Escolhendo as redes sociais certas para o seu tipo de negócio
Já experimentei todas as principais plataformas sociais para negócios em algum momento. Alguns deles foram genuinamente úteis. Algumas foram uma completa perda de tempo para o que eu estava fazendo – não porque fossem plataformas ruins, mas porque o ajuste estava errado. O conselho “esteja em todas as plataformas” que todos dão é bem-intencionado, mas praticamente inútil. O que realmente importa é combinar a plataforma com o que você está vendendo e para quem você está vendendo.
Facebook: ainda tem o alcance mais amplo, mas é mais difícil de crescer organicamente
O Facebook tem a maior base de usuários ativos de qualquer plataforma social e segmentação detalhada de público-alvo para anúncios pagos. O alcance orgânico das páginas de negócios diminuiu significativamente – suas postagens alcançam uma pequena fração dos seguidores de sua página, a menos que você pague para aumentá-las. Dito isso, se você vende produtos de consumo com amplo apelo ou atende a um grupo demográfico mais antigo, o Facebook ainda estará onde seus clientes provavelmente estão.
Os recursos que funcionam melhor: Grupos do Facebook para construção de comunidades, catálogos de produtos para comércio eletrônico e conteúdo de vídeo (principalmente vídeo ao vivo, que ainda obtém alcance preferencial). Se sua empresa vende coisas como produtos para organização doméstica ou utensílios de cozinha, uma página do Facebook bem mantida com uma loja vinculada pode realmente impulsionar as vendas.
LinkedIn: subestimado para quem vende para profissionais
A maioria dos proprietários de empresas trata o LinkedIn como um currículo digital e não percebe sua utilidade real. Se você vende serviços B2B, recursos de desenvolvimento profissional ou qualquer coisa que as empresas comprem – software, treinamento, consultoria, suprimentos – o LinkedIn costuma ser a plataforma social com melhor desempenho e aquela com menos competição por atenção.
Conteúdo com bom desempenho no LinkedIn: lições específicas de experiência profissional, dados e insights de sua área, abordagens honestas sobre tópicos do setor. Um assinatura de software empresarial ou um serviço profissional oferecido por meio de um artigo bem pensado no LinkedIn alcançará os tomadores de decisão de uma forma que o Instagram nunca alcançará.
Pinterest: o mecanismo de descoberta de cauda longa que as pessoas subestimam
O Pinterest funciona de maneira diferente de qualquer outra plataforma social – está mais próximo de um mecanismo de busca do que de uma rede social. As pessoas vão ao Pinterest para encontrar ideias, e os pins têm uma vida útil muito mais longa do que as postagens em qualquer outra plataforma. Algo que você fixa hoje ainda pode gerar tráfego daqui a dois anos.
O problema é que o Pinterest recompensa conteúdo visual sobre categorias estéticas específicas: decoração, moda, comida, suprimentos para artesanato, planejamento de casamento, fitness e nichos semelhantes visualmente ricos. Se o seu negócio se enquadra nessas categorias, o Pinterest pode ser extremamente eficiente. Se você vende software empresarial, provavelmente essa não é sua plataforma.
Reddit: a ferramenta de pesquisa e comunidade mais subutilizada
A maioria das empresas usa o Reddit de maneira errada – elas tentam promover produtos e são banidas dos subreddits. A abordagem certa é diferente. O Reddit é inestimável para entender exatamente o que seus clientes-alvo reclamam, quais dúvidas eles têm, o que gostariam que existisse e o que pensam dos produtos existentes. Uma hora lendo subreddits relevantes lhe dará uma pesquisa de mercado melhor do que a maioria das pesquisas pagas.
Se você deseja realmente construir presença no Reddit, a única abordagem que funciona é ser genuinamente útil em comunidades relevantes por um longo período, sem intenção promocional. Algumas empresas fazem isso de forma eficaz. Requer paciência e experiência real.
O que eu pularia
Espalhando-se por cinco plataformas antes que qualquer uma delas funcione bem. Aderir a plataformas porque os concorrentes estão nelas antes de você verificar se seus clientes reais estão lá. E ignorando os dados – quase todas as plataformas mostram quais postagens apresentam desempenho. Use essas informações para fazer mais o que funciona e menos o que não funciona.
A orientação honesta: escolha duas plataformas, use-as por seis meses e meça o que elas produzem. Em seguida, decida se deseja expandir. Três meses focados na plataforma certa superam um ano de presença dispersa em seis plataformas erradas.
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