Les codes QR, les applications et les outils de marketing mobile valent votre temps
J'ai essayé la plupart des outils de marketing mobile proposés aux propriétaires de petites entreprises. Certains d’entre eux étaient vraiment utiles. Quelques-unes étaient des solutions à la recherche d'un problème. Voici ce que j’ai continué à utiliser après la disparition de la nouveauté.
Codes QR : bons en version imprimée, inutiles partout ailleurs
Les codes QR ont connu un moment, sont passés de mode, puis ont connu une véritable seconde vie lorsque les applications d'appareil photo ont commencé à les scanner de manière native sans nécessiter une application distincte. Aujourd'hui, ils constituent un véritable outil, mais uniquement dans des contextes spécifiques. Si vous disposez de documents imprimés physiques, un code QR est légitimement utile. Un Générateur de codes QR ne coûte rien, et en mettre un sur une boîte de produit, une carte de visite ou une pancarte de vitrine vous donne un chemin traçable du hors ligne au en ligne.
Ce qui ne fonctionne pas, c'est de mettre un code QR sur une page Web sur laquelle votre client est déjà en ligne. Si quelqu'un lit votre courrier électronique sur son téléphone, il doit appuyer sur un lien et non photographier son propre écran. J'ai vu des campagnes avec des codes QR dans des messages texte. Ce n'est pas une stratégie ; c'est culter le format sans comprendre pourquoi il fonctionne.
Applications : investissement élevé, cas d’utilisation restreint
Tout le monde veut une application, et la plupart des entreprises qui en créent une n’ont pas de raison suffisante pour le faire. Une application a du sens lorsque vous disposez d'une fonction qui nécessite réellement une installation persistante : une carte perforée de fidélité, un localisateur de magasin, un scanner pour les prix en magasin. Pour la plupart des petites entreprises, un site mobile bien optimisé accomplit 90 % de ce qu'une application native ferait et ne nécessite aucun téléchargement.
Si vous décidez qu’une application sert vos clients, la décision sur la manière de la créer est financièrement importante. Une coutume service de développement d'applications est cher et nécessite un entretien continu. Un générateur d'applications sans code est plus rapide et moins cher mais peut ne pas bien gérer les fonctionnalités complexes. La question honnête à poser avant de construire quoi que ce soit : « Mes clients installeraient-ils réellement ceci, ou est-ce que je le construis pour moi ? »
Social et mobile : mieux vaut ensemble que séparément
Le mobile est le lieu où vivent réellement les médias sociaux. La plupart des gens qui font défiler Instagram, lisent des publications sur Facebook ou regardent TikTok le font sur leur téléphone. Cela signifie que votre stratégie de marketing social et votre stratégie de marketing mobile doivent être coordonnées et non cloisonnées. Si vous lancez une campagne textuelle faisant la promotion d'un produit, les publications organiques publiées cette semaine devraient renforcer la même chose. La répétition à travers les canaux fonctionne ; ce n’est pas le cas des messages dispersés.
Les concours photo et vidéo qui impliquent du contenu généré par les utilisateurs s'adressent naturellement au mobile. Demander aux clients de prendre une photo avec leur téléphone et de vous identifier ne vous coûte rien et produit un contenu plus crédible que tout ce que vous créeriez en interne. Un simple outil de planification des réseaux sociaux vous aide à coordonner le timing sur toutes les plateformes sans tout publier manuellement.
Ce que je sauterais
Les outils de sites Web mobiles dédiés ont été largement remplacés par la conception Web réactive. Tout créateur de site Web moderne gère automatiquement la mise en page mobile. Dépenser de l'argent sur un domaine « .mobi » distinct pour héberger une version allégée de votre site est une idée dépassée : maintenir un site réactif plutôt que deux expériences distinctes.
Les outils d'envoi de SMS en masse qui ne fournissent pas de reçus de livraison valent également la peine d'être ignorés, quel que soit leur prix. Si vous payez pour envoyer 5 000 messages et que vous n'avez aucun moyen de savoir s'ils ont été envoyés, ouverts ou cliqués, vous n'avez aucune information permettant de vous améliorer. Les analyses sont le produit réel – l’envoi n’est que le mécanisme.
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