Kesalahan Operasional Bisnis Online Di Luar Dasar
Setelah Anda melewati daftar periksa startup, bisnis online akan menghadapi kategori masalah yang berbeda - masalah yang bertambah perlahan dan mudah untuk dirasionalisasi hingga menyebabkan kerusakan yang nyata. Ini adalah nama-nama yang saya harap seseorang telah menamainya untuk saya sebelumnya.
Hosting gratis adalah pajak kredibilitas
Menggunakan host web gratis untuk menghemat $8 per bulan akan membebani Anda dengan cara yang lebih sulit diukur. Yang jelas: iklan terpampang di halaman Anda yang tidak Anda pilih, penyimpanan terbatas yang memaksa Anda mengompresi semuanya, dan URL seperti namaanda.freehost.com yang menandakan penghobi, bukan profesional. Hal yang kurang jelas: Anda tidak memiliki data sendiri dan tidak dapat mengekspor dengan baik jika platform ditutup atau diubah ketentuannya. Hosting berbayar untuk situs bisnis dasar berharga $3–12 per bulan. Itu bukanlah pengeluaran yang berarti dibandingkan dengan kerugian yang Anda alami karena terlihat tidak profesional.
A paket hosting web dengan domain Anda sendiri biayanya kira-kira sama dengan biaya beberapa cangkir kopi per bulan. Ini adalah hal pertama yang layak untuk dibelanjakan, bukan yang terakhir.
Menyiarkan ke semua orang tidak mengubah siapa pun
Banyak bisnis online yang melakukan upaya besar dalam pemasaran dan mendapatkan keuntungan yang sangat sedikit karena pemasarannya tidak ditujukan pada orang tertentu. Mengetahui target pelanggan Anda secara mendetail — tidak hanya demografis tetapi juga apa yang mereka khawatirkan, apa yang telah mereka coba, mengapa solusi sebelumnya tidak berhasil — sepenuhnya mengubah salinan yang Anda tulis, platform yang Anda gunakan, dan penawaran yang Anda buat. Konten pemasaran generik menghasilkan hasil yang umum. Ini bukan masalah volume; itu masalah kekhususan.
Pemasaran email sangat rentan terhadap hal ini. Daftar 400 pelanggan yang benar-benar terlibat dan cocok dengan pelanggan ideal Anda akan menghasilkan konversi lebih baik daripada 4.000 alamat yang diperoleh secara longgar. Bangun milikmu perangkat lunak pemasaran email daftar dengan kualitas daripada kuantitas sejak awal.
Sebuah situs web yang terlihat tidak terorganisir akan kehilangan orang dalam hitungan detik
Pengguna membuat penilaian tentang sebuah situs web dalam waktu kurang dari tiga detik. Penilaian tersebut sebagian besar bersifat estetis dan struktural: apakah ini terlihat terorganisir dan dapat dipercaya, ataukah terlihat seperti sesuatu yang dibangun di sore hari? Kesalahan tata bahasa, tautan rusak, dan font yang tidak cocok adalah bagian dari sinyal tersebut. Semua ini tidak memerlukan desainer profesional — tetapi hal ini memerlukan pengoreksian situs Anda sendiri dan melihatnya seperti yang dilakukan orang asing, bukan seperti yang dilakukan orang yang membangunnya.
Saya membuka halaman saya sendiri dengan a pemeriksa tata bahasa berlangganan sekitar sekali dalam seperempat khusus untuk mencari kesalahan yang tidak saya ketahui. Konsistensi lebih penting daripada kesalahan individu.
Menjalankan email atau pemasaran seluler tanpa memahami aturannya
CAN-SPAM di AS dan GDPR di Eropa bukanlah kerangka kepatuhan opsional. Mengirim email pemasaran yang tidak diminta, tidak memenuhi permintaan berhenti berlangganan, atau tidak menyertakan identifikasi dan informasi kontak yang tepat dalam email komersial membuat Anda menghadapi tanggung jawab hukum yang nyata. Aturannya tidak rumit — sertakan alamat Anda, permudah proses berhenti berlangganan, hanya hubungi orang yang telah menyetujuinya — namun aturan ini terus-menerus dilanggar oleh bisnis yang hanya menyalin pendekatan orang lain tanpa memeriksanya. Begitu pula dengan SMS marketing yang memiliki peraturan tambahan.
Bacalah peraturannya sekali sebelum Anda memulai daftar pemasaran. Dibutuhkan waktu satu jam dan menghilangkan satu kategori risiko sepenuhnya.
Apa yang akan saya lewati
Gagasan bahwa bisnis online pada dasarnya berbeda dari "bisnis nyata" dalam hal yang melonggarkan standar. Tidak. Penampilan profesional, kepatuhan hukum yang jelas, komunikasi yang ditargetkan, dan situs yang benar-benar berfungsi — hal-hal ini sama pentingnya secara online dan offline, dan dalam beberapa hal lebih penting, karena Anda tidak mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama ketika satu-satunya kesan pertama yang Anda buat hanyalah halaman web.
Sebagian besar masalah operasional bisnis online disebabkan oleh satu kesalahan mendasar: memperlakukan konteks online sebagai sesuatu yang biasa saja. Pelanggan Anda tidak mengalaminya sebagai hal biasa. Mereka mengalaminya sebagai representasi betapa seriusnya Anda menjalankan bisnis. Sesuaikan presentasi Anda dengan standar yang Anda harapkan dari bisnis yang Anda bayar.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
