Provozní chyby online podnikání nad rámec základů
Jakmile se dostanete přes kontrolní seznam pro spuštění, online podniky narazí na jinou kategorii problémů – ty, které se skládají pomalu a lze je snadno racionalizovat, dokud nezpůsobí skutečné škody. To jsou ty, které bych si přál, aby mě někdo pojmenoval dříve.
Hosting zdarma je daň za důvěryhodnost
Použití bezplatného webhostingu k ušetření 8 USD měsíčně vás stojí způsoby, které se hůře měří. Ty zřejmé: reklamy nalepené na vašich stránkách, které jste si nevybrali, omezené úložiště, které vás nutí vše komprimovat, a adresy URL jako yourname.freehost.com, které signalizují fandy, nikoli profesionály. Ten méně zřejmý: nevlastníte svá vlastní data a nemůžete exportovat čistě, pokud se platforma složí nebo změní podmínky. Placený hosting pro základní obchodní stránky stojí 3–12 $ měsíčně. To není smysluplný náklad ve srovnání s tím, co ztratíte, když budete vypadat neprofesionálně.
A plán webhostingu s vlastní doménou stojí zhruba to, co pár šálků kávy měsíčně. Je to první věc, za kterou stojí utrácet peníze, ne poslední.
Vysílání pro každého nikoho nekonvertuje
Spousta online podniků věnuje marketingu značné úsilí a získává z něj velmi málo, protože marketing není zaměřen na nikoho konkrétního. Detailní znalost vašeho cílového zákazníka – nejen demografického, ale také toho, čeho se obává, co již vyzkoušel, proč předchozí řešení nefungovala – zcela změní text, který píšete, platformy, které používáte, a nabídky, které poskytujete. Obecný marketingový obsah přináší obecné výsledky. Není to problém s objemem; je to problém specifičnosti.
E-mailový marketing je na to obzvláště náchylný. Seznam 400 skutečně angažovaných odběratelů, kteří odpovídají vašemu ideálnímu zákazníkovi, převede lépe než 4 000 volně získaných adres. Sestavte si svůj software pro e-mailový marketing seznam s kvalitou před kvantitou od začátku.
Web, který vypadá neuspořádaně, ztrácí lidi během několika sekund
Uživatelé si o webu udělají úsudek za méně než tři sekundy. Tento úsudek je z velké části estetický a strukturální: vypadá to organizovaně a důvěryhodně, nebo to vypadá jako něco postaveného za odpoledne? Gramatické chyby, nefunkční odkazy a neodpovídající písma jsou součástí tohoto signálu. Nic z toho nevyžaduje profesionálního designéra – ale vyžaduje to ve skutečnosti korekturu vašeho vlastního webu a dívat se na něj tak, jak by to udělal cizinec, a ne tak, jak by to udělal někdo, kdo to postavil.
Procházím své vlastní stránky s a kontrola gramatiky předplatné asi jednou za čtvrtletí konkrétně hledám chyby, ke kterým jsem se stal slepým. Důslednost je důležitější než jednotlivé chyby.
Provozování e-mailového nebo mobilního marketingu bez pochopení pravidel
CAN-SPAM v USA a GDPR v Evropě nejsou volitelné rámce dodržování předpisů. Odesílání nevyžádaných marketingových e-mailů, nerespektování žádostí o odhlášení nebo neuvedení řádných identifikačních a kontaktních údajů v komerčních e-mailech vás vystavuje skutečné právní odpovědnosti. Pravidla nejsou složitá – uveďte svou adresu, usnadněte si odhlášení z odběru, kontaktujte pouze lidi, kteří s tím souhlasili – ale neustále je porušují podniky, které jen zkopírují a bez kontroly vloží přístup někoho jiného. Totéž platí pro SMS marketing, který má další předpisy.
Než začnete s marketingovým seznamem, přečtěte si pravidla jednou. Trvá to hodinu a zcela odstraňuje kategorii rizika.
Co bych vynechal
Myšlenka, že online podnikání se zásadně liší od „skutečného podnikání“ způsoby, které uvolňují standardy. není. Profesionální vzhled, jasný soulad s právními předpisy, cílená komunikace a web, který skutečně funguje – na tom záleží stejně online jako offline a v některých ohledech i více, protože druhou šanci udělat první dojem nedostanete, když jediným prvním dojmem, který uděláte, je webová stránka.
Většina provozních problémů online obchodu se vrací k jedné základní chybě: zacházení s online kontextem jako s náhodným. Vaši zákazníci to nevnímají jako příležitostné. Prožívají to jako vyjádření toho, jak vážně berete své podnikání. Přizpůsobte svou prezentaci standardům, které byste očekávali od firmy, kterou platíte.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
