Аутсорсинг контенту та завдань: що насправді працює, а що витрачає гроші
У більшості онлайн-бізнесу настає момент, коли вузьке місце з часом стає основним обмеженням. Ви знаєте, що робити — у вас просто не вистачає годин, щоб зробити все це. Аутсорсинг є очевидною відповіддю, і він працює добре для одних речей і погано для інших. Помилка в тому, що розглядати його як загальне рішення, а не як конкретний інструмент для конкретних проблем.
Що аутсорсинг добре, а що ні
Технічні завдання з чіткими специфікаціями надійно передавайте аутсорсингу: обслуговування сайту, форматування, введення даних, соціальне планування, графічний дизайн із брифа. Ці завдання мають правильну відповідь, яку може дати компетентна особа за чіткими вказівками. Робота зі специфікаціями — це те, з чого починається більшість невдалих аутсорсингових робіт — бриф був неповним, очікування не були записані, а результат оцінювався відповідно до внутрішнього стандарту, який ніколи не повідомлявся.
Контент, який залежить від вашого конкретного голосу та досвіду, погано передається аутсорсингу — доки ви не знайдете когось, хто справді розуміє вашу сферу діяльності та вашу аудиторію, а цей процес займає більше часу, ніж планує більшість людей. Розгляд перших кількох статей, переданих аутсорсингом, як платних тестів, а не очікування опублікованої роботи після доставки, встановлює реалістичні очікування та дає вам можливість надати корисний відгук. А платформа управління проектами зберігає коротку інформацію, відгуки та редакції в одному місці, щоб навчання не зникало між проектами.
Пошук і перевірка сторонньої допомоги
Платформи, які з’єднують компанії з фрілансерами, значно покращилися, але відмінності в якості на будь-якій платформі досить великі, тому тестування перед тим, як взяти участь, є важливим. Для роботи над контентом коротке платне тестове завдання на тему у вашій ніші розповість вам більше про письменника, ніж його портфоліо. Що стосується технічної роботи, невелике обмежене завдання — одна сторінка, конкретна функція — оцінене за вашими фактичними стандартами підкаже вам, що вам потрібно знати, перш ніж взяти на себе зобов’язання більшої роботи.
Релевантним етапом перевірки є перевірка фактичних зразків робіт, а не відгуків. Відгуки підтверджують, що з людиною було приємно працювати; зразки підкажуть вам, чи виготовили вони щось, на чому ви хотіли б поставити своє ім’я. для незалежні письмові послуги, конкретний зразок має бути з ніші, щонайменше суміжної з вашою — загальні письменницькі здібності не тотожні експертам, відповідним ніші.
Управління поточними відносинами з аутсорсингом
Аутсорсинг, який дає стабільні результати протягом місяців, базується на чітких, задокументованих процесах, а не лише на довірі. Посібник зі стилю, який охоплює ваш голос, вашу аудиторію та ваші стандарти, варто розробити, перш ніж передавати роботу будь-кому за межами вашого бізнесу. Це скорочує цикли редагування та створює вихідні дані, які не потребують серйозного редагування, перш ніж вони стануть придатними для використання. А спільна платформа документів надає обом сторонам доступ до інструкцій, що розвиваються, не вимагаючи координації електронною поштою для обміну оновленнями.
Регулярний зворотній зв’язок — конкретний, конструктивний і швидко наданий — це інформація, яка з часом покращує роботу, передану стороннім підрядникам. Загальні відповіді «добра робота» або «це не зовсім правильно» не дають підряднику достатньо інформації, щоб наступного разу діяти краще. Зусилля, які ви докладаєте для пояснення саме того, що вам потрібно, окупаються більш точною роботою з меншими витратами на перегляд.
Економіка аутсорсингу контенту
Питання, яке варто поставити перед тим, як передавати будь-яке завдання з контенту на аутсорсинг, полягає в тому, чи буде отриманий контент приносити цінність, пропорційну його вартості. Професійно написаний твір, який коштує 150 доларів, повинен генерувати принаймні стільки трафіку, потенційних клієнтів або покупок протягом свого життя, щоб виправдати витрати. Розрахунок є неточним, але мати на увазі певну його версію запобігає пастці витрачання значних грошей на вміст, який не служить жодним вимірним бізнес-цілям.
Що б я пропустив
Я б пропустив найдешевші фабрики контенту. Контент, створений там, як правило, достатньо загальний, щоб не мати особливої цінності — він не матиме рейтингу, не створюватиме авторитету та погано представлятиме ваш бізнес. Додаткова вартість роботи з кимось більш здібним окупається вмістом, який ви можете фактично використовувати. Я б також пропустив аутсорсинг речей, які не належать до визначеного, повторюваного процесу. Якщо ви не можете записати, якими мають бути результати та як ви б їх оцінили, це означає, що завдання не готове до аутсорсингу.
Добре виконаний аутсорсинг справді звільняє. Зроблений погано, він створює досвід оплати за роботу, яку потім доведеться переробляти самостійно, що гірше, ніж взагалі не використовувати аутсорсинг. Інвестиція полягає в налаштуваннях — чіткі рекомендації, задокументовані стандарти, структурований зворотний зв’язок — перш ніж ви щось передасте. Щойно це буде встановлено, воно буде масштабуватися таким чином, як не відбувається ваш сольний час.
Підприємства, які ефективно працюють на аутсорсингу, мають одну рису: спочатку вони створили свій процес, а потім передали його. Process-first — це єдина версія, яка працює.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
