ويكيشوبلاين ›
مقالات ›
الأعمال التجارية عبر الإنترنت › التسويق عبر الهاتف المحمول كجزء من محفظة أعمالك التجارية الأوسع عبر الإنترنت
التسويق عبر الهاتف المحمول كجزء من محفظة أعمالك التجارية الأوسع عبر الإنترنت
عادةً ما تتعامل نصائح التسويق عبر الهاتف المحمول مع النصوص كقناة مستقلة. من الناحية العملية، فإن الشركات التي تحقق أفضل النتائج هي تلك التي يكون فيها الهاتف المحمول أحد عناصر النظام المتصل - مما يعزز البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والمحتوى، بدلاً من العمل بشكل منفصل عن كل منهم.
لماذا يتفوق تكامل القنوات على صوامع القنوات؟
العميل الذي يتابعك على Instagram، ويشترك في بريدك الإلكتروني، والموجود في قائمة الرسائل النصية الخاصة بك، لا يمثل ثلاثة جماهير منفصلة. إنهم شخص واحد لديه ثلاث نقاط اتصال مختلفة. إن كيفية ارتباط نقاط الاتصال هذه ببعضها البعض - سواء كانت تحكي قصة متسقة، وتعزز رسائل بعضها البعض، وتخلق تجربة متماسكة - تحدد ما إذا كان هذا الشخص يشعر وكأنه يتعامل مع شركة حقيقية أو مجموعة من الجهود التسويقية المنفصلة. النسخة العملية من ذلك: عند إطلاق حملة عبر الرسائل النصية، يجب أن يشير بريدك الإلكتروني في ذلك الأسبوع إلى نفس الحملة أو العرض من زاوية مختلفة. يجب أن تشير منشوراتك الاجتماعية في ذلك الأسبوع إلى نفس الموضوع. الشخص الذي يرى الثلاثة يتعزز اهتمامهم بدلاً من الخلط. أ برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة يتيح لك النظام الأساسي المزود بميزات التقويم، إلى جانب البريد الإلكتروني وأدوات الجدولة الاجتماعية، التخطيط لحملات متكاملة عبر القنوات دون أن تصبح عبئًا تنسيقيًا.الهاتف المحمول هو المكان الذي تحدث فيه التحويلات، ولكنه نادرًا ما يكون نقطة الاتصال الأولى
تتضمن معظم عمليات الشراء - خاصة بالنسبة للمنتجات ذات الاهتمام الأعلى - نقاط اتصال متعددة قبل التحويل. يكتشفك العميل من خلال البحث. إنهم يتابعونك على Instagram. إنهم يشتركون في بريدك الإلكتروني. يحصلون على قائمة النص الخاصة بك. ثم يشترون. غالبًا ما يكون دور التسويق عبر الهاتف المحمول في هذا التسلسل هو الدفعة الأخيرة - الرسالة الشخصية في الوقت المناسب التي تؤدي إلى اتخاذ إجراء بعد كل التعرض السابق الذي أدى إلى بناء معرفة كافية. يساعدك فهم هذا الموضع على تصميم رسائل الهاتف المحمول التي تغلق بدلاً من المقدمة. الخاص بك برامج التحليلات المتنقلة ويجب أن يعكس إعداد الإحالة ذلك من خلال إظهار المسار الكامل للتحويل، وليس النقرة الأخيرة فقط. العميل الذي قام بالتحويل عبر رابط نصي ولكنه قابلك لأول مرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث، يتم إضافته بشكل صحيح إلى الهاتف المحمول فقط إذا كانت هذه هي القناة التي رجحت القرار بالفعل.يعمل تحسين محركات البحث (SEO) والجوال على إنشاء حلقة تعزيز
إذا كان موقع الجوال الخاص بك سريعًا وجيد التنظيم - وهو أمر يتعين عليك تطويره لحملات الجوال الخاصة بك - فإنه يحقق أيضًا أداءً أفضل في تصنيفات البحث. تعني فهرسة Google للجوال أولاً أن جودة موقع الجوال الخاص بك تؤثر بشكل مباشر على كيفية تصنيفك لطلبات البحث ذات الصلة. يمكن في كثير من الأحيان تكييف المحتوى الذي تنشئه لمشتركي الرسائل النصية لديك - إعلانات المنتجات والنصائح والقصص الحصرية - لمشاركات المدونة أو المحتوى الاجتماعي الذي يجذب البحث وحركة المرور العضوية. يضمن تقويم المحتوى المتكامل أنك لا تقوم بإنشاء أصول منفصلة لكل قناة عندما يمكن لفكرة واحدة أن تخدم أغراضًا متعددة.استخدام بيانات الهاتف المحمول لتحسين كل شيء آخر
تعمل حملاتك على الجوال على إنشاء بيانات سلوكية مفيدة تتجاوز نطاق الحملة نفسها. تخبرك المنتجات التي ينقر عليها المشتركون لديك بالأشياء التي تثير الاهتمام - والتي تُعلمك بقرارات المخزون الخاصة بك، وتركيز المحتوى الاجتماعي الخاص بك، والتقويم الترويجي عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. تعد نسبة النقر العالية على منتج معين في حملة نصية إشارة تستحق التصرف بناءً عليها عبر نشاطك التجاري بالكامل، وليس فقط في الحملة النصية التالية. أ منصة تحليلات العملاء الذي يجمع البيانات عبر القنوات يعرض لك هذه الأنماط بشكل أكثر وضوحًا من النظر إلى كل قناة على حدة.ما كنت تخطي
سأتخطى تشغيل الهاتف المحمول كفريق أو مسار عمل منفصل تمامًا عن التسويق الآخر إذا كان بإمكانك تجنب ذلك. يؤدي عزل "من يرسل الرسائل النصية" عن "من يرسل بريدًا إلكترونيًا" عن "من يفعل التواصل الاجتماعي" إلى إنتاج حملات تتعارض في التوقيت، وتربك العملاء برسائل مختلفة، وتفوت الميزة المركبة المتمثلة في سرد القصص عبر القناة المتكاملة. **خلاصة القول:** يعد التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر فعالية كجزء من الأعمال التجارية المتصلة منه كقناة مستقلة. يؤدي التكامل مع البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث ومجموعة التحليلات الخاصة بك إلى إنشاء نظام حيث تجعل كل قناة القنوات الأخرى أكثر فعالية، وحيث تُعلم البيانات الواردة من حملات الهاتف المحمول القرارات بما يتجاوز مجرد انفجار النص التالي. قم ببناء الهاتف المحمول منذ البداية بدلاً من تثبيته كفكرة لاحقة. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.
