Sestavení plánu mobilního marketingu
Sledoval jsem podniky, jak založí účet pro textový marketing, pošlou několik neorganizovaných výbuchů, uvidí neuspokojivé výsledky a dojde k závěru, že „SMS nám nefungují“. Téměř ve všech případech nebyl problém v kanálu – šlo o to, že začali bez jakéhokoli plánu.
Definujte, čeho se vlastně snažíte dosáhnout
Mobilní marketingová kampaň může sloužit několika různým cílům: vytvoření nového seznamu odběratelů, podpora opakovaných nákupů od stávajících zákazníků, oznámení produktu nebo obnovení spících zákazníků. Chyba je v tom, že se to všechno pokoušíte dělat stejnou kampaní ve stejnou dobu. Vyberte jeden cíl pro každou kampaň a uveďte konkrétní čísla. Ne „zvýšit prodeje“, ale „získat 40 uplatnění kuponů z tohoto seznamu v příštích dvou týdnech“. Konkrétní cíl vám umožní vyhodnotit, zda kampaň fungovala, a řekne vám, co přesně optimalizovat, pokud ne. software pro obchodní plánování vám může pomoci zdokumentovat vaše cíle a propojit je s konkrétními kampaněmi, abyste se za tři týdny nerozhodovali zpaměti. Jednoduchý akt zapsání cíle a jeho zkontrolování, než stisknete tlačítko Odeslat, zabrání mnoha náhodným, nesoustředěným zprávám.Než napíšete slovo, uvědomte si, s kým mluvíte
Váš seznam odběratelů není jedna homogenní skupina. I v malém seznamu jsou lidé, kteří nakoupili jednou a odmlčeli se, lidé, kteří nakupují pravidelně, lidé, kteří procházeli konkrétní kategorii a nikdy neprovedli konverzi, a lidé, kteří se přihlásili ke slevě a od té doby se nezapojili. Zasílání zpráv všem těmto lidem identicky je neefektivní. Nabídka, která znovu aktivuje spícího zákazníka, se liší od nabídky, která zvyšuje frekvenci objednávek pro aktivního kupujícího. nástroj pro segmentaci zákazníků software vám umožňuje rozdělit tyto skupiny a posílat cílené zprávy, aniž byste museli ručně vytvářet čtyři samostatné kampaně. Pokud právě začínáte a ještě nemáte dostatek dat pro segmentaci, zjistěte alespoň demografické údaje a zájmy svého hlavního zákazníka, než napíšete svou první zprávu. Mluvte s nimi jako s osobou, ne jako zástupný symbol.Zkontrolujte, co dělá vaše konkurence – ale nekopírujte to
Než dokončíte svůj plán, věnujte hodinu pochopení toho, co je již na trhu. Přihlaste se k odběru několika seznamů konkurentů. Podívejte se, jak často posílají zprávy, jaké druhy nabídek posílají a jaký je jejich tón. Rychle odhalíte mezery – věci, které nedělají, a vy byste mohli. Možná zjistíte, že nikdo ve vašem výklenku nedělá exkluzivní nabídky pro mobily. Možná zjistíte, že všichni posílají stejný formát kupónu a předplatitelé se nudí. Ať tak či onak, výzkum vám dává kontext k tomu, abyste mohli činit záměrná rozhodnutí, spíše než implicitní to, co dělají všichni ostatní. Cílem není kopírovat konkurenci; je to zjistit, kde jsou jejich odběratelé nedostatečně obsluhováni, a postavit na tom svou kampaň.Před škálováním otestujte napříč platformami
Po sestavení plánu otestujte každý formát zprávy na skutečných zařízeních, než odešlete celý seznam. Zde se většina plánů rozpadá: jsou postaveny na stolním počítači a testovány na jednom telefonu a poté odeslány předplatitelům na tuctu různých typů zařízení. Udržujte své zprávy krátké. Nepoužívejte Flash nebo velké obrázkové přílohy. Udělejte si svůj SMS marketingový nástroj dělat práci na potvrzení doručení napříč platformami, spíše než předpokládat, že vše vypadá tak, jak bylo navrženo. Pokud odkazujete na vstupní stránku, musí se tato stránka načítat rychle a správně se zobrazovat na 5 let starém Androidu. Zkontrolujte to.Co bych vynechal
Přeskočil bych myšlenku, že si cíle určíte, až uvidíte nějaké výsledky. Tento přístup vytváří kampaně, které by mohly uspět nebo selhat z mnoha důvodů, a vy nebudete vědět z jakých. Nejprve si definujte úspěch a pak k němu směřujte. **Sečteno a podtrženo:** Plán mobilního marketingu nemusí být složitý – potřebuje konkrétní cíl, jasné publikum, určitý konkurenční kontext a skutečné testování zařízení před spuštěním. Stavba této struktury zabere několik hodin a ušetří vám měsíce náhodného úsilí, které nic nepřináší. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
