Λειτουργικά λάθη της διαδικτυακής επιχείρησης πέρα από τα βασικά
Μόλις ξεπεράσετε τη λίστα ελέγχου εκκίνησης, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια διαφορετική κατηγορία προβλημάτων — προβλήματα που επιδεινώνονται αργά και είναι εύκολο να λυθούν εξορθολογικά μέχρι να προκαλέσουν πραγματική ζημιά. Αυτά είναι αυτά που θα ήθελα να είχε ονομάσει κάποιος για μένα νωρίτερα.
Η δωρεάν φιλοξενία είναι φόρος αξιοπιστίας
Η χρήση ενός δωρεάν οικοδεσπότη Ιστού για να εξοικονομήσετε 8 $ το μήνα σας κοστίζει με τρόπους που είναι πιο δύσκολο να μετρηθούν. Τα προφανή: διαφημίσεις κολλημένες στις σελίδες σας που δεν επιλέξατε, περιορισμένος αποθηκευτικός χώρος που σας αναγκάζει να συμπιέσετε τα πάντα και διευθύνσεις URL όπως το yourname.freehost.com που σηματοδοτούν χομπίστες, όχι επαγγελματίες. Το λιγότερο προφανές: δεν κατέχετε τα δικά σας δεδομένα και δεν μπορείτε να εξαγάγετε καθαρά εάν η πλατφόρμα διπλώσει ή αλλάξει όρους. Η επί πληρωμή φιλοξενία για έναν βασικό επιχειρηματικό ιστότοπο κοστίζει 3–12 $ το μήνα. Αυτό δεν είναι μια σημαντική δαπάνη σε σύγκριση με αυτό που χάνετε όταν φαίνεστε αντιεπαγγελματικοί.
A σχέδιο φιλοξενίας ιστοσελίδων με το δικό σας domain κοστίζει περίπου όσο κοστίζουν μερικά φλιτζάνια καφέ ανά μήνα. Είναι το πρώτο πράγμα για το οποίο αξίζει να ξοδέψετε χρήματα, όχι το τελευταίο.
Η μετάδοση σε όλους δεν μετατρέπει κανέναν
Πολλές διαδικτυακές επιχειρήσεις καταβάλλουν σημαντική προσπάθεια στο μάρκετινγκ και λαμβάνουν πολύ λίγα από αυτό, επειδή το μάρκετινγκ δεν απευθύνεται σε κάποιον συγκεκριμένο. Γνωρίζοντας λεπτομερώς τον πελάτη-στόχο σας —όχι μόνο δημογραφικά στοιχεία, αλλά και τι ανησυχεί, τι έχει ήδη δοκιμάσει, γιατί οι προηγούμενες λύσεις δεν λειτουργούσαν — αλλάζει εντελώς το αντίγραφο που γράφετε, τις πλατφόρμες που χρησιμοποιείτε και τις προσφορές που κάνετε. Το γενικό περιεχόμενο μάρκετινγκ παράγει γενικά αποτελέσματα. Δεν είναι πρόβλημα όγκου. είναι πρόβλημα ιδιαιτερότητας.
Το email marketing είναι ιδιαίτερα ευαίσθητο σε αυτό. Μια λίστα με 400 πραγματικά αφοσιωμένους συνδρομητές που ταιριάζουν με τον ιδανικό πελάτη σας θα μετατρέψει καλύτερα από 4.000 διευθύνσεις που έχετε αποκτήσει χαλαρά. Φτιάξτε το δικό σας λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίστα με την ποιότητα πάνω από την ποσότητα από την αρχή.
Ένας ιστότοπος που φαίνεται ανοργάνωτος χάνει κόσμο σε δευτερόλεπτα
Οι χρήστες κρίνουν έναν ιστότοπο σε λιγότερο από τρία δευτερόλεπτα. Αυτή η κρίση είναι σε μεγάλο βαθμό αισθητική και δομική: αυτό φαίνεται οργανωμένο και αξιόπιστο ή μοιάζει με κάτι που χτίστηκε σε ένα απόγευμα; Τα γραμματικά λάθη, οι κατεστραμμένοι σύνδεσμοι και οι λανθασμένες γραμματοσειρές αποτελούν μέρος αυτού του σήματος. Τίποτα από αυτά δεν απαιτεί έναν επαγγελματία σχεδιαστή — αλλά απαιτεί πραγματικά να διορθώσετε τον δικό σας ιστότοπο και να τον κοιτάξετε με τον τρόπο που θα έκανε ένας άγνωστος, όχι όπως κάποιος που τον έφτιαξε.
Περνάω τις δικές μου σελίδες με ένα γραμματικός ελεγκτής συνδρομή περίπου μία φορά το τρίμηνο αναζητώντας συγκεκριμένα σφάλματα στα οποία έχω γίνει τυφλή. Η συνέπεια μετράει περισσότερο από τα ατομικά λάθη.
Εκτέλεση email ή μάρκετινγκ για κινητά χωρίς να κατανοείτε τους κανόνες
Το CAN-SPAM στις ΗΠΑ και το GDPR στην Ευρώπη δεν είναι προαιρετικά πλαίσια συμμόρφωσης. Η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, η αποτυχία ικανοποίησης αιτημάτων κατάργησης εγγραφής ή η μη συμπερίληψη κατάλληλων στοιχείων ταυτότητας και επικοινωνίας σε εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εκθέτει σε πραγματική νομική ευθύνη. Οι κανόνες δεν είναι περίπλοκοι — συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή σας, διευκολύνετε την κατάργηση εγγραφής, επικοινωνήστε μόνο με άτομα που έχουν συναινέσει — αλλά παραβιάζονται συνεχώς από επιχειρήσεις που απλώς αντιγράφουν την προσέγγιση κάποιου άλλου χωρίς έλεγχο. Το ίδιο ισχύει και για το μάρκετινγκ SMS, το οποίο έχει πρόσθετους κανονισμούς.
Διαβάστε τους κανόνες μία φορά πριν ξεκινήσετε μια λίστα μάρκετινγκ. Χρειάζεται μια ώρα και αφαιρεί εντελώς μια κατηγορία κινδύνου.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Η ιδέα ότι μια διαδικτυακή επιχείρηση είναι θεμελιωδώς διαφορετική από την "πραγματική επιχείρηση" με τρόπους που χαλαρώνουν τα πρότυπα. Δεν είναι. Επαγγελματική εμφάνιση, σαφής νομική συμμόρφωση, στοχευμένη επικοινωνία και ένας ιστότοπος που πραγματικά λειτουργεί — αυτά έχουν σημασία τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης, και κατά κάποιο τρόπο περισσότερο, επειδή δεν έχετε μια δεύτερη ευκαιρία να κάνετε μια πρώτη εντύπωση όταν η μόνη πρώτη εντύπωση που κάνετε είναι μια ιστοσελίδα.
Τα περισσότερα λειτουργικά προβλήματα των διαδικτυακών επιχειρήσεων επιστρέφουν σε ένα υποκείμενο σφάλμα: την αντιμετώπιση του διαδικτυακού περιβάλλοντος ως περιστασιακού. Οι πελάτες σας δεν το βιώνουν ως περιστασιακά. Το βιώνουν ως αναπαράσταση του πόσο σοβαρά αντιμετωπίζετε την επιχείρησή σας. Αντιστοιχίστε την παρουσίασή σας με τα πρότυπα που θα περιμένατε από μια επιχείρηση που πληρώνατε.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
