Outsourcing av innehåll och uppgifter: vad som faktiskt fungerar och vad som slösar pengar
Det finns ett ögonblick i de flesta onlineföretag när tidsflaskhalsen blir den primära begränsningen. Du vet vad du ska göra - du har helt enkelt inte tillräckligt med timmar för att göra allt. Outsourcing är det självklara svaret, och det fungerar bra för vissa saker och dåligt för andra. Misstaget är att behandla det som en generisk lösning snarare än ett specifikt verktyg för specifika problem.
Vad outsourcar bra och vad som inte gör det
Tekniska uppgifter med tydliga specifikationer outsourca på ett tillförlitligt sätt: webbplatsunderhåll, formatering, datainmatning, social schemaläggning, grafisk design från en brief. Dessa uppgifter har ett rätt svar som en kompetent person kan ta fram givna tydliga instruktioner. Specifikationsarbetet är där de flesta misslyckade outsourcingen startar - uppdraget var ofullständigt, förväntningarna skrevs inte ner och leveransen utvärderades mot en intern standard som aldrig kommunicerades.
Innehåll som beror på din specifika röst och expertis outsourcas dåligt – tills du har hittat någon som verkligen förstår ditt område och din publik, och den processen tar längre tid än de flesta planerar för. Att behandla de första utlagda artiklarna som betalda tester, snarare än att förvänta sig publicerbart arbete med leverans, sätter realistiska förväntningar och ger dig ett sätt att ge användbar feedback. A projektledningsplattform håller sammanfattningen, feedbacken och revisionerna på ett ställe så att lärandet inte förångas mellan projekten.
Hitta och granska outsourcad hjälp
Plattformarna som förbinder företag med frilansare har förbättrats avsevärt, men kvalitetsskillnaden inom vilken plattform som helst är tillräckligt stor för att det är viktigt att testa innan man åtar sig. För innehållsarbete berättar en kort betald testuppgift om ett ämne i din nisch mer om författaren än vad deras portfolio gör. För tekniskt arbete berättar en liten avgränsad uppgift - en enda sida, en specifik funktion - utvärderad mot dina faktiska standarder dig vad du behöver veta innan du förbinder dig till ett större engagemang.
Att kontrollera faktiska arbetsprover snarare än vittnesmål är det relevanta granskningssteget. Rekommendationer bekräftar att personen var trevlig att arbeta med; prover talar om för dig om de producerade något du skulle vara villig att sätta ditt namn på. För frilansande skrivtjänster, bör det specifika provet vara från en nisch som åtminstone gränsar till din - generell skrivförmåga är inte detsamma som nischrelevant expertis.
Hantera pågående outsourcade relationer
Outsourcing som ger konsekventa resultat över månader bygger på tydliga, dokumenterade processer, inte bara förtroende. En stilguide som täcker din röst, din publik och dina standarder är värd att utveckla innan du lämnar arbete till någon utanför ditt företag. Det minskar revisionscyklerna och producerar utdata som inte kräver tung redigering innan det är användbart. A delad dokumentplattform ger båda sidor tillgång till utvecklande riktlinjer utan att e-postkoordinering krävs för att dela uppdateringar.
Regelbunden feedback – specifik, konstruktiv och levererad omgående – är den input som förbättrar utlagt arbete över tid. Generiska "bra jobbat" eller "det här är inte helt rätt"-svar ger inte en entreprenör tillräckligt med information för att göra bättre nästa gång. Ansträngningen du lägger ner på att förklara exakt vad du behöver betalar tillbaka i allt mer exakt arbete med mindre revisionskostnader.
Ekonomin med att lägga ut innehåll
Frågan som är värd att ställa innan du lägger ut någon innehållsuppgift på entreprenad är om det resulterande innehållet kommer att producera värde i proportion till dess kostnad. Ett professionellt skrivet stycke som kostar $150 måste generera åtminstone det i trafik, potentiella kunder eller inköp under sin livstid för att motivera kostnaden. Beräkningen är oprecis, men att ha någon version av den i åtanke förhindrar fällan att spendera betydande pengar på innehåll som inte tjänar något mätbart affärssyfte.
Vad jag skulle skippa
Jag skulle hoppa över de billigaste innehållsfabrikerna. Innehållet som produceras där är vanligtvis tillräckligt generiskt för att inte vara av något särskilt värde – det kommer inte att rankas, det kommer inte att bygga auktoritet och det representerar inte ditt företag väl. Den inkrementella kostnaden för att arbeta med någon mer kapabel betalar tillbaka i innehåll som du faktiskt kan använda. Jag skulle också hoppa över att lägga ut saker som inte hör till en definierad, repeterbar process. Om du inte kan skriva ner vad leveransen ska vara och hur du skulle utvärdera den, är uppgiften inte redo att läggas ut på entreprenad.
Outsourcing som gjorts väl är verkligen befriande. Dåligt gjort ger det upplevelsen av att betala för arbete man sedan måste göra om själv, vilket är värre än att inte lägga ut på entreprenad alls. Investeringen ligger i installationen – tydliga instruktioner, dokumenterade standarder, strukturerad feedback – innan du någonsin lämnar ut något. När det väl är på plats skalar det på ett sätt som din solotid inte gör det.
De företag som lägger ut på entreprenad tenderar att dela en egenskap: de byggde sin process först och överlämnade den sedan. Process-first är den enda versionen som fungerar.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →