Outsourcing obsahu a úkolů: Co vlastně funguje a čím se plýtvá penězi
Ve většině online podniků nastává okamžik, kdy se hlavním omezením stává časové omezení. Víte, co máte dělat – prostě nemáte dost hodin na to, abyste to všechno udělali. Outsourcing je jasná odpověď a pro některé věci funguje dobře a pro jiné špatně. Chybou je, že se s ním zachází spíše jako s obecným řešením než s konkrétním nástrojem pro konkrétní problémy.
Co outsourcuje dobře a co ne
Technické úkoly s jasnými specifikacemi spolehlivě outsourcujete: údržba webu, formátování, zadávání dat, sociální plánování, grafický design od briefu. Tyto úkoly mají správnou odpověď, kterou může poskytnout kompetentní osoba s jasnými pokyny. Práce na specifikaci je místem, kde většina neúspěšných outsourcingů začíná – zadání bylo neúplné, očekávání nebyla sepsána a výstup byl hodnocen podle interního standardu, který nebyl nikdy sdělen.
Obsah, který závisí na vašem konkrétním hlasu a odbornosti, se outsourcuje špatně – dokud nenajdete někoho, kdo skutečně rozumí vašemu oboru a vašemu publiku, a tento proces trvá déle, než většina lidí plánuje. Pokud budete prvních několik outsourcovaných článků považovat za placené testy, spíše než očekávat publikovatelnou práci při dodání, nastavíte realistická očekávání a poskytne vám způsob, jak poskytnout užitečnou zpětnou vazbu. A platforma pro řízení projektů uchovává stručný přehled, zpětnou vazbu a revize na jednom místě, takže učení se mezi projekty nevypařuje.
Vyhledání a prověření externí pomoci
Platformy, které spojují podniky s nezávislými pracovníky, se výrazně zlepšily, ale kvalitativní rozdíly v rámci jakékoli platformy jsou dostatečně široké, takže testování před provedením je nezbytné. Pro práci s obsahem vám krátký placený test na téma ve vašem výklenku řekne více o autorovi než jeho portfolio. U technické práce vám malý omezený úkol – jedna stránka, konkrétní funkce – vyhodnocený podle vašich skutečných standardů řekne, co potřebujete vědět, než se pustíte do větší zakázky.
Relevantním prověřovacím krokem je kontrola skutečných vzorků práce spíše než posudků. Ohlasy potvrzují, že se s danou osobou pracovalo příjemně; vzorky vám řeknou, zda vyrobili něco, na co byste byli ochotni dát své jméno. pro služby psaní na volné noze, konkrétní vzorek by měl pocházet z výklenku, který alespoň sousedí s vaším – obecná schopnost psaní není totéž jako odbornost relevantní pro výklenek.
Řízení probíhajících externích vztahů
Outsourcing, který přináší konzistentní výsledky po celé měsíce, je postaven na jasných, zdokumentovaných procesech, nejen na důvěře. Průvodce stylem, který pokryje váš hlas, vaše publikum a vaše standardy, stojí za to vyvinout, než začnete pracovat někomu mimo vaši firmu. Snižuje cykly revizí a vytváří výstup, který nevyžaduje náročné úpravy, než bude použitelný. A platforma sdílených dokumentů poskytuje oběma stranám přístup k vyvíjejícím se pokynům bez nutnosti koordinace e-mailu pro sdílení aktualizací.
Pravidelná zpětná vazba – konkrétní, konstruktivní a rychle poskytovaná – je vstupem, který v průběhu času zlepšuje outsourcovanou práci. Obecné odpovědi „dobrá práce“ nebo „toto není úplně správné“ neposkytují dodavateli dostatek informací, aby to příště udělal lépe. Úsilí, které vynaložíte na přesné vysvětlení toho, co potřebujete, se vrátí ve stále přesnější práci s menší režií.
Ekonomika outsourcingu obsahu
Otázkou, kterou stojí za to si položit před outsourcingem jakéhokoli úkolu s obsahem, je, zda výsledný obsah bude produkovat hodnotu úměrnou jeho nákladům. Profesionálně napsaný kus, který stojí 150 USD, musí během své životnosti generovat alespoň tolik v návštěvnosti, potenciálních zákaznících nebo nákupech, aby ospravedlnil náklady. Výpočet je nepřesný, ale mít na paměti nějakou jeho verzi zabrání pasti utrácet značné peníze za obsah, který neslouží žádnému měřitelnému obchodnímu účelu.
Co bych vynechal
Vynechal bych mlýny s nejnižšími náklady. Obsah vytvořený tam je obvykle dostatečně obecný, aby neměl žádnou zvláštní hodnotu – nebude hodnotit, nevybuduje autoritu a nebude dobře reprezentovat vaši firmu. Přírůstkové náklady na spolupráci s někým schopnějším se vrátí v obsahu, který můžete skutečně použít. Také bych vynechal outsourcing věcí, které nepatří do definovaného, opakovatelného procesu. Pokud nemůžete napsat, jaký by měl být výstup a jak byste ho zhodnotili, úkol není připraven k outsourcingu.
Dobře provedený outsourcing je skutečně osvobozující. Špatně provedené, vytváří zážitek z toho, že platíte za práci, kterou pak musíte předělávat sami, což je horší, než outsourcovat vůbec. Investice je do nastavení – jasné briefy, zdokumentované standardy, strukturovaná zpětná vazba – předtím, než cokoli předáte. Jakmile je to na místě, mění se tak, jak se váš sólový čas nemění.
Podniky, které efektivně outsourcují, mají tendenci sdílet jednu charakteristiku: jako první vybudovaly svůj proces a až poté ho předaly. Process-first je jediná verze, která funguje.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →