Операційні помилки онлайн-бізнесу поза межами основ
Щойно ви пройдете контрольний список для запуску, онлайн-бізнеси стикаються з іншою категорією проблем — проблемами, які наростають повільно, і їх легко обґрунтувати, поки вони не завдадуть реальної шкоди. Це ті, які я хотів би, щоб хтось назвав для мене раніше.
Безкоштовний хостинг - це податок на довіру
Використання безкоштовного веб-хосту для економії 8 доларів на місяць обходиться вам у такі витрати, які важче виміряти. Очевидні з них: реклама, розміщена на ваших сторінках, яку ви не вибирали, обмежене сховище, яке змушує вас стискати все, та URL-адреси на кшталт yourname.freehost.com, які сигналізують про любителів, а не професіоналів. Менш очевидний: у вас немає власних даних і ви не можете експортувати їх чистим чином, якщо платформа згорнеться або змінить умови. Платний хостинг для базового бізнес-сайту коштує 3–12 доларів на місяць. Це незначні витрати порівняно з тим, що ви втрачаєте, виглядаючи непрофесійно.
A план веб-хостингу з вашим власним доменом коштує приблизно стільки, скільки коштують кілька чашок кави на місяць. Це перше, на що варто витрачати гроші, а не останнє.
Трансляція для всіх нікого не навертає
Багато онлайн-бізнесу докладають значних зусиль до маркетингу, але отримують від нього дуже мало, оскільки маркетинг не націлений на когось конкретного. Детальне знання вашого цільового клієнта — не лише демографічного, але й того, що його хвилює, що він уже пробував, чому попередні рішення не спрацювали — повністю змінює ваш текст, платформи, які ви використовуєте, і пропозиції, які ви робите. Загальний маркетинговий контент дає загальні результати. Це не проблема гучності; це проблема специфіки.
Електронний маркетинг особливо вразливий до цього. Список із 400 щиро зацікавлених підписників, які відповідають вашому ідеальному клієнту, конвертуватиме краще, ніж 4000 випадково отриманих адрес. Створіть свій програмне забезпечення електронного маркетингу список з якістю над кількістю з самого початку.
Веб-сайт, який виглядає неорганізовано, втрачає людей за лічені секунди
Користувачі роблять судження про веб-сайт менш ніж за три секунди. Це судження значною мірою є естетичним і структурним: чи виглядає це організованим і надійним, чи це виглядає як щось, побудоване за півдня? Граматичні помилки, непрацюючі посилання та невідповідні шрифти є частиною цього сигналу. Для цього не потрібен професійний дизайнер, але для цього потрібно перевірити свій власний сайт і подивитися на нього так, як це зробив би незнайомець, а не той, хто його створив.
Я переглядаю власні сторінки з a перевірка граматики підписка приблизно раз на квартал спеціально для пошуку помилок, до яких я став сліпим. Послідовність має більше значення, ніж окремі помилки.
Запуск електронної пошти або мобільного маркетингу без розуміння правил
CAN-SPAM у США та GDPR у Європі не є необов’язковими рамками відповідності. Надсилання небажаних маркетингових електронних листів, невиконання запитів на скасування підписки або ненадання належної ідентифікації та контактної інформації в комерційних електронних листах наражає вас на реальну юридичну відповідальність. Правила нескладні — вказуйте свою адресу, полегшуйте відписку, зв’язуйтесь лише з тими, хто погодився — але їх постійно порушують компанії, які просто копіюють чиїсь підходи, не перевіряючи. Те саме стосується SMS-маркетингу, який має додаткові норми.
Перш ніж почати складати маркетинговий список, прочитайте правила один раз. Це займає годину і повністю знімає категорію ризику.
Що б я пропустив
Ідея про те, що онлайн-бізнес принципово відрізняється від «реального бізнесу» тим, що послаблює стандарти. Це не так. Професійний зовнішній вигляд, чітке дотримання правових норм, цілеспрямована комунікація та фактично працюючий сайт — все це має таке ж значення в Інтернеті, як і офлайн, а в деякому сенсі й більше, тому що ви не отримуєте другого шансу справити перше враження, коли єдине перше враження, яке ви справляєте, — це веб-сторінка.
Більшість операційних проблем онлайн-бізнесу повертаються до однієї глибинної помилки: сприйняття онлайн-контексту як випадкового. Ваші клієнти не сприймають це як випадкове. Вони сприймають це як відображення того, наскільки серйозно ви ставитеся до свого бізнесу. Відповідайте своїй презентації стандартам, яких ви очікуєте від компанії, якій платите.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
