Аутсорсинг контента и задач: что на самом деле работает, а что — пустая трата денег
В большинстве онлайн-бизнесов наступает момент, когда нехватка времени становится основным ограничением. Вы знаете, что делать — вам просто не хватает времени, чтобы сделать все это. Аутсорсинг — очевидный ответ, и он хорошо работает для одних задач и плохо для других. Ошибка состоит в том, чтобы относиться к нему как к общему решению, а не как к конкретному инструменту для решения конкретных проблем.
Что хорошо использовать на аутсорсинге, а что нет
Технические задачи с четкими спецификациями надежно передаются на аутсорсинг: обслуживание сайта, форматирование, ввод данных, социальное планирование, графический дизайн из брифа. Эти задачи имеют правильный ответ, который компетентный человек может дать при наличии четких инструкций. Работа со спецификациями начинается с большинства неудачных аутсорсинговых работ: задание было неполным, ожидания не были записаны, а результат оценивался по внутреннему стандарту, о котором никогда не сообщалось.
Контент, который зависит от вашего конкретного голоса и опыта, плохо передается на аутсорсинг — пока вы не найдете кого-то, кто действительно разбирается в вашей области и вашей аудитории, и этот процесс занимает больше времени, чем планирует большинство людей. Рассматривая первые несколько статей, переданных на аутсорсинг, как платные тесты, а не ожидая публикации готовой работы, вы устанавливаете реалистичные ожидания и даете вам возможность дать полезную обратную связь. А платформа управления проектами сохраняет краткое описание, отзывы и исправления в одном месте, чтобы обучение не испарилось между проектами.
Поиск и проверка сторонней помощи
Платформы, которые связывают предприятия с фрилансерами, значительно улучшились, но разница в качестве внутри любой платформы настолько велика, что тестирование перед принятием решения имеет важное значение. Что касается работы с контентом, короткое платное тестовое задание по теме в вашей нише расскажет вам больше об авторе, чем его портфолио. Что касается технической работы, небольшая ограниченная задача — одна страница, конкретная функция — оцененная в соответствии с вашими фактическими стандартами, расскажет вам, что вам нужно знать, прежде чем приступить к более крупному проекту.
Проверка реальных образцов работ, а не отзывов, является подходящим этапом проверки. Отзывы подтверждают, что с человеком было приятно работать; образцы расскажут вам, произвели ли они что-то, на чем вы хотели бы поставить свое имя. Для услуги внештатного писателя, конкретный образец должен быть из ниши, по крайней мере, смежной с вашей — общие навыки письма — это не то же самое, что опыт, соответствующий нише.
Управление текущими аутсорсинговыми отношениями
Аутсорсинг, который дает стабильные результаты в течение нескольких месяцев, основан на четких, документированных процессах, а не только на доверии. Руководство по стилю, охватывающее ваш голос, вашу аудиторию и ваши стандарты, стоит разработать, прежде чем передавать работу кому-либо за пределами вашего бизнеса. Это сокращает циклы редактирования и создает выходные данные, которые не требуют тщательного редактирования, прежде чем их можно будет использовать. А общая платформа документов дает обеим сторонам доступ к развивающимся рекомендациям, не требуя координации по электронной почте для обмена обновлениями.
Регулярная обратная связь — конкретная, конструктивная и оперативно предоставляемая — это вклад, который со временем улучшает работу, передаваемую на аутсорсинг. Общие ответы «хорошая работа» или «это не совсем правильно» не дают подрядчику достаточно информации, чтобы в следующий раз добиться большего. Усилия, которые вы вкладываете в точное объяснение того, что вам нужно, окупаются более точной работой с меньшими затратами на доработку.
Экономика аутсорсинга контента
Прежде чем передать какую-либо задачу по контенту на аутсорсинг, стоит задаться вопросом: будет ли конечный контент приносить ценность, пропорциональную его стоимости. Профессионально написанная статья стоимостью 150 долларов должна приносить как минимум столько же трафика, потенциальных клиентов или покупок на протяжении всего своего существования, чтобы оправдать затраты. Расчет неточен, но наличие какой-либо его версии предотвращает ловушку траты значительных денег на контент, который не служит никакой измеримой бизнес-цели.
Что я бы пропустил
Я бы пропустил самые дешевые контент-фабрики. Создаваемый там контент, как правило, достаточно общий, чтобы не иметь особой ценности: он не будет ранжироваться, не повысит авторитет и не представит хорошо ваш бизнес. Дополнительные затраты на работу с кем-то более способным окупаются контентом, который вы действительно можете использовать. Я бы также отказался от аутсорсинга тех задач, которые не относятся к определенному, повторяемому процессу. Если вы не можете записать, каким должен быть результат и как вы его оцените, задача не готова к передаче на аутсорсинг.
Хорошо выполненный аутсорсинг действительно освобождает. Если все сделано плохо, то получается, что приходится платить за работу, которую потом придется переделывать самому, а это хуже, чем вообще отказаться от аутсорсинга. Инвестиции заключаются в настройке — четких заданиях, документированных стандартах, структурированной обратной связи — прежде чем вы что-либо передадите. Как только это будет сделано, оно будет масштабироваться так, как не работает ваше одиночное время.
Компании, которые эффективно используют аутсорсинг, как правило, имеют одну общую характеристику: они сначала выстраивают свой процесс, а потом передают его. Единственная работающая версия — Process-first.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
