Déplacer plus de produits avec moins de friction
Vendre davantage en ligne ne consiste généralement pas à trouver une source de trafic magique. La plupart du temps, il s'agit de supprimer les éléments qui empêchent les personnes déjà présentes sur votre site d'acheter et de créer des raisons pour que les personnes qui ont déjà acheté achètent à nouveau.
Restez en contact entre les achats
Le client qui a acheté une fois et qui n'a plus jamais eu de vos nouvelles n'est pas un client régulier : il s'agit d'une transaction unique. La chose la plus efficace que vous puissiez faire pour augmenter les taux d’achats répétés est de créer une raison de rester connecté. Une newsletter via votre logiciel de marketing par courrier électronique qui inclut du contenu authentique – pas seulement des codes de réduction – vous maintient dans la boîte de réception de quelqu'un. Une présence sociale qui publie des informations utiles plutôt que de simples promotions vous maintient dans le fil de quelqu'un. L’objectif est d’être la marque à laquelle ils pensent en premier lorsque le besoin se fait sentir à nouveau, et non celle qu’ils doivent rechercher.Développez votre catalogue en fonction de ce que veulent ensuite les acheteurs
Si vous savez ce que vos clients ont déjà acheté, vous en savez beaucoup sur ce qu'ils achèteront ensuite. Un Logiciel CRM Le système rend cela visible à grande échelle. Accessoires, consommables, mises à niveau, produits complémentaires, tels sont les prochains achats naturels. Un constructeur de boutique en ligne avec la logique de recommandation de produits, ils les font apparaître automatiquement. Plus votre catalogue mène naturellement d’un achat à l’autre, plus vous gagnez par client sans augmenter les dépenses d’acquisition.Des incitations qui donnent sans condition des réductions
Un programme de points de récompense dans lequel les clients gagnent un crédit sur chaque achat est une incitation qui fidélise sans conditionner le client à attendre une vente. Chaque achat rapporte quelque chose de réel. Le moment de rédemption devient une interaction positive avec la marque plutôt qu'un calcul de « quelle est l'ampleur de la remise ». Gardez les mécanismes simples : si quelqu'un a besoin d'une calculatrice pour comprendre son solde de récompenses, le programme ne fonctionne pas. Rendez-le immédiat et transparent.Ce que je sauterais
Je sauterais la ruée sur les stocks saisonniers. Les entreprises qui commencent à ajouter des stocks de vacances fin novembre ont déjà perdu face à leurs concurrents qui ont commencé à promouvoir début octobre. L'expansion du catalogue devrait avoir lieu avant la saison, idéalement 6 à 8 semaines avant les périodes de pointe des achats. Votre outils d'automatisation du marketing les campagnes peuvent être mises en file d'attente à l'avance et les nouveaux produits ont le temps d'être indexés et examinés avant le pic de trafic.L'essentiel
Déplacer davantage de produits revient à deux choses : supprimer les raisons de ne pas acheter pour les nouveaux visiteurs et créer suffisamment de valeur continue pour que les anciens acheteurs reviennent. Les tactiques permettant d'y parvenir – des descriptions de produits claires, une liste de diffusion tenue à jour, un programme de récompenses honnête, une logique de vente croisée judicieuse – sont toutes disponibles pour les entreprises, quel que soit leur niveau budgétaire. Ce qui différencie les magasins qui le font bien, c'est qu'ils traitent le client comme un actif à long terme et non comme une transaction. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
