Choisir les bons réseaux sociaux pour votre type d'entreprise
J'ai essayé toutes les principales plateformes sociales pour entreprises à un moment donné. Certains d’entre eux étaient vraiment utiles. Certaines étaient une perte totale de temps pour ce que je faisais – non pas parce que ce sont de mauvaises plates-formes, mais parce que la compatibilité n'était pas bonne. Le conseil « être sur toutes les plateformes » que tout le monde donne est bien intentionné mais pratiquement inutile. Ce qui compte réellement, c'est d'adapter la plateforme à ce que vous vendez et à qui vous la vendez.
Facebook : toujours la portée la plus large, mais plus difficile à développer de manière organique
Facebook possède la plus grande base d'utilisateurs actifs de toutes les plateformes sociales et un ciblage d'audience détaillé pour les publicités payantes. La portée organique des pages professionnelles a considérablement diminué : vos publications atteignent une petite fraction des abonnés de votre page, à moins que vous ne payiez pour les augmenter. Cela dit, si vous vendez des produits de consommation très attractifs ou si vous servez un groupe démographique plus âgé, Facebook est toujours là où se trouvent probablement vos clients.
Les fonctionnalités qui fonctionnent le mieux : les groupes Facebook pour le renforcement de la communauté, les catalogues de produits pour le commerce électronique et le contenu vidéo (en particulier la vidéo en direct, qui bénéficie toujours d'une portée préférentielle). Si votre entreprise vend des choses comme produits d'organisation à domicile ou appareils de cuisine, une page Facebook bien entretenue avec une boutique liée peut véritablement stimuler les ventes.
LinkedIn : sous-estimé pour quiconque vend aux professionnels
La plupart des propriétaires d'entreprise traitent LinkedIn comme un CV numérique et ne voient pas ce à quoi il est réellement utile. Si vous vendez des services B2B, des ressources de développement professionnel ou tout ce que les entreprises achètent (logiciels, formations, conseils, fournitures), LinkedIn est souvent la plateforme sociale la plus performante et celle avec le moins de concurrence pour attirer l'attention.
Un contenu performant sur LinkedIn : des leçons spécifiques tirées de l'expérience professionnelle, des données et des idées de votre domaine, des points de vue honnêtes sur des sujets de l'industrie. Un abonnement à un logiciel d'entreprise ou un service professionnel présenté via un article réfléchi sur LinkedIn atteindra les décideurs d'une manière qu'Instagram ne parviendra jamais.
Pinterest : le moteur de découverte à longue traîne que l'on sous-estime
Pinterest fonctionne différemment de toutes les autres plateformes sociales : il est plus proche d'un moteur de recherche que d'un réseau social. Les gens vont sur Pinterest pour trouver des idées, et les épingles ont une durée de vie beaucoup plus longue que les publications sur n'importe quelle autre plateforme. Quelque chose que vous épinglez aujourd’hui peut encore générer du trafic dans deux ans.
Le problème, c'est que Pinterest récompense le contenu visuel sur des catégories esthétiques spécifiques : décoration d'intérieur, mode, alimentation, fournitures d'artisanat, la planification de mariages, le fitness et d'autres niches similaires visuellement riches. Si votre entreprise correspond à ces catégories, Pinterest peut être remarquablement efficace. Si vous vendez des logiciels d’entreprise, ce n’est probablement pas votre plateforme.
Reddit : l'outil de recherche et communautaire le plus sous-utilisé
La plupart des entreprises utilisent mal Reddit : elles essaient de promouvoir des produits et sont bannies des sous-reddits. La bonne approche est différente. Reddit est inestimable pour comprendre exactement de quoi se plaignent vos clients cibles, quelles questions ils se posent, ce qu'ils souhaiteraient exister et ce qu'ils pensent des produits existants. Une heure de lecture des subreddits pertinents vous donnera une meilleure étude de marché que la plupart des enquêtes rémunérées.
Si vous souhaitez réellement renforcer votre présence sur Reddit, la seule approche qui fonctionne est d'être véritablement utile dans les communautés concernées sur une longue période, sans intention promotionnelle. Certaines entreprises le font efficacement. Cela demande de la patience et une réelle expertise.
Ce que je sauterais
Répartir sur cinq plates-formes avant que l'une d'entre elles ne fonctionne bien. Rejoindre des plateformes parce que des concurrents y sont présents avant d'avoir vérifié que vos clients réels sont là. Et en ignorant les données, presque toutes les plateformes vous montrent quelles publications sont performantes. Utilisez ces informations pour faire davantage de ce qui fonctionne et moins de ce qui ne fonctionne pas.
Le conseil honnête : choisissez deux plateformes, utilisez-les pendant six mois et mesurez ce qu’elles produisent. Ensuite, décidez si vous souhaitez vous développer. Trois mois concentrés sur la bonne plateforme battent une année de présence dispersée sur six mauvaises plateformes.
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