الوصول إلى مستخدمي الهاتف المحمول دون إزعاجهم
هناك نسخة من التسويق عبر الهاتف المحمول يتطلع إليها الأشخاص بصدق - ونسخة تجعلهم يندمون على تسليم أرقامهم. الفرق ليس الميزانية أو التطور. هذا هو مدى احترامك للقناة.
مشكلة الحوافز حقيقية
يقوم معظم مشتركي الهاتف المحمول بالتسجيل لأنهم وُعدوا بشيء ما - خصم، ووصول مبكر، ومحتوى حصري. الخطأ الأول هو جعل حافز الاشتراك أفضل من أي شيء ترسله بعد ذلك. إذا كان عرض الاشتراك خصمًا بنسبة 20% وكل ما يليه عبارة عن إعلانات عامة، فقد قمت بتدريب المشترك على التفكير في أن رسائلك قد بلغت ذروتها قبل أن تبدأ.
النهج الأفضل هو التعامل مع خصم الاشتراك كبداية لعلاقة، وليس العرض بأكمله. استخدم أ برنامج مكافآت الولاء لإعطاء قيمة مستمرة - نقاط للشراء، ورموز للمشتركين فقط على أساس منتظم، والوصول المبكر قبل نشر أي شيء للعامة. عندما تكون المزايا متسقة بدلاً من أن يتم تحميلها مسبقًا، يبقى المشتركون ويتفاعلون بدلاً من الاسترداد مرة واحدة ثم يتوقفون على الفور.
الرسائل القصيرة أصعب في الكتابة من الرسائل الطويلة
إن إبقاء رسالة نصية قصيرة بما يكفي للعمل بشكل جيد على شاشة صغيرة مع جعلها مقنعة هو في الواقع مهارة كتابة. الإغراء هو تضمين كل شيء - اسم المنتج، وتفاصيل العرض، وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرابط. هذه خمس جمل على شاشة صغيرة. الإصدار الأفضل عبارة عن جملة واحدة تثير اهتمامًا كافيًا بحيث ينقر المشترك على الرابط للباقي.
A أداة تقصير عناوين URL يساعد عن طريق تقليل الطول الذي تستهلكه الروابط. النسخة نفسها تتطلب الممارسة. الانضباط هو كتابة الرسالة، ثم قطع أي شيء يشير إليه السياق بالفعل أو يمكن أن يعيش خلف الرابط.
رسائل الوسائط المتعددة لها زمان ومكان
تصل رسائل الوسائط المتعددة - الصور ومقاطع الفيديو القصيرة والصوت - إلى الكثير من الأجهزة ويمكنها إضافة تأثير مرئي لا يمكن للنص العادي أن يضيفه. لكن خدمة رسائل الوسائط المتعددة تعمل ضدك في حالتين: عندما يكون الملف كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن تحميله بسرعة على اتصال بطيء، وعندما لا تضيف الصورة المرئية معنى لا يمكن للنص نقله بشكل جيد.
بالنسبة للكشف عن المنتج، فإن الصورة جيدة التكوين في رسالة الوسائط المتعددة تساعد حقًا. للتذكير بأن البيع سينتهي خلال ثلاث ساعات، يكون النص أكثر فورية وأقل احتمالية أن يعلق في قائمة انتظار التنزيل الخاصة بشخص ما. أ خدمة الرسائل المتنقلة يتيح لك دعم كل من الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة اختيار التنسيق الصحيح لكل رسالة بدلاً من اختيار التنسيق الافتراضي.
ما كنت تخطي
سأتخطى استخدام اللغة العامية والاختصارات على الإنترنت في الرسائل التسويقية الاحترافية. تحاول بعض الشركات أن تبدو غير رسمية باستخدام "txt talk" ويُقرأ بشكل موثوق على أنها غير احترافية وليست ذات صلة. تُظهر اللغة الإنجليزية البسيطة والواضحة - حتى في نص مختصر - الكفاءة بطريقة "gr8 Deal 2day!!" لا.
سأتخطى أيضًا إغراء إرسال رسائل الوسائط المتعددة إلى كل مشترك عندما تكون مجموعة فرعية فقط هي التي ستستقبلها بشكل جيد. بعض الهواتف وخطط البيانات القديمة لا تتعامل مع رسائل الوسائط المتعددة بسلاسة. إن الرسالة التي تظهر بها أخطاء أو يستغرق تحميلها 90 ثانية هي أسوأ من عدم وجود رسالة على الإطلاق. إذا كنت لا تعرف قاعدة المشتركين لديك بشكل جيد بما يكفي لتعرف إمكانيات أجهزتهم، فابدأ بالنص فقط وانتقل إلى خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) بينما تتعلم المزيد عن جمهورك.
المشتركون الذين يبقون في قائمة الهاتف المحمول لأكثر من عام هم أولئك الذين جعلت حياتهم أسهل بشكل طفيف - من خلال صفقة استخدموها بالفعل، وتذكير كانوا ممتنين له، والمعلومات التي أرادوها بالفعل. هذا هو الشريط الذي يستحق الهدف.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
