Un marketing mobile rentable dans un marché encombré
Au début du marketing par SMS, le fait d'être présent dans le canal était un facteur de différenciation. Cet avantage a disparu. La plupart de vos concurrents disposent de listes de textes. La question est maintenant de savoir comment exécuter un programme mobile meilleur que le leur, et pas seulement présent.
Profiter des erreurs de vos concurrents
Abonnez-vous aux listes de textes de vos cinq principaux concurrents. Il s’agit de la veille concurrentielle la plus utile que vous puissiez recueillir en un après-midi. Remarque : à quelle fréquence ils envoient, quels types d'offres ils utilisent, quelle est la qualité de leur copie, comment ils gèrent les offres urgentes, s'ils personnalisent. Vous constaterez presque certainement qu'au moins deux ou trois d'entre eux commettent les mêmes erreurs : trop fréquents, trop génériques, trop promotionnels sans suffisamment de valeur réelle. Ces abonnés sont épuisés. Si vous pouvez offrir au même public quelque chose de mieux – plus pertinent, mieux choisi, voire exclusif – certains d’entre eux finiront par trouver votre liste et deviendront vos abonnés. Le logiciel de marketing par SMS l'ensemble des fonctionnalités ne vous différencie pas. Votre jugement sur quoi envoyer et quand.La personnalisation comme fossé concurrentiel
La plupart des campagnes mobiles sont encore diffusées : un message pour tout le monde. Les campagnes segmentées et déclenchées par le comportement sont considérablement plus efficaces mais nécessitent plus de configuration. Cet écart est votre opportunité. Un client qui a acheté une catégorie de produits spécifique le mois dernier reçoit un message sur les nouveaux arrivages dans cette catégorie, et non une invitation générique « acheter maintenant ». Quelqu'un qui s'est inscrit à votre liste lors du paiement mais n'a pas acheté depuis bénéficie d'une offre de reconquête spécifique, pas la même offre que vos meilleurs clients voient. Le outil de segmentation client l’investissement est rapidement rentable une fois que vous disposez de suffisamment de données pour créer des segments significatifs. Les abonnés qui reçoivent des messages pertinents se convertissent à des taux qui rendent la gestion des segments intéressante.Un contenu original qui suscite un véritable intérêt
Les entreprises qui créent des audiences mobiles durables sont celles dont les messages sont réellement attendus avec impatience. Cela nécessite une forme de contenu intéressant, indépendant de l'offre commerciale : un conseil utile, un aperçu des coulisses, une histoire de produit qui vaut vraiment la peine d'être lue. Ce n'est pas tous les messages. Mais l'intégration de contenu non promotionnel dans votre calendrier (environ un message sur quatre) maintient l'engagement des abonnés tout au long des inévitables cycles promotionnels. Ils restent abonnés car ils ne savent pas quel message sera le plus intéressant. Un outil de planification de contenu vous aide à planifier le mixage du contenu afin que vous n'essayiez pas de vous rappeler quels messages récents étaient promotionnels et lesquels étaient axés sur la valeur.Synchronisation technologique : savoir quand mettre à niveau
De nouvelles capacités de marketing mobile émergent régulièrement : services de communication riches (RCS) remplaçant les SMS de base sur certains marchés, personnalisation par l'IA à grande échelle, formats de messagerie interactifs. La plupart d’entre eux valent la peine d’être regardés sans être immédiatement adoptés. Le bon moment pour mettre à niveau votre approche est lorsque la nouvelle fonctionnalité est véritablement plus utile à votre public spécifique, et non lorsqu'elle génère du buzz. L'adoption précoce a des coûts : complexité plus élevée, flux de travail moins éprouvés, problèmes de compatibilité potentiels avec les appareils utilisés par votre public. Suivez le paysage avec des newsletters de l'industrie ou un outil de tendances marketing et prenez des décisions concernant le calendrier d'adoption en fonction de la question de savoir si votre public en bénéficiera réellement.Ce que je sauterais
J'éviterais les campagnes de comparaison concurrentielles - des messages qui nomment explicitement des concurrents ou tentent de gagner leurs clients grâce à une comparaison côte à côte. En théorie, cela peut fonctionner ; dans la pratique, ils donnent souvent l'impression que l'expéditeur n'est pas sûr et accordent au concurrent une attention gratuite à partir de votre propre liste d'abonnés. **En résumé :** Un marketing mobile rentable dans un marché saturé repose sur le fait de faire le travail que les concurrents ignorent : une véritable veille concurrentielle, une personnalisation significative, un contenu qui mérite d'être lu indépendamment de l'offre commerciale et un timing réfléchi pour l'adoption de la technologie. La chaîne est bondée. La discipline pour bien l’utiliser ne l’est pas. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
