Составляем план мобильного маркетинга воедино
Я видел, как компании открывали аккаунт для текстового маркетинга, отправляли несколько неорганизованных сообщений, видели разочаровывающие результаты и приходили к выводу, что «SMS нам не подходят». Почти в каждом случае проблема была не в канале, а в том, что они начинали вообще без какого-либо плана.
Определите, чего вы на самом деле пытаетесь достичь
Кампания мобильного маркетинга может преследовать несколько разных целей: создание нового списка подписчиков, стимулирование повторных покупок от существующих клиентов, анонс продукта или восстановление спящих клиентов. Ошибка – пытаться сделать все это в рамках одной и той же кампании одновременно. Выберите одну цель для каждой кампании и укажите конкретные цифры. Не «увеличить продажи», а «получить 40 купонов из этого списка в течение следующих двух недель». Конкретная цель позволяет вам оценить, сработала ли кампания, и точно подскажет, что оптимизировать, если нет. программное обеспечение для бизнес-планирования может помочь вам задокументировать ваши цели и связать их с конкретными кампаниями, чтобы вы не принимали решения по памяти через три недели. Простое действие — записать цель и просмотреть ее перед тем, как нажать «Отправить», предотвращает появление большого количества случайных, несфокусированных сообщений.Знайте, с кем вы разговариваете, прежде чем написать слово
Ваш список подписчиков не представляет собой одну однородную группу. Даже в небольшой список входят люди, которые купили один раз и замолчали, люди, которые покупают регулярно, люди, которые просматривали определенную категорию и никогда не совершали конверсии, и люди, которые подписались на скидку и с тех пор не взаимодействовали. Обмениваться одинаковыми сообщениями со всеми этими людьми неэффективно. Предложение, которое реактивирует спящего клиента, отличается от предложения, которое увеличивает частоту заказов для активного покупателя. инструмент сегментации клиентов Программное обеспечение позволяет разделить эти группы и отправлять целевые сообщения, не создавая вручную четыре отдельные кампании. Если вы только начинаете и у вас еще недостаточно данных для сегментации, как минимум узнайте демографические данные и интересы вашего основного клиента, прежде чем писать свое первое сообщение. Говорите с ними как с человеком, а не как с заполнителем.Проверьте, что делают ваши конкуренты, но не копируйте это
Прежде чем завершить свой план, потратьте час на понимание того, что уже есть на рынке. Подпишитесь на несколько списков конкурентов. Посмотрите, как часто они отправляют сообщения, какие предложения они отправляют, какой у них тон. Вы быстро обнаружите пробелы — то, что они не делают, но вы могли бы. Вы можете обнаружить, что никто в вашей нише не делает эксклюзивных сделок для мобильных устройств. Вы можете обнаружить, что все отправляют купоны одного и того же формата, и подписчикам становится скучно. В любом случае, исследование дает вам возможность сделать осознанный выбор, а не по умолчанию делать то, что делают все остальные. Цель не в том, чтобы скопировать конкурентов; нужно определить, где их подписчики недостаточно обслуживаются, и построить на этом свою кампанию.Тестируйте на разных платформах, прежде чем масштабировать
После того, как ваш план составлен, протестируйте каждый формат сообщения на реальных устройствах, прежде чем отправлять его полному списку. Именно здесь большинство планов разваливаются: они создаются на настольном компьютере и тестируются на одном телефоне, а затем отправляются подписчикам на десятке различных типов устройств. Делайте свои сообщения короткими. Не используйте Flash или вложения больших изображений. Сделайте свой инструмент SMS-маркетинга выполняйте работу по подтверждению кросс-платформенной доставки, а не предполагайте, что все выглядит так, как задумано. Если вы ссылаетесь на целевую страницу, эта страница должна быстро загружаться и корректно отображаться на Android 5-летней давности. Проверьте это.Что я бы пропустил
Я бы не стал думать, что вы сможете определить цели после того, как увидите определенные результаты. Такой подход позволяет создавать кампании, которые могут добиться успеха или потерпеть неудачу по разным причинам, и вы не знаете по каким. Сначала определите успех, а затем двигайтесь к нему. **Итог:** План мобильного маркетинга не должен быть сложным: перед запуском ему необходимы конкретная цель, четкая аудитория, конкурентный контекст и реальное тестирование устройств. Создание этой структуры занимает несколько часов и избавляет вас от месяцев случайных усилий, которые ни к чему не приводят. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
