行動行銷：當活動不起作用時該怎麼辦
我的前幾次行動行銷活動沒有達到我的預期效果。我的直覺是得出這樣的結論：行動行銷“對我的業務不起作用”，然後繼續前進。回顧過去，所有這些都是可以診斷的。在我理解這些數字的含義之前，我只是測量了錯誤的東西並得出了結論。
你無法診斷你沒有測量的東西
當活動表現不佳時，第一步是建立足夠的可見性以了解實際發生的情況。廣告活動的總結果（收入、轉換次數）並不能告訴您漏斗中的哪個環節出了問題。您需要傳遞率（訊息是否到達訂閱者？）、開啟率（訂閱者是否與訊息互動？）、點擊率（訊息是否推動了操作？）以及轉換率（點擊是否轉換為購買？）。每一層代表不同的潛在問題和不同的修復方法。
A 行動行銷分析工具 追蹤從發送到轉換的整個管道是任何誠實評估的基線。如果沒有它，你就會在不知道路徑的情況下根據結果進行工作——這意味著你應用的任何「修復」都可能會改善錯誤的事情。
競爭環境很重要
一種誠實的失敗模式是在競爭對手發起更大的活動的同時發起一項活動。你的數字看起來很糟糕；他們的數字看起來不錯；市場整體關注度是一樣的。在你斷定你的內容或策略失敗之前，值得檢查一下。如果主要競爭對手在您的活動期間進行了促銷、產品發布或高知名度促銷活動，那麼該背景就可以解釋很多事情。
另一方面：如果一個行銷活動表現不佳且沒有明顯的外部因素，那麼失敗就由你來承擔和診斷。受眾不匹配、報價不符、時間安排問題、訊息傳遞問題——所有這些問題都可以透過正確的分析來解決。
正確的事情與錯誤的事情一樣重要
每一次失敗的行銷活動中都有一些行之有效的東西。一則獲得更高點擊次數的特定訊息。比其他部分轉化更好的特定細分市場。比其他結構更能引起共鳴的報價結構。取消整個戰役並重新開始就會放棄這些勝利。更有效的途徑是確定有效的方法，了解原因，並在此基礎上製定下一個活動。
A A/B 測試工具 行動訊息有助於隔離變數——主題行與號召性用語、時機與優惠類型——這樣你從一個活動中學到的東西實際上可以為下一個活動提供資訊。如果沒有這種結構，每個活動都是自己的資料孤島，無法建構任何東西。
我會跳過什麼
我會跳過為競選活動應該產生的結果設定不切實際的基準。行動行銷回應率不是電子郵件回應率，也不是社群廣告回應率。如果您為通常產生 2-3% 轉換率的管道設定 20% 的轉換率預期，則每個廣告活動都會感覺失敗，即使它的效果完全符合管道允許的水平。
我也會跳過行動行銷應該快速發揮作用的想法。對於大多數企業來說，建立活躍的行動用戶群需要六到十二個月的時間。最初的結果幾乎總是低於經過一年的學習和完善後的結果。早期的活動是實驗——將它們視為資料收集，而不是收入來源，您將就更改和保留哪些內容做出更好的決策。
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