它，你就会在不知道路径的情况下根据结果进行工作——这意味着你应用的任何“修复”都可能会改善错误的事情。
竞争环境很重要
一种诚实的失败模式是在竞争对手发起更大的活动的同时发起一项活动。你的数字看起来很糟糕；他们的数字看起来不错；市场整体关注度是一样的。在你断定你的内容或策略失败之前，值得检查一下。如果主要竞争对手在您的活动期间进行了促销、产品发布或高知名度促销活动，那么该背景就可以解释很多事情。
另一方面：如果一个营销活动表现不佳并且没有明显的外部因素，那么失败就由你来承担和诊断。受众不匹配、报价不匹配、时间安排问题、消息传递问题——所有这些问题都可以通过正确的分析来解决。
正确的事情与错误的事情一样重要
每一次失败的营销活动中都有一些行之有效的东西。一条获得更高点击次数的特定消息。比其他部分转化更好的特定细分市场。比其他结构更能引起共鸣的报价结构。取消整个战役并重新开始就会放弃这些胜利。更有效的途径是确定有效的方法，了解原因，并在此基础上制定下一个活动。
A A/B 测试工具 移动消息有助于隔离变量——主题行与号召性用语、时机与优惠类型——这样你从一个活动中学到的东西实际上可以为下一个活动提供信息。如果没有这种结构，每个活动都是自己的数据孤岛，无法构建任何东西。
我会跳过什么
我会跳过为竞选活动应该产生的结果设定不切实际的基准。移动营销响应率不是电子邮件响应率，也不是社交广告响应率。如果您为通常产生 2-3% 转化率的渠道设置 20% 的转化率预期，则每个广告系列都会感觉失败，即使它的效果完全符合渠道允许的水平。
我也会跳过移动营销应该快速发挥作用的想法。对于大多数企业来说，建立活跃的移动用户群需要六到十二个月的时间。最初的结果几乎总是低于经过一年的学习和完善后的结果。早期的活动是实验——将它们视为数据收集，而不是收入来源，您将就更改和保留哪些内容做出更好的决策。
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