Mobiele werwe en hou die kliënte wat jy reeds het
Die verkryging van nuwe klante kos vyf keer meer as om 'n bestaande een te behou, volgens die meeste skattings. Tog is die meeste mobiele bemarkingsinhoud gefikseerd op groei en uitreik. Die klante wat reeds by jou gekoop het, is die bereidwilligste om op 'n selfoonboodskap te reageer - as jy hulle 'n rede daarvoor gee.
Skei jou veldtogte volgens gehoor
Om dieselfde selfoonboodskap na jou hele lys te laat loop, is 'n gemiste geleentheid. Eerstekeer-intekenare moet oortuig wees dat jou boodskappe die moeite werd is om te behou. Herhaalde kliënte vertrou jou reeds - hulle het 'n rede nodig om weer te koop, nie 'n generiese handelsmerkbewustheid nie. Segmentering van jou SMS bemarking sagteware lys volgens aankoopgeskiedenis is relatief eenvoudig met die meeste platforms en maak 'n meetbare verskil in reaksiekoerse.
Vir bestaande kliënte verwys die mees effektiewe boodskappe na wat hulle reeds gedoen het: "Gegrond op wat jy verlede maand gekoop het, kan dit jou interesseer" of "Jy het genoeg punte verdien vir 'n gratis item" omskakelings beter as 'n massa-uitsending oor 'n uitverkoping wat hulle in elk geval sou sien. Eksklusiwiteit maak saak. As jou lojale kliënte dieselfde aanbiedings kry as die algemene publiek, is daar geen voordeel om 'n lojale kliënt te wees nie.
Mobiele werfontwerp vir terugkerende besoekers
'n Vinnige, skoon mobiele webwerf is selfs meer belangrik vir terugkerende besoekers as vir nuwes. 'n Nuwe besoeker kan geduldig wees terwyl jou bladsy laai omdat hulle nuuskierig is. ’n Terugkeerkliënt wat reeds weet wat hulle wil hê, sal vertrek as jou betaalproses stadig is of die navigasie drie tik vereis om by die regte bladsy uit te kom.
Begin jou eie mobiele ervaring ten minste kwartaalliks op 'n regte toestel op 'n sellulêre verbinding - nie op WiFi nie, nie in 'n blaaier-emulator nie. A webwerf prestasie toets instrument gee jou objektiewe data, maar jou eie praktiese ervaring sal dinge vang sonder gereedskapvlae: knoppies wat te naby aan mekaar geplaas is vir 'n duim om akkuraat te tik, vorms wat produkname verkeerd outokorrigeer, bevestigingskerms wat nie betroubaar laai nie.
Tydsberekening van boodskappe op die regte oomblik
Een onderbenutte taktiek vir behoud is die herinnering aan die einde van die verkoop. Jy bevorder 'n uitverkoping, jy kry 'n paar bestellings, en dan stuur jy in die ure voor dit eindig 'n laaste-kans-herinnering aan intekenare wat nie opgetree het nie. Dit werk omdat mense wat die eerste boodskap gesien het en van plan was om te koop, dikwels net vergeet het. Die herinnering is nie knaend nie - dit is nuttig. Die klant wat in elk geval gaan koop is dankbaar; die kliënt wat nie was nie, ignoreer dit net.
Koppel dit met 'n bemarkingsoutomatiseringsplatform wat kan aktiveer op grond van gedrag - byvoorbeeld, stuur 'n herinnering net aan intekenare wat die eerste boodskap oopgemaak het, maar nie geklik het nie. Daardie vlak van teiken verander 'n generiese uitsending in iets wat persoonlik voel sonder om individuele aandag te vereis.
Wat ek sou oorslaan
Ek sal die idee oorslaan dat jy 'n voortdurend groeiende intekenaarlys nodig het om 'n doeltreffende mobiele veldtog te voer. 'n Kleiner, meer betrokke lys van werklike kliënte presteer konsekwent beter as 'n groot lys koue leidrade. Groei is goed, maar die optimalisering van jou mobiele strategie vir jou bestaande kliënte is eers geneig om die ekonomie meer betroubaar te verbeter as om verkrygingsnommers na te jaag.
Ek sal ook die onderdrukking van opt-out opsies oorslaan in die hoop om intekenare langer te behou. Die intekenaar wat wil vertrek maar nie maklik kan nie, sal aktief vyandig wees. Die een wat jy maklik laat vertrek, kan dalk weer inteken wanneer hulle 'n rede het - dit gebeur meer as wat jy sou verwag. Maak uitstap wrywingloos, en die mense wat bly is diegene wat eintlik daar wil wees.
Gereed om inkopies te doen? Vergelyk Aanlyn Besigheid oor winkels heen → 📚 Of blaai kursusse en sagteware in Digitale Goedere →
