Những sai lầm trong hoạt động kinh doanh trực tuyến ngoài những điều cơ bản
Khi bạn đã vượt qua danh sách kiểm tra khi khởi động, các doanh nghiệp trực tuyến sẽ gặp phải một loại vấn đề khác - những vấn đề diễn ra chậm và dễ dàng giải quyết hợp lý cho đến khi chúng gây ra thiệt hại thực sự. Đây là những cái tôi ước ai đó đã đặt tên cho tôi sớm hơn.
Lưu trữ miễn phí là một loại thuế uy tín
Việc sử dụng máy chủ web miễn phí để tiết kiệm 8 USD mỗi tháng sẽ khiến bạn tốn kém theo những cách khó đo lường hơn. Những điều hiển nhiên: quảng cáo xuất hiện trên các trang mà bạn không chọn, dung lượng lưu trữ hạn chế buộc bạn phải nén mọi thứ và các URL như yourname.freehost.com báo hiệu người có sở thích chứ không phải chuyên nghiệp. Điều ít rõ ràng hơn: bạn không sở hữu dữ liệu của riêng mình và không thể xuất hoàn toàn nếu nền tảng hủy bỏ hoặc thay đổi các điều khoản. Dịch vụ lưu trữ trả phí cho một trang web kinh doanh cơ bản có giá từ 3–12 USD mỗi tháng. Đó không phải là một khoản chi phí có ý nghĩa so với những gì bạn mất đi do tỏ ra thiếu chuyên nghiệp.
A kế hoạch lưu trữ web với tên miền của riêng bạn có giá xấp xỉ bằng vài tách cà phê mỗi tháng. Đó là điều đầu tiên đáng để chi tiền, không phải là điều cuối cùng.
Phát sóng tới mọi người không chuyển đổi được ai
Rất nhiều doanh nghiệp trực tuyến đã nỗ lực đáng kể vào hoạt động tiếp thị và nhận được rất ít từ nó vì hoạt động tiếp thị không nhắm đến một ai cụ thể. Biết chi tiết về khách hàng mục tiêu của bạn — không chỉ về nhân khẩu học mà còn về điều họ lo lắng, điều họ đã thử, tại sao các giải pháp trước đó không hiệu quả — sẽ thay đổi hoàn toàn nội dung bạn viết, nền tảng bạn sử dụng và những ưu đãi bạn đưa ra. Nội dung tiếp thị chung chung tạo ra kết quả chung chung. Đó không phải là vấn đề về âm lượng; đó là một vấn đề cụ thể.
Tiếp thị qua email đặc biệt nhạy cảm với điều này. Danh sách 400 người đăng ký tương tác thực sự phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn sẽ chuyển đổi tốt hơn 4.000 địa chỉ có được một cách lỏng lẻo. Xây dựng của bạn phần mềm tiếp thị qua email danh sách với chất lượng hơn số lượng ngay từ đầu.
Một trang web trông vô tổ chức sẽ mất người dùng trong vài giây
Người dùng đưa ra đánh giá về một trang web trong vòng chưa đầy ba giây. Đánh giá đó phần lớn mang tính thẩm mỹ và cấu trúc: nó trông có tổ chức và đáng tin cậy hay nó trông giống như một thứ gì đó được xây dựng trong một buổi chiều? Lỗi ngữ pháp, liên kết bị hỏng và phông chữ không khớp đều là một phần của tín hiệu đó. Điều này không yêu cầu một nhà thiết kế chuyên nghiệp - nhưng nó đòi hỏi phải thực sự hiệu đính trang web của riêng bạn và nhìn nó theo cách một người lạ nhìn, không phải theo cách một người đã xây dựng nó.
Tôi xem qua các trang của riêng mình với một người kiểm tra ngữ pháp đăng ký khoảng một quý một lần, đặc biệt là tìm kiếm những lỗi mà tôi không thể phát hiện ra. Sự nhất quán quan trọng hơn những sai lầm cá nhân.
Chạy email hoặc tiếp thị trên thiết bị di động mà không hiểu quy tắc
CAN-SPAM ở Hoa Kỳ và GDPR ở Châu Âu không phải là các khuôn khổ tuân thủ tùy chọn. Việc gửi email tiếp thị không theo yêu cầu, không thực hiện các yêu cầu hủy đăng ký hoặc không đưa thông tin nhận dạng và liên hệ phù hợp vào email thương mại sẽ khiến bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý thực sự. Các quy tắc không phức tạp — bao gồm địa chỉ của bạn, giúp việc hủy đăng ký trở nên dễ dàng, chỉ liên hệ với những người đã đồng ý — nhưng chúng thường xuyên bị vi phạm bởi các doanh nghiệp chỉ sao chép-dán cách tiếp cận của người khác mà không kiểm tra. Điều tương tự cũng áp dụng cho tiếp thị qua SMS, có các quy định bổ sung.
Đọc các quy tắc một lần trước khi bạn bắt đầu danh sách tiếp thị. Phải mất một giờ và loại bỏ hoàn toàn một loại rủi ro.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Ý tưởng cho rằng kinh doanh trực tuyến về cơ bản khác với "kinh doanh thực sự" ở chỗ nới lỏng các tiêu chuẩn. Không phải vậy. Vẻ ngoài chuyên nghiệp, tuân thủ pháp luật rõ ràng, giao tiếp có mục tiêu và một trang web thực sự hoạt động — những điều này quan trọng trực tuyến cũng như ngoại tuyến và theo một cách nào đó còn hơn thế nữa, bởi vì bạn không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên khi ấn tượng đầu tiên duy nhất bạn tạo ra là một trang web.
Hầu hết các vấn đề về vận hành kinh doanh trực tuyến đều bắt nguồn từ một lỗi cơ bản: coi bối cảnh trực tuyến là chuyện bình thường. Khách hàng của bạn không trải nghiệm nó một cách bình thường. Họ trải nghiệm nó như một sự thể hiện mức độ nghiêm túc của bạn đối với công việc kinh doanh của mình. Hãy làm cho bài thuyết trình của bạn phù hợp với những tiêu chuẩn mà bạn mong đợi từ doanh nghiệp mà bạn đang trả tiền.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
