คำถามที่ต้องถามก่อนเปิดตัวแคมเปญการตลาดใดๆ
ทุกแคมเปญการตลาดที่ฉันเปิดตัวโดยไม่มีแผนชัดเจนทำให้ฉันต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นสองเท่าของที่ควรจะมี คำถามด้านล่างฟังดูธรรมดา แต่คนส่วนใหญ่ข้ามคำถามเหล่านั้น และแคมเปญส่วนใหญ่ที่ล้มเหลวก็ข้ามคำถามเหล่านี้เช่นกัน
จริงๆ แล้วคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร?
"ทุกคน" ไม่ใช่ผู้ชม ไม่ใช่ "ผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทนี้" ยิ่งคุณอธิบายคนที่คุณพยายามเข้าถึงได้เจาะจงมากขึ้น สถานการณ์ของพวกเขา นิสัยที่มีอยู่ สิ่งที่พวกเขาได้ลองแล้ว สิ่งที่ทำให้พวกเขาหงุดหงิด การตัดสินใจครั้งต่อๆ ไปก็จะยิ่งง่ายขึ้น ชื่อแบรนด์ของคุณ สำเนาของคุณ ตัวเลือกช่องของคุณ โครงสร้างข้อเสนอของคุณ ทั้งหมดนี้เปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดคุยกับฟรีแลนซ์อายุ 24 ปีที่จัดการลูกค้ารายแรกของพวกเขา หรือเจ้าของธุรกิจอายุ 50 ปีที่อยู่ในอุตสาหกรรมของพวกเขามานานหลายทศวรรษ ผมเคยใช้ ซอฟต์แวร์วิจัยลูกค้า เพื่อพัฒนาโปรไฟล์ผู้ชมจริงแทนที่จะเป็นที่จินตนาการ และแคมเปญที่สร้างขึ้นจากการวิจัยนั้นสามารถแปลงได้ดีขึ้นอย่างวัดผลได้เป้าหมายที่แท้จริงคืออะไร ไม่ใช่แค่เป้าหมายที่คลุมเครือเท่านั้น
"ทำเงินได้มากขึ้น" และ "ได้ลูกค้ามากขึ้น" เป็นแนวทาง ไม่ใช่เป้าหมาย เป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้: เพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 30% ใน 90 วัน ลดการละทิ้งรถเข็นให้ต่ำกว่า 60% เพิ่มรายชื่ออีเมลเป็น 500 สมาชิกภายในไตรมาสที่ 3 หากไม่มีเป้าหมายที่เจาะจง คุณจะไม่สามารถประเมินได้ว่าสิ่งใดได้ผลหรือไม่ เขียนเป้าหมายก่อนที่แคมเปญจะเริ่มต้น ติดตามมัน หากคุณไม่ได้วัดสิ่งที่ถูกต้อง แม้แต่เครื่องมือก็ดีเหมือนกัน แดชบอร์ดการตลาด ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ฉันใช้งานแคมเปญที่รู้สึกว่าประสบความสำเร็จ มีกิจกรรมมากมาย มีการมีส่วนร่วมที่ดี และกลับกลายเป็นว่าไม่ได้ย้ายเกณฑ์ชี้วัดที่ฉันสนใจจริงๆคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร — และไม่ทำอะไร?
คุณแทบจะไม่ใช่คนแรกที่ขายสิ่งที่คุณขาย คนอื่นๆ ได้ทดสอบแนวทางต่างๆ แล้ว พบว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมที่คุณจะแข่งขันด้วย การเพิกเฉยต่อการวิจัยนี้หมายถึงการทำการทดลองซ้ำในช่วงแรกๆ แทนที่จะเริ่มต้นจากจุดที่พวกเขาค้างไว้ ดูเนื้อหา โครงสร้างข้อเสนอ ข้อความโฆษณา และบทวิจารณ์ของลูกค้า ช่องว่างอยู่ที่ไหน? มีการร้องเรียนอะไรบ้างที่ปรากฏในบทวิจารณ์ของพวกเขา? ลูกค้าถามคำถามอะไรบ้างแต่เนื้อหาไม่ตอบ นั่นคือการเปิดของคุณ ฉันใช้ก เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นระบบมากกว่าเฉพาะกิจผู้ชมของคุณบริโภคเนื้อหาจริงๆ อย่างไร
ช่องที่คุณต้องการไม่ใช่ช่องที่ผู้ชมของคุณใช้ ฉันเคยเห็นธุรกิจทุ่มงบการตลาดทั้งหมดไปที่ Instagram เพราะผู้ก่อตั้งชอบ Instagram โดยกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่ใช้อีเมลและ YouTube เป็นหลัก เนื้อหาก็ดี ช่องก็ผิด ค้นหาว่าลูกค้าจริงๆ ของคุณใช้เวลาที่ไหนทางออนไลน์ ดำเนินการสำรวจ ดูแหล่งที่มาของการเข้าชมของคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จ จากนั้นสร้างแคมเปญของคุณตามช่องทางเหล่านั้น แทนที่จะสร้างตามความชอบส่วนตัวของคุณ ดี แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม สามารถบีบอัดการคาดเดาหลายสัปดาห์ให้เป็นการตรวจสอบข้อมูลได้เพียงไม่กี่ชั่วโมงไทม์ไลน์ที่สมจริงเป็นอย่างไร?
การตลาดที่สร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน — ปริมาณการค้นหาทั่วไป ความสัมพันธ์ของผู้ชมจริง เครือข่ายการอ้างอิง — ใช้เวลานานกว่าที่คนส่วนใหญ่คาดหวัง แคมเปญที่รับประกันผลลัพธ์ในชั่วข้ามคืนผ่านการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถทำงานได้ แต่จะหยุดทันทีที่คุณหยุดจ่ายเงิน ทั้งสองแนวทางนั้นถูกต้องตามกฎหมาย แต่การรวมระยะเวลาเข้าด้วยกันทำให้เกิดความคาดหวังที่ไม่สมจริงหรือการเลือกกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้องสิ่งที่ฉันจะข้าม
เปิดตัวสิ่งใดๆ ก่อนที่คุณจะตอบคำถามอย่างจริงใจว่า "ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรในแง่ที่วัดผลได้" หากปราศจากสิ่งนั้น คุณจะไม่ได้ดำเนินแคมเปญการตลาด คุณแค่ทำกิจกรรมและหวังว่าจะเพิ่มขึ้น ประเด็นสำคัญที่ตรงไปตรงมา: ความชัดเจนที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนการวางแผนเป็นตัวทำนายที่ชัดเจนที่สุดว่าแคมเปญจะมีประโยชน์เพียงใด ความล้มเหลวส่วนใหญ่สามารถวินิจฉัยได้ก่อนที่จะใช้เงินดอลลาร์แรกไป พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
